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Coordonnées

Adresse: Materiel.net - Domisys SAS Rue Olivier de Serres BP 64505 Grandchamp des Fontaines
44245 La Chapelle sur Erdre Cedex
Téléphone: 02 40 92 91 91
Contact:
Site web: http://www.materiel.net/
Horaires: Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h
Points de vente / de retrait: 9 points de retrait à Paris, Lyon, Bordeaux...
Toutes les coordonnées de Materiel.net

Informations sur le site marchand

Moyens de paiement: Carte Bleue, Visa, MasterCard, e-Carte Bleue, Paypal, Chèque, Virement, Paiement 3x sans frais
Zones de livraison: France Continentale, Corse, Belgique, DOM-TOM
Assurance & Sécurité: Paiement sécurisé, Site assuré (FIA-NET Premium)
Service Après-Vente: Numéro de retour obligatoire

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4339 prix référencés pour Materiel.net

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Les 5 derniers avis de clients de cette boutique:

Avis écrit par Essadqi le 03/03/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 24893419

J'ai fais l'acquisition d'une carte mère chez eux il y a même pas de semaine, je reçois le produit le 18/02 et je n'ai pas le temps de le déballer, les cours et les préparations pour l'examen je n'avais même pas le temps de ma gratter la tête, j'ai juste ouvert le carton du colis, tout semblait normal. Le 24/02 je demande à ma femme d'ouvrir la boite de carte mère, et juste la visser dans le boitier, et là la surprise, elle m'informe que la boite de cette dernière et cassée et qu'il n'y a pas d’éclats à l’intérieur, et que le bouton start de la carte mère est tordu!! Je les contacte le 25/02 pour des explications, après la procédure "standard" il ont refusé la prise en charge car selon eux ma réaction fut tardive, donc pas le temps tu perds de l'argent, ils ont même insinué que les dégâts étaient de ma faute, Comment je peux abîmer un bouton sur lequel je n'appuis pas? Ma carte est dans un boitier pas sur une table de bench!! J'ai essayé de régler la chose à l'amiable, mais leur mauvaise foi est sérieux handicape, donc je ne lâche rien direction la justice.
Avis écrit par MisterTomaze le 03/02/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 24212302

Ma note globale : 1 étoile


Justification : Non respect de la loi suite à un premier mois de litige. Suite à la défectuosité constaté de mon pc portable au cours des premiers jours (puis par le SAV lui-même) et demandant un remplacement, Materiel.net m'a soutenu à plusieurs reprises qu'ils n'étaient pas concernés par la garantie légale de conformité, limitant leurs obligations à la seule garantie commerciale.

Preuve : correspondance par mail avec le SAV

http://img11.hostingpics.net/pics/779720SAVFlorantinBhost.jpg

Il faut malheureusement poster sur le forum lesarnaques.com pour se faire entendre.

Conclusion : sachant que le matériel informatique est souvent défectueux, ou tombe souvent rapidement en panne, le non-respect dans un premier temps de la législation en vigueur, à savoir du code de la consommation, par Materiel.net est particulièrement problématique pour le consommateur. À éviter.

Divers Ergonomie : option paiement en trois fois ne fonctionne pas.
Avis écrit par doo-h le 03/12/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 23985054

Materiel.net n'est pas - selon moi - capable d'honorer ses commandes si vous avez le malheur de choisir "paiement par virement". Ayant commandé un Blackbird LVLUP lors du Black Friday, et eu ma CB bloquee par ma banque car 1308€, c'est un achat inhabituel (dixit ma banque qui me l'a débloquée le lendemain quand ils se sont rendu compte de leur erreur), j'ai choisi l'option par virement. Grave erreur car le site m'a indiqué quelques jours après que le virement n'étant pas encore arrivé (du fait du délai interbancaire), et leur stock étant à zéro, ma commande était annulée.
Je viens de leur envoyer un RIB pour le remboursement
Conclusion: le site vend ce qu'il n'a pas en stock (technique dite du produit d'appel), puis attend que vous vous décidiez à acheter la même chose en utilisant leur configurateur (mais là ce n'est plus le même prix, évidemment).
...Aucune proposition commerciale...
Je vous laisse seuls juges de cette histoire, mais moi, cela ne me donne pas envie de commander chez eux.
(selon moi: choix faussé, processus de commande mauvais, produits pas dispo, service client pas commercial)
Avis écrit par Teot le 17/11/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 18699217

Pour de nombreuses raisons, il s'agit de ma boutique informatique en ligne préférée. J'y ai déjà acheté un peu de tout à bien des gammes de prix, et le service reste à chaque fois excellent; de plus leur site est d'une simplicité malheureusement bien trop rare parmi ce qu'on trouve ailleurs, beaucoup devraient s'en inspirer.
Pas toujours les prix les plus bas (et auprès des boutiques fiables ils sont très bien placés), mais jamais de mauvaise surprise, et le personnel est très réactif que ce soit pour répondre aux questions techniques ou faciliter les ventes (changement imprévu de moyen de paiement instantané et avec le sourire).
C'est toujours un plaisir !
Avis écrit par RaisinSec le 15/11/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: -

12 Commandes passées (pour quelques milliers d'euros au total) chez eux depuis 2007, jamais eu un seul problème.

Les commandes sont traitées assez rapidement, l'emballage est bien au dessus des autres web marchands (RDC, LDLC, Amazon.fr - ne parlons même pas des sites "discount"), l'affichage de la disponibilité est bien à jour, le site est globalement bien structuré et surtout reste très clair pour naviguer (pas de pubs/offres à outrance).

Les seuls "défauts" sont :
- des prix (frais de port inclus) généralement quelques euros (5-6 euros) au dessus de la concurrence mais ça vaut le coup : au moins on est sûr de recevoir les produits en un seul morceau.
- la disponibilité changeante des produits/marques : parfois, une marque importante manque à l'appel (cela peut gêner dans le cas de commandes précises).

Si les produits que je cherche sont sur Materiel.net, c'est toujours là que je vais les prendre. Marre de me retrouver avec mes produits qui morflent pendant le transport parce que le marchand n'est pas fichu de faire son travail.

Donc oui je recommande Materiel.net, les quelques euros en plus valent largement le coup.
Materiel.net

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Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :

(2.00/5) 14 notes

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