Pixmania

Présentation de la boutique

NOUVEAUX POINTS RETRAIT :

Commandez sur Internet et prenez votre marchandise dans nos points retrait.

183 rue du chevaleret - 75 013 Paris ou 6/16 rue de la saussière - 92 100 Boulogne

Du lundi au vendredi de 11h à 20h et le samedi de 9h à 18h pour le point retrait paris 13ème et de 10h à 19h pour le point retrait Boulogne

Coordonnées

Adresse: 43-47 Avenue de la Grande armée
75016 Paris
Téléphone: 08 92 700 104
Contact: Voir site
Site web: http://www.pixmania.com
Horaires: Du lundi au vendredi, de 9 h à 18h
Points de vente / de retrait: 8 points de retrait: Paris, Lyon, Lille, Toulouse...
Toutes les coordonnées de Pixmania

Informations sur le site marchand

Moyens de paiement: Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express, e-Carte Bleue, Paypal, Chèque
Zones de livraison: France Continentale, Corse, Belgique, Suisse, DOM-TOM, Europe
Assurance & Sécurité: Paiement sécurisé, Site assuré (FIA-NET)
Service Après-Vente: Renvoi possible après 7 jours, Numéro de retour obligatoire

Prix de la boutique

1723 prix référencés pour Pixmania

L'avis des clients

Lire tous les commentaires sur Pixmania

Donner votre avis sur Pixmania

Les 5 derniers avis de clients de cette boutique:

Avis écrit par Robilli le 07/01/2015, modifié le 08/01/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: n°CCL1505308305

j'attends toujours mon colis je suis toujours en attente de validation pas de réponse,bref plus jamais de prochaine fois sur se site, débité mais non livré.
Avis écrit par ekyky le 29/12/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: CCL1504898646

Commandé le 26/11/14 un iPod nano 16 Go silver 137,90€ pour noël, débité le 27/11. Livraison prévue à partir du 10/12. Deux réclamations plus tard le 29/12 un mail m'informe du remboursement alors qu'il est disponible pour 174,49€ sur Pixmania. Il est anormal que l'on puisse traiter le client de la sorte.
Je contacte mon assistance juridique pour le tribunal de proximité.
Site à éviter
Avis écrit par yan34 le 18/11/2014, modifié le 30/11/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: : CCL1500338114

Bonjour a tous, je reviens sur mon avis déposé précédement sur Pixmania au sujet d'un retour en SAV perdu et un remboursement de la commande non finalisé .Avec cet avis déposé sur Rue Hardware, Pixamnia m'a de suite contacté pour effectué le remboursement qui a été validé sur mon compte 2 semaines plus tard . Je tiens a remercie les services de Rue Hardware pour leur aide par contre pour Pixmania les opérateurs du service client devraient mieux prendre en charge les clients pour redorer l'image de cette enseigne . Merci a toute l'équipe .

Réponse de la boutique (écrite le 19/11/2014):
Bonjour,

Je viens d’étudier votre commande et j'ai constaté que la demande de remboursement est en attente de vos coordonnées bancaires depuis le 20 Octobre. Jusqu’à maintenant, nous n'avons pas reçu vos coordonnées bancaires.

Merci de nous envoyer votre RIB soit comme réponse au mail que je viens de vous envoyer soit directement à helena@pixmania.com

Merci beaucoup.

Helena, Pixmania
Avis écrit par Anklr82 le 08/09/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: CCL1504166369

J'ai passé ma commande le 21/08. 6 jours plus tard je reçois en relais colis des articles qui ne me sont pas destinés. Je contacte le SAV qui m'explique que je dois retourner les articles reçus et qu'une fois le colis arrivé à l'entrepôt ils me renverront mes articles sous 7 à 10 jours. J'explique à la chargée clientèle que c'est impossible car je n'aurai pas mes articles en temps prévu pour l'anniversaire de ma fille et que ce ne sont pas les termes du contrat. Après plusieurs tentatives où l'on me répond que "c'est la procédure" je menace de contacter mon avocat. A ce mot la chargée clientèle me transfère à son responsable. Je lui explique que pour moi il y a deux possibilités soit me renvoyer mes articles sans attendre l'arrivée à l'entrepôt du retour soit après réception du retour me livrer à leur frais mes articles en colissimo 24h. L'homme s'engage à m'envoyer mes colis en express dès que le transporteur atteste avoir récupéré le colis retour. Nous sommes le jeudi 28/08 et il me promet une livraison pour le mardi suivant. Nous en sommes à ce moment déjà à 4 appels téléphoniques pour un total de 45 minutes . Le jeudi suivant ne voyant rien arrivé je rappelle pixmania. La chargée clientèle m'explique qu'un de mes articles n'est plus disponible et qu'en conséquence elle me propose soit un remboursement soit de m'envoyer un "article similaire". Je lui demande de parler à un responsable mais encore une fois "ce n'est pas la procédure". Je lui explique qu'ils doivent honorer les termes du contrat et m'envoyer mes articles et qu'ils ne peuvent m'imposer ni remboursement ni échange. Elle me rétorque que ce n'est pas la procédure et qu'elle transfère ma requête au service médiation qui doit me contacter sous 24 à 48h. Le lendemain découvrant que le siège social est à Asnières sur seine près de chez moi je m'y rends à l'heure du déjeuner. Une fois sur place on m'explique que les particuliers ne peuvent venir au siège et qu'il est impossible de rencontrer le service juridique. Nous sommes aujourd'hui lundi 08/09 j'attends encore un appel du service mediation, j'ai dû racheter des articles pour l'anniversaire de ma fille et je démarre les procédures en déposant une requête au tribunal d'instance.
Avis écrit par pepper le 14/08/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: CLE558814

Bon, je vais pas m'étaler, moi je suis Belge donc (pixmania.be).

1 - RAS en six ans de commerce avec eux
2 - les retours RAS, aucun problème (si vous pensez à lires évidemment)
3 - services clients nickel, mais oubliez la hotline c'est tout.
4 - Je recommande vraiment, meilleur prix et professionnelle a tout épreuve !!

A bonne entendeur,

Pepper.
Pixmania

Synthèse des commentaires

Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :

(2.00/5) 6 notes

Lire les commentaires
Donner votre avis

Mon historique


Votre historique est vide, vous pourrez retrouver ici vos consultations de produits, catégories etc. quand vous aurez commencé à naviguer sur le site.