Rue du Commerce

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RDC c'est 250 personnes à votre service pour vous offrir le meilleur du ecommerce !

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RueDuCommerce vous souhaite de bons achats et d'agréables fêtes de fin d'année !

Frédéric KLOTZ
Directeur Qualité
RueDuCommerce

Coordonnées

Adresse: 44-50, Avenue du capitaine Glarner
93585 Saint Ouen Cedex
Téléphone: 0811 74 26 50
Contact:
Site web: http://www.rueducommerce.fr
Horaires: - du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h00 sans interruption, sauf jours fériés
Toutes les coordonnées de Rue du Commerce

Informations sur le site marchand

Moyens de paiement: Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express, e-Carte Bleue, Paypal, Chèque
Zones de livraison: France Continentale, Corse, Belgique
Assurance & Sécurité: Paiement sécurisé, Site assuré
Service Après-Vente: Renvoi possible après 7 jours, Numéro de retour obligatoire

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Les 5 derniers avis de clients de cette boutique:

Avis écrit par mbryce64 le 24/11/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 351982224

Très déçu
C'est la 2 éme fois que quand je commande un produit ils font tous pour annuler la commande pour un produit qu'ils n'ont plus en stock sans donner le choix d' un remplacement par un équivalent qu'ils ont en stock mais plus chère bien sûr.
Dans cette dernière commande après 3 semaines d' attente c'est le dernier jour que j'ai reçu le fameux mail.
De plus c'est au client d' appeler, puis ne vous inquiétez pas on vous rappelle sous 24 heures pour trouver une solution.
Mais bien sûr, on peut toujours attendre l' appel... Juste un mail du dit service qui vous propose: on vous rembourse ou on vous rembourse?
Personnellement, je leur ai donné une 2 éme chance mais c'est fini, j' attend toujours que le problème soit résolu...
Avis écrit par fz0726 le 22/11/2014, modifié le 24/11/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 353850590 du 10 novembre 2014

Bonjour à tous.
Le 10 novembre dernier je commande, en livraison relais colis, un robot pâtissier sur le site et reçois le 14 une planche à repasser livrée par Fedex!! Colis que bien sûr je refuse. Depuis, c'est la galère.. Le service client me fait savoir que l'article que j'ai commandé ne peut pas m'être envoyé tant que celui livré et refusé n'est pas de retour au SAV. Ca c'est le comble! C'est rue du commerce qui fait l'erreur dans le traitement de la commande et c'est moi qui suis pénalisée. Pourquoi dois-je attendre le retour au SAV d'un article que je n'ai pas commandé? Et pourquoi ne m'adresse-t-il pas celui que j'ai commandé et bien évidemment payé..
Rue du Commerce, c'est la dernière fois que j'y mets les pieds..

Réponse de la boutique (écrite le 24/11/2014):
Bonjour fz0726,

Je regrette l'erreur rencontre avec le colis envoyé.

Le suivi indique qu'une livraison est prévue ce jour, pourriez-vous indiquer que vous souhaitez que le colis nous soit retourné ?

Dés réception nous validerons un échange avec le produit commandé initialement.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Avis écrit par pharosen56 le 18/11/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
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Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 336032070

bonjour,
1er achat le 4/7/2014 chez RDC et grosse déception! mon achat: 1 ASUS - A95VB-YZ085H - Ordinateur Portable je suis satisfait par la commande la réception et l'utilisation; bémol il fonctionne pendant 12 semaines et puis s'arrête le 24/09/14. RDC ne répare pas il faut contacter asus pour le SAV (pas mentionné dans la fiche du produit) réponse 1 mois plus tard on ne peut pas réparer on rembourse RDC veuillez les contacter et nous sommes le 20 novembre toujours rien donc j'en déduit que je me suis fait bien avoir et que j'aurai mieux fait de rester chez top achat ou cdiscount ou je n'ai jamais eu de problèmes. Ce sera donc mon dernier passage chez RDC quand ils m'auront remboursé peut être pour noël? mais la j'y crois plus vraiment... Merci ASUS (SAV déplorable pas aimables et beaucoup trop technique pour vous balader; boite mail privée)

Patrice

Réponse de la boutique (écrite le 24/11/2014):
Bonjour Patrice,

Je suis désolé pour le souci rencontré.

Effectivement, afin de vous faire gagner du temps, nous vous conseillons de vous adresser directement au constructeur afin de faire une prise en charge en direct (cela vous fait gagner quelques jours de traitement dans nos locaux).

Je regrette qu'Asus n'ait pas déterminé plus vite qu'ils ne pouvaient pas vous le réparer, sûrement, dû a un problème de réapprovisionnement de pièces détachés.

Notre SAV a bien reçu la demande de solution commercial avec le RMA et vous recontactera rapidement afin de vous faire une proposition.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
cordialement,
Michel
Avis écrit par evag le 11/09/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: [RDC-2129124-1408186400]

Je suis inscrite ici afin de mettre en garde les consommateurs qui souhaitent acheter sur le site rue du commerce . Mauvaise idée!!!! Service après vente inexistant , toujours en attente d'un remboursement d une armoire livrée à la maison en miette ! A ma multitude de réclamations je reçois systématiquement le même email et ce depuis 3 mois. Le retour de l'armoire a dû être fait par nos soins!!!!! Pour moi c'était LA DERNIERE COMMANDE!
Avis écrit par nicopodo le 29/08/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 341630988

Un sav déplorable, une commande non honoré, et pour finir des gens qui vous parlent mal, je trouve ce site déplorable dernière commande pour moi.
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(1.50/5) 13 notes

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