Rue du Commerce
Présentation de la boutique
RDC c'est 250 personnes à votre service pour vous offrir le meilleur du ecommerce !
En cas de difficulté, RDC c'est un interlocuteur sur le web à votre disposition.
RueDuCommerce vous souhaite de bons achats et d'agréables fêtes de fin d'année !
Frédéric KLOTZ
Directeur Qualité
RueDuCommerce
Coordonnées
| Adresse: | 44-50, Avenue du capitaine Glarner 93585 Saint Ouen Cedex |
| Téléphone: | 0811 74 26 50 |
| Email: | |
| Site web: | http://www.rueducommerce.fr |
| Horaires: | - du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h00 sans interruption, sauf jours fériés |
Informations sur le site marchand
| Moyens de paiement: | Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express, e-Carte Bleue, Paypal, Chèque |
| Zones de livraison: | France Continentale, Corse, Belgique |
| Assurance & Sécurité: | Paiement sécurisé, Site assuré |
| Service Après-Vente: | Renvoi possible après 7 jours, Numéro de retour obligatoire |
Prix de la boutique
3600 prix référencés pour Rue du Commerce
L'avis des clients
Lire tous les commentaires sur Rue du CommerceDonner votre avis sur Rue du Commerce
Les 5 derniers avis de clients de cette boutique:
Avis écrit par alfred-o le 03/02/2012
Numéro de commande: 25012013Client de longue date, nombreux achats réguliers.
Une forte dégradation des relations ces dernier temps, des dirigeants qui vous prennent de très haut, des responsable qualité exacerbé par le client (faut le faire celui la)des partenaire dans le déni du client (cofin...) et ont vous dit que suite a un refus c'est vous qui êtes de mauvaise fois. Alors qu'aucun des deux n'a fait son travail de relation client.( ma banque me l'a fait pour info, je ne suis pas "insolvable" a risque" ou autres) comme ces personnes peuvent le laisser croire.
Tout cela pour une croix mal placé !! Et aucun n'a eu la capacité d'écoute et de compréhension !
3 dernière commandes, 3 problèmes il est temps que ça cesse, les pigeons c'est fini. Rue du commerce je vous rire ma révérence et mon pouvoir d'achat.
Réponse de la boutique (écrite le 06/02/2012):
Bonjour,
Nous avons essayé de vous comprendre, mais nous ne pouvons rien face à une décision qui appartient à Cofinoga, comme nous en avons discuté sur facebook ensemble.
Nous avons échangé une quinzaine de messages ensemble, et nous avons été à votre écoute. Si vous contestez la décision de Cofinoga, il convient de vous retourner vers cet organisme.
Je regrette votre sentiment.
Bien cordialement,
Thibault
votre conseiller
Avis écrit par oceane555 le 02/02/2012
Numéro de commande: 58709279j'achète à ma femme un cadeau , je lui est offert pour Noel un pc portable de la marque HP (numéro de commande 58709279 ) .
Bien entendu je ne lui est pas offert dès réception, nous avons attendu le jour de Noel. Surprise!!! au bout de 2 jours tout le côté droit de l'écran devient blanc, je me retourne vers Rue du Commerce qui me donne un numéro de litige ( [465734-1325014042] ) et me dit de me voir directement avec HP.
Je contacte donc HP après d'innombrables mails ils finissent enfin par m'envoyer un transporteur pour récupérer le colis ( ref reparation hp 0003172517 ) au bout de quelques jours le sav HP m'envoie un devis de 100€ afin d'effectuer la réparation de l'ordinateur qui ne m'a servi que 2 jours (il est censé être sous garantie) car selon eux même si il n'y a pas de trace de coup sur l'écran ils ne le couvrent pas en garantie .
De là je leur dis qu'il est hors de question que je paye quoi que ce soit, ils me disent donc de voir avec Rue du commerce car il ne prenne pas ça en garantie et que selon la loi c'est au revendeur de faire le nécessaire, d'ailleurs le plus embêtant et le moins commerçant c'est qu'une certaine"hallem" du service HP nous conseille de menacer rue du commerce de leur envoyer 60 millions de consommateurs mais elle refuse de nous envoyer un écrit stipulant que la casse ne peut pas venir d'une mauvaise utilisation.
Je me retourne donc vers rue du commerce qui me demande tous les jours de nouvelles photos du colis de l'ordinateur, de l'écran éteint et allumé.
rue du commerce finit par me dire que pour eux il s'agit d'une casse physique sans avoir vu de leurs yeux l'ordinateur alors que hp qui a eu le colis eux me parlent d'une panne au déballage
Le plus désolant c'est que ma femme est très malade du coeur et que cette ordinateur est son seul moyen de communiquer facilement avec l'extérieur.
Je trouve ça vraiment dommage de ne pas avoir pris le temps d'acheter ce PC dans un magasin car faire des économies c'est bien mais là nous sommes pris en otage soit nous payons 100€ soit nous avons perdu 403.39€
alors un petit conseil avant d'acheter sur rue du commerce réfléchissez bien:
l'économie réalisée mérite t'elle le risque de tout perdre!!!!!!!
