LDLC

Présentation de la boutique

LDLC c'est tout simplement:

- 22000 m² d'entrepot
- Une boutique à Paris (15ième) et une à Lyon (9ième)
- Plus de 12.000 références de produits maintenus en stock pour le site web!
- De 3000 à 10000 colis expédiés par jour
- 9 ans d'ancienneté sur le web

et surtout près de 400 personnes qui chaques jours font le nécessaire pour que nos clients soient heureux !

Coordonnées

Adresse: 112 Chemin du Moulin Carron
69130 Ecully
Téléphone: 04 27 46 6000
Site web: http://www.ldlc.com
Horaires: Lundi au vendredi 9h-18h (infos commande / support technique), samedi 10h-13h et 14h-16h30 (support
Points de vente / de retrait: 3 boutiques dont Paris 15 et Lyon
Toutes les coordonnées de LDLC

Informations sur le site marchand

Moyens de paiement: Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express, e-Carte Bleue, Paypal, Chèque, Virement
Zones de livraison: France Continentale, Corse, Belgique, Suisse, DOM-TOM, Europe, Etranger
Assurance & Sécurité: Paiement sécurisé, Site assuré
Service Après-Vente: Renvoi possible après 7 jours, Numéro de retour obligatoire, Frais de retour pris en charge

Prix de la boutique

7579 prix référencés pour LDLC

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Les 5 derniers avis de clients de cette boutique:

Avis écrit par josse64- le 28/01/2016
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: dc201601130288

Premier et dernier achat sur se site car Dlcl est de mauvaise foi à la limite d'avoir volontairement endommagé la carte mère pour ne pas me la rembourser .Je recommande a toute personne d'éviter ce vendeur , ils sont un peu moins cher mais si pour une raison ou une autre vous devez rendre votre achat , vous ètes sure qu'ils vous diront "produit endommagé pas de remboursement possible ou autre et cela est final"
c'est votre parole contre la leur !! préférez un site de bonne réputation comme Amazon ,et verifiez les avis consommateurs avant ( pas comme moi qui l'ai fait après), dernier conseil payez par paypal au moins eux vous rembourseront si il y a ligite. Bon courage moi j'ai perdu 127 euros car j'ai fais confiance! DLCL ne me vendra plus jamais rien ni à mes amis ni aux amis de mes amis .(facebook va m'aider...)
Avis écrit par pitmartinz le 15/01/2016
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: ILUMARTPIXXX5

Attention ! LDLC est prompt à encaisser votre argent, mais l'est bien moins pour tenir ses engagements légaux !

J'ai acheté un ordinateur portable pour mes grands-parents il y a de ça 1 an et demi, il vient juste de tomber en panne. Au vu des symptômes, le problème est d'ordre matériel (probablement la carte mère). Mon grand père ne l'utilisant que pour jouer aux cartes. J'ai tenté de faire valoir mes droits (le vendeur est tenu de remplacer le produit s'il tombe en panne dans les 2 ans qui suivent l'achat), mais rien à faire ! Ils tentent de se dédouaner et ne veulent pas entendre raison.

Bref, à éviter, il y a d'autres vendeurs online pour qui le service client veut dire quelque chose !
Avis écrit par client dd mecontent le 09/12/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 51110193903X

Bonjour
avons fait un achat de TV Panasonic .... à la réception un jeudi pm, pas de carton endommagé, donc pas de réserve .... mais préoccupé par d'autres installations et avec le Weekend , n'avons ouvert le carton que 4 jours après liv et constatons, la vitre tv endommagé ..mais pas d'impacts sur bordure de l'écran, ni sur carton.
LDLC a tt simplement refusé de prendre en charge , car délai de constatation dépassé....

En conclusion n’achetez pas de cadeau de noël à vos proches car lorsque vous remettrez le cadeau ... il sera trop tard pour signaler un éventuel incident
Avis écrit par lilleham le 09/08/2007, modifié le 25/09/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 50911082782C

LDLC est souvent plus cher que d'autres sites marchands mais je pensais que c'était le prix à payer pour un SAV de qualité (alors qu'il est souvent déplorable ailleurs).
Je dois nuancer cet avis. Je tiens à dire que je n'ai jamais eu aucun problème avec mes retours auparavant: demande traitée avec rapidité, frais de retour pris en charge par le marchand, remboursement rapide une fois la marchandise retournée.
Jusqu'à cette fois ci...
Début du mois, j'ai passé une commande que j'ai décidé de payer en 3 fois (484 euros par mensualité). La marchandise ne me convenant pas, je décide de la retourner dans le cadre de mon droit de rétractation. Le colis est réexpédié à LDLC.
Entre temps, je passe une autre commande que je décide de régler aussi en 3 fois (73 euros la mensualité).
Quelques jours plus tard, LDLC m'informe que mon retour a été réceptionné et validé.
Puis un autre mail m'informe que je serai remboursé des 484 euros MOINS les deux autres mensualités de la dernière commande, à savoir 146 euros de moins.
LDLC a donc décidé unilatéralement de modifier les modalités de paiement de ma dernière commande pour rembourser partiellement une commande précédente.
J'ai écrit à LDLC pour signifier que je ne suis pas d'accord avec cet arrangement: si j'avais voulu payer l'intégralité de ma dernière commande je n'aurais pas choisi le paiement en 3 fois!
Je n'ai toujours reçu aucune réponse après deux jours.
J'ai donc décidé de retourner également ma dernière commande afin de les obliger à rembourser 484+73 euros.
Ils auront perdu deux transactions dans l'affaire ainsi qu'un client (pour peu que ça les tracasse).

Je compte signaler cet abus au service juridique du CEC (Centre Européen des Consommateurs) qui m'a déjà été utile dans un conflit qui m'opposait à rueducommerce.fr
Avis écrit par leloki le 12/08/2015
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 5071xxx1491C

Bonjour,

Je suis client depuis 12 ans chez LDLC.
J'ai toujours été satisfait de leurs services, mais ça c'était avant...
J'ai reçu une carte mère ASUS H97 PLUS (avec plus de 600 € de matériel avec), j'ai essayé de m'en servir mais elle ne fonctionnait pas (l'écran ne s'allumait même pas).
LDLC contacté ils me disent qu'ils me font partir une nouvelle carte. 3 jours plus tard, pas de nouvelles, re appel : et là : "ah oui pardon on s'est trompé, il faut d'abord envoyer le matériel défecteux".... OK je l'envoie, et qq jours plus tard, tjs pas de nouvelles. Re appel, et là ils me disent que le socket a l'air défectueux (surement suite à mauvaises manip apparemment) et que du coup la carte ne sera surement pas prise en charge par le SAV mais que la réponse définitive arrivera peut être une semaine plus tard....

Bilan : plus de PC depuis qq semaines

LDLC pour commander c'est très bien, sauf si vous avez un problème alors là le SAV vous mettra bien dans la m....
à eviter !!

LDLC a bien changé, c'est bien dommage, la fidélité tout le monde s'en fout de nos jours. Pas grave, on s'adapte je commanderai dorénavant mon matériel informatique ailleurs et j'encouragerai de toute mes forces mes connaissances d'en faire de même.

au revoir LDLC.

un (ancien) client TRES mécontent.
LDLC

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(1.25/5) 5 notes

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