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Votre Spécialiste High-Tech ! Découvrez tous nos produits informatique, télévision, home cinéma, photo numérique, consoles & jeux, GPS, téléphonie, etc. Économisez sur les frais de port en retirant votre colis dans l'une de nos 11 agences disponibles en France.

Coordonnées

Adresse: Materiel.net - Domisys SAS Rue Olivier de Serres BP 64505 Grandchamp des Fontaines
44245 La Chapelle sur Erdre Cedex
Téléphone: 02 40 92 91 91
Contact:
Site web: http://www.materiel.net/
Horaires: Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h
Points de vente / de retrait: 9 points de retrait à Paris, Lyon, Bordeaux...
Toutes les coordonnées de Materiel.net

Informations sur le site marchand

Moyens de paiement: Carte Bleue, Visa, MasterCard, e-Carte Bleue, Paypal, Chèque, Virement, Paiement 3x sans frais
Zones de livraison: France Continentale, Corse, Belgique, DOM-TOM
Assurance & Sécurité: Paiement sécurisé, Site assuré (FIA-NET Premium)
Service Après-Vente: Numéro de retour obligatoire

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Les 5 derniers avis de clients de cette boutique:

Avis écrit par jls30 le 13/10/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 2324071

Je passe commande sur ce site d'une TV. Prix correct, délai livraison correct. Par contre à la réception je vois un impact sur le carton. je déballe la marchandise et ne détecte rien sur l'écran. Je mets des réserves et le soir quand je branche la TV, l'écran apparait cassé à l'allumage. J'envoie un mail dès le lendemain et renvoie l'ensemble des élements demandés (photos.. recepissé transport) pour constitution du dossier.
Depuis le 25 septembre, je n'ai aucune réponse quand à la prise en charge de ma réclamation et je trouve cela lamentable.
Site à déconseiller vivement, car s'il y a le moindre problème, c'est la galère
Avis écrit par class101 le 05/10/2014, modifié le 06/10/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 23025612

Commandes passées: 6
Argent dépensé: 4600 €
Livraisons: Entrepot, Chronopost et UPS

Quand il s'agit d'acheter du matériel informatique c'est clair que je pense premièrement Materiel.net et je ne porte pas mon jugement uniquement sur une commande contrairement à tout ces mauvais commentaires trouvés ici.

Points forts:
- Livraison en entrepot gratuite pour toute commande supérieur à 200 €
- Rapidité du traitement des commandes
- Le paiements en 3x sans organisme tiers de crédit, pas de risque de ce voir refuser le 3x contrairement à grosbill et oney
- Le paiements en 3x sur une commande totale contrairement à Cdiscount
- Possibilité de régler les échéances restantes en avance voir le jour même si vous souhaitez finalement tout regler rapidement
- Des livraisons records de 18h en Entrepôt

Points faibles:
- Ne pas savoir le nombre de stock n'aide pas vraiment, en achetant une fois un SLI j'ai du annuler la commande car il leur restait juste un exemplaire, on ne peux que téléphoner pour connaitre si la quantité passera
- Prix légèrement au dessus de la concurrence
- Promo pas fréquentes ou quasiment uniquement sur des articles en fin de vie
Avis écrit par mehdig le 03/09/2014, modifié le 04/09/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 23021561

Site à l'ergonomie correcte. Un choix satisfaisant sans plus.

(Il faut bien commencer par les points positifs)

Mais enchaînement de mauvais points au passage de la commande !

• Paiement différé car ils mettent en avant le fait de faire payer au moment de l'expédition, or cela révèle deux choses :

1ère chose : faire face aux ruptures de stock et ainsi éviter à devoir rembourser l'acheteur.
Solution ? : Mieux gérer les stocks et la synchronisation entre le stock réel et le stock affiché sur le site.

2ème chose : le stockage des données bancaires. Si le paiement est différé après avoir donné ses coordonnées bancaires, cela implique un stockage de ces mêmes données : pas très sécurisant pour un site marchand..

A mon avis l'argument du paiement différé n'est pas à mettre en avant et surtout, n'est pas a mettre en place ! Sauf si la gestion des stocks laisse à désirer ...