Réponse de la boutique (écrite le 06/02/2012):
Bonjour,
Je suis désolé pour ce problème. Malheureusement, c'est le constructeur qui décide de prendre, ou non son produit sous garantie. Hp a dénoncé la garantie du produit car selon leurs techniciens, l'écran est cassé.
Si vous nous aviez transmis votre produit dès le depart, nous aurions retourné ce produit auprès du constructeur, et le verdict serait le même.
Chez tout autre e-commerçant, les choses se seraient déroulées de la même façon si votre problème est identifié comme une casse, qui n'est pas prise en chage sous une garantie constructeur.
Je regrette cette situation, qui bien qu'indépendante de notre volonté, suscite votre mécontentement.
Bien cordialement,
Thibault
Votre conseiller
Avis écrit par BergerDel le 31/01/2012
Numéro de commande: 61682174Bonjour, j'ai passé une commande sur votre site le 28/01/2012 J'ai payé tout les composants necessaires pour monter mon ordi. En fait, je viens ici, car je ne souhaite pas payer une communication de 15 min surtaxée. Je n'ai pas de critiques, tout du moins pas encore, mais après tout les avis défavorables que j'ai lu, ça m'a un peu refroidi et j'aimerai savoir où en est ma commande... Car j'aimerai bien la recevoir dans la semaine et en bon état. si vous pouviez me rassurer, car j'aimerai pas perdre 1000 € dans le vent, ni a avoir a attendre 2 semaines, sachant que mon compte bancaire a été debité. Merci
Réponse de la boutique (écrite le 02/02/2012):
Cher client,
Tout se passe bien sur votre commande, qui a été expédiée hier. RueDuCommerce expédie 3 millions de colis par an, nous sommes une des enseignes les plus sérieuses sur le net.
Si vous souhaitez être parmi les rares personnes qui s'expriment sur les forums quand tout se passe bien, n'hésitez pas à nous laisser un message quand vous aurez reçu votre colis :)
Bien à vous,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Avis écrit par silvialux le 31/01/2012
Numéro de commande: 18097746J'ai payé une prorogation d'assurance pour mon ordinateur de deux ans le moment où mon laptop est tombé en panne avant la fin de la période de garantie le service client m'a informé que mon assurance avait été résiliée sans me prévenir car l'assurance ne couvrait pas mon pays de livraison. Tout d'abord, ils sont mis l'argent dans leur poche et si je n'avais pas eu besoin de cette prorogation de garantie ils gardaient l'argent sans rien dire, ce n'est pas du vol ça où de l'arnaque? Jusqu'à maintenant cet argent ne m'a pas été remboursé.
De plus, même l'union de consommateur de Luxembourg est intervenu en leur envoyant plusieurs lettres afin que ils maintiennent leur garantie et réparer mon ordinateur et pas moyen d'avoir une réponse de leur part.
Le comble, il y a quelque jour ils m'envoient un bon d'achat pour rue du commerce. Pourquoi dépenser cet argent chez eux. Ils se prennent pour qui!!!!
Réponse de la boutique (écrite le 03/02/2012):
Bonjour Silvia,
Je pense qu'il doit s'agir d'un malentendu.
Nous sommes tout à fait prêt à regarder cela ensemble.
Il semble que le numéro de commande soit erroné, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande à l'adresse mail qualite ( at ) rueducommerce.com afin que l'on regarde cela ensemble.
je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Michel.
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.75/5) 64 notesMon historique
Derniers produits consultés
- WD 500Go S-ATA II 16Mo (Caviar Green - WD5000CSRTL2)
- Logitech Wave Keyboardà partir de 38,00 €
- Philips PET741Dà partir de 109,99 €
- LG 50PQ2000
- Icy Box IB-NAS4220-B Ethernet - 3.5''
- Roccat Kone
- Samsung LE40C630à partir de 520,15 €
- SanDisk SDHC Extreme III 16Go Class 6à partir de 39,99 €
- Transcend SDHC 16Go Class 10à partir de 18,16 €
Dernières recherches effectuées
Afficher tout l'historique
Effacer mon historique
j ai recu le gps takara gp 67 et en ouvrant le colis il manquait le cordon allume cigare sans lequel cet appareil ne peut fonctionner. rue du commerce que j ai eu un mal fou à avoir et oui 5 appels téléphonique d une durée de 15 a 35 mn avec à la fin nous ne pouvons donner suite à votre appel.j ai donc eu enfin une personne qui m a dit on vous renvoit un gps neuf, vous allez recevoir un mail. je ne vois pas l interêt de renvoyer un appareil neuf alors qu un cordon coute 15.90 euros. cette reclamation est pour le principe et non pour le prix je crois que si takara n envoie pas le cordon rue du commerce pourrait faire un geste commercial et m en expédier un voila salutation joel83