Dell
Coordonnées
| Site web: | http://www.dell.fr |
Informations sur le site marchand
Prix de la boutique
L'avis des clients
Lire tous les commentaires sur DellLes 5 derniers avis de clients de cette boutique:
Avis écrit par edila83 le 07/12/2010
Plusieurs commandes : ordi fixe, portable, imprimante, vidéoprojecteur, écran LCD ... pas un seul souci.Livraison rapide, SAV excellent (il vient à domicile pour les réparations et le remplacement des pièces).
Par contre le choix des composants est un peu limite, notamment sur les GPU, mais un coup de fil au service client arrange tout !
Je recommande !
Avis écrit par domino2a le 07/01/2010
aucun problème avec Dell. Achat d'un PC portable mieux et moins cher que la concurrence. la gamme Vostro est souvent moins chère... Le site est clair, les conseils super par Tchat.
j'en ai un peu marre de ces critiques... Evidemment mieux vaut construire son PC soi même mais si vous n'êtes pas un joueur invétéré ou un fan de l'overclocking Dell est le meilleur choix par rapport à Acer ou HP...
Avis écrit par ann92 le 07/01/2009
Numéro de commande: 559801077Bonjour,
C'est bien la première et dernière fois que je commanderais chez Dell.
Cela a été une expérience très dur et éprouvante.
je vous raconte
J'ai donc passé une commande au début du mois de décembre (1 décembre) avec pour financement Cetelem tout aller bien, tout était rapide: le crédit a été accepté rapidement (5 jours après). Ensuite les jours d'après cela a été le silence radio de la part de Dell. Je les ai donc appelé une première fois il m'ont dit que le financement prenait 10 jours. J'ai recontactée Dell une fois le délai passé afin de savoir ou en était ma commande. Un conseiller très désagréable m'a explique que la commande était inexistante chez eux et qu'il n'y avait de financement alors qu'un prêt m'avait était accordée! Après 2 jours que je pourrais qualifier d'acharner ma commande a était validé par dell le 23 décembre par dell.
Il y a quelques jours j'ai reçu un mail me précisant que ma commande était en cours d'acheminement par UPS et qu'elle m'arrivera le 5 janvier. A la date prevu ainsi que le jour suivant UPS ne m'a jamais contacter, ni livrer.
J'ai donc contacter via un numéro surtaxé (0,12/ min) UPS qui m'explique qu'il ne pouvait pas livré car j'habite dans une zone a risque! Je tiens a précise que j'habite en face de la Défense qui si s'était une zone a risque tout le monde le saurait!
Je suis donc aller chez mon colis a Gennevilliers qui est a 12 km de mon domicile!
UPS ne m'ayant pas livrer, j'ai demandé a Dell d'être rembourser de mes frais de ports. Une personne du service commerciale peu aimable se trouvant certainement dans un autre pays que la France m'a explique que le remboursement était totalement impossible car les matériaux sont envoyé d'Irlande!
INCROYABLE MAIS VRAI!
Je conseille a tous de ne pas commander sur dell.fr se n'est rien qu'une galère!
Avis écrit par tituto le 22/12/2007
J'ai voulu commander une carte graphique annoncée en stock , je passe la commande, recoit l'email de validation , lorsque je tente d'accéder au suivi , cela ne fonctionne pas et me demande de contacter le service client ce que je fais : "votre carte de paiement n'est pas passé" et la commande annulée (sans m'avoir informé) Je retente avec la meme carte ,meme scénario !
Enfin avec la carte d'un proche , la meme chose !
J'envoi un mail , on me répond 4 jours après : article indisponible !
Donc j'ai perdu 10 jours, pour un article pas disponible mais marqué en stock sur le site encore à l'heure actuelle ....
Pas d'email m'informant de l'indisponibilité ni des annulations de commande !
Bilan :--> Passez votre chemin , dell fait peut etre de bons Pc et Portable mais avec un service pareil , pour moi , c'est FINI !
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.00/5) 1 noteMon historique
Derniers produits consultés
Dernières recherches effectuées
Afficher tout l'historique
Effacer mon historique
Le service le plus mauvais du monde!!! Je viens de Roumanie et je jamais vu ce niveau d’incompétence.
J'ai commencé le process d'acheter un laptop Dell le 28 septembre ...
1. sur le site, aucun option d'avoir un clavier qwerty.
2. il m'a dit que je dois contacter le service client pour avoir un devis pour ma config
3. un premier commercial fait un devis. Je refuse (trois fois j'avais expliqué qu'est ce que j'ai besoin et trois fois il se trompe)
4. après quelques jours, un autre finalement a fait un bon devis
5. j'approuve le bon devis, mais quelqu’un a décidé de traiter le mauvais devis.
6. après la réception d'un contrat cetelem, j'ai réalisé que le devis n'est pas bon
7. après une semaine j'ai réussi d'annuler la commande.
8. enfin j'ai réussi d'avoir le bon devis sous traitement
9. j’apprends que le premier contrat cetelem est toujours sous traitement
10. enfin le premier contrat cetelem est annulé
11. j’apprends que le CPU demande n'est pas disponible et je dois accepter un autre moins performant pour avoir la date de livraison avant la fin octobre
12. je demande un confirmation de livraison avant la fin octobre
13. les mecs confirme ça, mais après j'apprends que la commande a été envoyé vers l’unité d'assemblage, ils m'ont dit que la première date de livraison est valide pour paiement par CB, pour cetelem il y a un délai de 15 jours (livraison 15 novembre)
J'ai été obligé d'accepter un CPU moins performant, sans aucune avantage vers la date de livraison, sans aucune réduction du prix, sans aucun avantage.
Dell est vraiment un "boutique" a éviter.