• Processus de préparation de la commande :

- Il a fallut 1 journée et demie pour que ma commande soit préparée ! Je dis bien préparée et non expédiée (l'expédition fait l'objet de mon troisième point)

- La préparation comprend une partie "paiement", or je ne comprends pas puisque le paiement s'effectue au moment de l'expédition et que les coordonnées bancaires (carte bancaire pour ma commande) ont déjà été renseignées au moment de la commande !

- La préparation comprend aussi la facturation et j'ai dû attendre bien 1 demi-journée pour que l'étape de la facturation soit passée (a moins de faire les factures 1 par 1 en calculant soit même la TVA et le total, je ne voit pas comment on peut en arriver là..!)

• 1 journée et demie plus tard la commande était affichée comme expédiée.. ENFIN !


Quelle LENTEUR !!!

Les sites marchands comme la FNAC, rue du commerce ou Amazon n'affichent pas des performances aussi lamentables !

Alors certes ces sites là ont de plus grosses infrastructures et une plus grosse logistique.

Mais le nombres de problèmes que ces sites peuvent avoir avec leurs clients est proportionnellement beaucoup plus faible qu'avec Materiel.net au vu des différents avis que j'ai pu voir !

Et je ne pense pas que Materiel.net ait un nombre de commandes équivalent à celui de la FNAC ou d'Amazon !


La suite au prochain épisode à savoir la réception du colis.

En attendant, je NE RECOMMANDE PAS du tout ce site !!
Avis écrit par Daddouz le 07/08/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 19185380

Site correct en general .
Le gros soucis qui n'est pas a prendre a la legère c'est que MATERIEL.NET est la cible de hackers qui arrivent a detourné vos données CARTES BLEUE.
Malgré la phrase " 100% sécurisé : Nous mettons en œuvre les meilleures technologies pour vous garantir la sécurisation de vos paiements et de vos données personnelles." sur le site .
Je suis sur a 200% que mon paiement effectué chez eux est la source de mes PB car c'etait une CB neuve je venais de la recevoir 1er et unique utilisation . Une heure apres l'achat plusieurs tentative de paiement ont été tenté pour des sommes depassent les 1300 euros.
Donc mefiance !!!
Avis écrit par acid-khmer le 09/07/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 22363046

Ancien client matériel.net, je retente l'aventure car à l'époque leurs services étaient bon.

Mais en 2014, mais quelle Lenteur, mais quelle bordel, rien n'est respecté, réactivité d'une poulpe! une galère interminable, une souffrance alors que c'est pour dépenser notre argent chez eux!

Je fais une commande de 600€ avec dossier de financement, envoi des justificatifs, validation au bout de 24h je me dits chouette ;) la livraison approche!
J'émets 2 commandes chez doc micro et ldlc pour des pièces de waterccoling que materiel.net ne proposait pas. Ces 2 commandes arrivent au bout de 48h ;)

Je relance matériel.net en ne voyant pas ma commande bouger, 1er surprise au bout de 1 semaine d'attente le corsair 900d que j'ai commandé/validé n'est plus en stock :(
2em surprise il y a eu une erreur de validation dans mon dossier de financement, ils ont tout simplement validé un autre dossier différent avec une différence de montant de 2€ Wtf GGrrrrrr!

Appelles téléphoniques + mails sofinco/matériel.net, après mettre fait balader sur 5 service clients différents avec des conseillers qui me renvoyaient comme une balle de ping pong, pour m'entendre dire: c'est de notre faute mais on arrange rien, faut refaire toute la procédure et renvoyer toute la paperasse!

J'ai bien sure suivi leur conseil ;) j'ai refait la paperasse mais chez Rue du Commerce: commande + expédition le JOUR MEME + je renvois mes justificatifs en suite par courrier. Chronopost reçu le lendemain.

Résumé: galère, attente, soucis, perte de temps, incompétence, alors que le marchand devrait être flexible ou au moins proposer des solutions acceptables. c'est toujours les clients qui doivent se bouger pour récupérer les problèmes, erreurs divers et variées.

Cordialement.
Materiel.net

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(2.00/5) 8 notes

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