LDLC

Présentation de la boutique

LDLC c'est tout simplement:

- 22000 m² d'entrepot
- Une boutique à Paris (15ième) et une à Lyon (9ième)
- Plus de 12.000 références de produits maintenus en stock pour le site web!
- De 3000 à 10000 colis expédiés par jour
- 9 ans d'ancienneté sur le web

et surtout près de 400 personnes qui chaques jours font le nécessaire pour que nos clients soient heureux !

Coordonnées

Adresse: 112 Chemin du Moulin Carron
69130 Ecully
Téléphone: 04 27 46 6000
Site web: http://www.ldlc.com
Horaires: Lundi au vendredi 9h-18h (infos commande / support technique), samedi 10h-13h et 14h-16h30 (support
Points de vente / de retrait: 3 boutiques dont Paris 15 et Lyon
Toutes les coordonnées de LDLC

Informations sur le site marchand

Moyens de paiement: Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express, e-Carte Bleue, Paypal, Chèque, Virement
Zones de livraison: France Continentale, Corse, Belgique, Suisse, DOM-TOM, Europe, Etranger
Assurance & Sécurité: Paiement sécurisé, Site assuré
Service Après-Vente: Renvoi possible après 7 jours, Numéro de retour obligatoire, Frais de retour pris en charge

Prix de la boutique

7316 prix référencés pour LDLC

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Les 5 derniers avis de clients de cette boutique:

Avis écrit par lilleham le 09/08/2007, modifié le 25/09/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 50911082782C

LDLC est souvent plus cher que d'autres sites marchands mais je pensais que c'était le prix à payer pour un SAV de qualité (alors qu'il est souvent déplorable ailleurs).
Je dois nuancer cet avis. Je tiens à dire que je n'ai jamais eu aucun problème avec mes retours auparavant: demande traitée avec rapidité, frais de retour pris en charge par le marchand, remboursement rapide une fois la marchandise retournée.
Jusqu'à cette fois ci...
Début du mois, j'ai passé une commande que j'ai décidé de payer en 3 fois (484 euros par mensualité). La marchandise ne me convenant pas, je décide de la retourner dans le cadre de mon droit de rétractation. Le colis est réexpédié à LDLC.
Entre temps, je passe une autre commande que je décide de régler aussi en 3 fois (73 euros la mensualité).
Quelques jours plus tard, LDLC m'informe que mon retour a été réceptionné et validé.
Puis un autre mail m'informe que je serai remboursé des 484 euros MOINS les deux autres mensualités de la dernière commande, à savoir 146 euros de moins.
LDLC a donc décidé unilatéralement de modifier les modalités de paiement de ma dernière commande pour rembourser partiellement une commande précédente.
J'ai écrit à LDLC pour signifier que je ne suis pas d'accord avec cet arrangement: si j'avais voulu payer l'intégralité de ma dernière commande je n'aurais pas choisi le paiement en 3 fois!
Je n'ai toujours reçu aucune réponse après deux jours.
J'ai donc décidé de retourner également ma dernière commande afin de les obliger à rembourser 484+73 euros.
Ils auront perdu deux transactions dans l'affaire ainsi qu'un client (pour peu que ça les tracasse).

Je compte signaler cet abus au service juridique du CEC (Centre Européen des Consommateurs) qui m'a déjà été utile dans un conflit qui m'opposait à rueducommerce.fr
Avis écrit par leloki le 12/08/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 5071xxx1491C

Bonjour,

Je suis client depuis 12 ans chez LDLC.
J'ai toujours été satisfait de leurs services, mais ça c'était avant...
J'ai reçu une carte mère ASUS H97 PLUS (avec plus de 600 € de matériel avec), j'ai essayé de m'en servir mais elle ne fonctionnait pas (l'écran ne s'allumait même pas).
LDLC contacté ils me disent qu'ils me font partir une nouvelle carte. 3 jours plus tard, pas de nouvelles, re appel : et là : "ah oui pardon on s'est trompé, il faut d'abord envoyer le matériel défecteux".... OK je l'envoie, et qq jours plus tard, tjs pas de nouvelles. Re appel, et là ils me disent que le socket a l'air défectueux (surement suite à mauvaises manip apparemment) et que du coup la carte ne sera surement pas prise en charge par le SAV mais que la réponse définitive arrivera peut être une semaine plus tard....

Bilan : plus de PC depuis qq semaines

LDLC pour commander c'est très bien, sauf si vous avez un problème alors là le SAV vous mettra bien dans la m....
à eviter !!

LDLC a bien changé, c'est bien dommage, la fidélité tout le monde s'en fout de nos jours. Pas grave, on s'adapte je commanderai dorénavant mon matériel informatique ailleurs et j'encouragerai de toute mes forces mes connaissances d'en faire de même.

au revoir LDLC.

un (ancien) client TRES mécontent.
Avis écrit par Fanch85 le 05/03/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: [Ticket#2014113001002634]

Client de longue date de LDLC, j'ai passé beaucoup de temps à valoriser leur site sachant que j'étais DSI.
Mais pour cette dernière commande chez LDLC je suis resté complètement effaré!!!
J'ai reçu une carte mère avec un slot processeur abimé !
Du coup je fais une photo et j'explique le problème...
Et surtout je leurs rappelles que je ne suis pas à la première carte mère chez eux et sans soucis !!

Réponse : c'est de ma faute et ils ne ferons rien.

Du coup je peux comprendre leur réaction car il ne peuvent pas savoir si c'est moi ou le constructeur ou un retour produit qu'il n'ont pas bien analysé ...

Je demande donc un geste commerciale ou les frais de port gratuit pour une nouvelle carte .... et là le TOP de la vente par correspondance : Pas de réponse !!!!!

Acheter chez LDLC quand il n'y a pas de SAV c'est TOP
Quand il y a besoin SAV : Full galère
Qualité commerciale: Inexistante .....
Avis écrit par L6939 le 29/01/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: xxx-32

LDLC est un site site incontournable avant d'acheter des pièces informatiques. Plusieurs achats depuis plusieurs années, très bons délais de livraisons. Vendredi 23 janvier, j'ai eu une alim de marque en panne au bout de 6 mois : création d'un dossier, bon de retour, traitement du dossier en 48 heures --> avoir crédité lundi 26 janvier.
Avis écrit par Djedi69 le 29/01/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 30905141018V

Je suis client chez LDLC depuis plus de 5 ans et je suis fortement déçu par cette assembleur de pc.
J'ai acheté un ordinateur portable d'une valeur de 1350 euros, un ans et demi apres, la carte son ne fonctionne plus, le ventilateur de refroidissement non plus et j'ai deja 4 pixel qui ont pétés.
Bref, deja que la qualité est critique, j'ai quand meme contacté le service pour acheter un nouveau ventilateur.
LDLC a refusé de me fournir un ventilateur mais m'invite a l'envoyer au SAV. AHAHA, encore un commercent qui nous prend pour des pigeons car si je le change moi meme, cela me reviens a 15 euros, mais eux ils me le propose a 30 euros plus la main d'oeuvre, en gros 60 euros. Une blague quoi.
Je me retire donc de leur clientèle avec une forte déception !
LDLC

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Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :

(1.25/5) 3 notes

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