Rue du Commerce
Présentation de la boutique
RDC c'est 200 personnes à votre service pour vous offrir le meilleur du high-tech
En cas de difficulté, RDC c'est un interlocuteur sur les forums et sites d'avis à votre disposition.
RueDuCommerce vous souhaite de bons achats et d'agréables fêtes de fin d'année.
Frédéric KLOTZ
Responsable de la Qualité Client
Mail : fk@rdc.fr
Coordonnées
| Adresse: | 44-50, Avenue du capitaine Glarner 93585 Saint Ouen Cedex |
| Téléphone: | 0811 74 26 50 |
| Email: | |
| Site web: | http://www.rueducommerce.fr |
| Horaires: | - du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h00 sans interruption, sauf jours fériés |
Informations sur le site marchand
| Moyens de paiement: | Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express, Chèque |
| Zones de livraison: | France Continentale, Corse, Belgique |
| Assurance & Sécurité: | Paiement sécurisé, Site assuré |
| Service Après-Vente: | Renvoi possible après 7 jours, Numéro de retour obligatoire |
Prix de la boutique
4252 prix référencés pour Rue du Commerce
5€ de réduction à partir de 180 € d'achats sur tout le high-tech et hors frais de port avec le code 5RUEMON
Détails de l'offre:
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L'avis des clients
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Les 5 derniers avis de clients de cette boutique:
Avis écrit par buakaw le 09/03/2010, modifié le 10/03/2010
Numéro de commande: n° 40609620Lamentable. Tout simplement lamentable.
Presque 15 commandes aux compteurs et zero considération de la part du magasin.
J'ai commandé il y a peu, en prenant soin de payer le surplus chronopost, afin d'offrir (pour un anniversaire) leur soi disante "livraison 24h" Je n'étais pas a un jour près mais la commande ne m'est parvenu qu'une semaine plus tard! inutile de préciser que je n'avais rien dans les mains pour l'anniversaire de mes proches.
Chronopost n'est pas en cause dans cette affaire, puisque le suivi indique "Envoi prêt chez l'expéditeur" le mardi, mais il n'est pris en charge que le vendredi...
Bien évidemment le SAV fait la sourde oreille.
RDC etait jusqu'a présent mon magasin de prédilection pour les commandes high tech ou autre, mais je vais dorénavant me tourner vers d'autre magasin en ligne, bien plus fiables, ou ne serait ce plus communicatif, pour mes futures commande et commandes groupées.
Facture 12165573 commande 40609620
Avis écrit par guymariano le 07/03/2010
Numéro de commande: 40765963j'ai commandé un tv lcd en destockage la derniere semaine et j'ai le reçu jeudi matin.
J'ai éprouvé ce tv D'OCCASION, mais il etait en panne, l'ecran est complitement noir!!!
Donc j'ai leur envoyé une mail pour demander de le reprendre mais je suis très mécontent et jusqu'à aujourd'hui ils n'ont pas repondu, trén bon service!!
Avis écrit par ssalib le 12/02/2010
Numéro de commande: 39822995Commande passée le 31.01.2010, non reçue.
Le transporteur ne l'a pas reçue non plus.
Le SAV - snob - demande des attestations de non réception (faite), manuscrite (faite) alors que le problème est entre eux et le transporteur.
Le client est suspect jusqu'à preuve du contraire - et encore...
Aucun mot d'excuse jusqu'à présent.
Je prépare ma lettre de mise en demeure. A suivre...
Réponse de la boutique (écrite le 22/02/2010):
Cher client,
Croyez bien que je regrette ce désagrément indépendant de notre volonté.
Je constate qu'entre-temps vous avez bien reçu votre commande et j'espère que vous en êtes pleinement satisfait.
Pour nous en excuser, je vous réserve un geste commercial à valoir sur votre prochaine commande à me demander avant de la passer à l'adresse : qualite@rueducommerce.com
Notre première volonté est votre satisfaction.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
Avis écrit par Arnaud64 le 09/02/2010
Numéro de commande: 32932988J'ai commandé sur Rueducommerce et reçu fin juin 2009 deux lecteurs DVD Takara Div 90.
Les 2 avis étaient mitigés (1 bon, 1 moyen), mais pas mauvais.
Le premier a fonctionné quelques heures pendant le trajet des vacances avant de tomber en panne (il y avait le son mais l'écran devenait noir au bout de quelques minutes, et le lecteur laisse entendre un bruit sourd quand le DVD tourne). Parti en réparation (à mes frais car le délai de 15 j était dépassé), il est revenu 4/5 semaines plus tard avec les mêmes soucis, donc reparti en réparation à nouveau pour 1 mois. Il est enfin revenu, avec l'image cette fois, mais toujours ce bruit sourd quand le DVD tourne.
Le deuxième lecteur acheté a bien fonctionné une quinzaine d'heures (en cumulé) sans souci, puis de temps en temps il ne reconnait plus les DVD, il faut alors le secouer et l'allumer / éteindre pour qu'il refonctionne.
Bref, produits à petit prix mais gros défauts
Suite à cette expérience, j'ai tenté de laisser plusieurs fois mon avis sur ce produit sur Rueducommerce, mais jamais il n'a été publié...
C'est moyen comme politique, Monsieur Rueducommerce, de bloquer les avis négatifs, car je pense que d'autres n'auraient peut-être pas acheté ce produit au vu de mon retour d'expérience
Réponse de la boutique (écrite le 22/02/2010):
Cher client
Croyez bien que je regrette ce désagrément indépendant de notre volonté.
Les avis sur nos produits doivent parler du produit seul et pas des problématiques de commande, de livraison, de SAV ou tenir un discours "généralisant" à partir d'une seule expérience.
En effet, ce qui intéresse nos futurs clients c'est une information objective concernant le produit en lui même.
J'espère vous avoir éclairé sur le fonctionnement de nos espaces de discussion, je vous souhaite une excellente journée et reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
Mail : qualite@rueducommerce.com
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.75/5) 32 notesMon historique
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Bon site, par contre j'ai testé le "remboursement de la différence" et mon avis est négatif; j'ai acheté une radeon 5770 sapphire vapor x (un des produits où la concurrence est agressive), le lendemain je constate que le prix est 10 euros moins cher sur un site concurrent (ce qui m'arrange un peu) et la réponse laconique que je reçois est que la prochaine fois je dois "vérifier" le prix avant de faire une demande de remboursement... Conclusion : c'est que je ne dois pas savoir lire (sic)... En plus j'ai essayé de mettre un post sur le site et bien sur il n'est jamais apparu (re-sic).