Darty
Coordonnées
| Téléphone: | 0 821 082 082 |
| Site web: | http://www.darty.com |
| Horaires: | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
Informations sur le site marchand
| Moyens de paiement: | Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express, Chèque |
| Zones de livraison: | France Continentale |
| Assurance & Sécurité: | Paiement sécurisé |
| Service Après-Vente: | Renvoi possible après 7 jours |
Prix de la boutique
2070 prix référencés pour Darty
L'avis des clients
Lire tous les commentaires sur DartyLes 5 derniers avis de clients de cette boutique:
Avis écrit par sadaoui le 19/11/2011
Numéro de commande: ps211120011Un des meilleurs (avec la Fnac) sur le net à l'opposée de CDiscount et Topachat ! Evidement souvent un peu plus cher que ces deux derniers... Mais livraison gratuite (et dans les temps) à partir de 20€...
Sites clairs et nets, pas de méthodes à la limite de l'arnaque...comme ceux cités ci-dessus
Excellent choix, exclusivités internet, stock en ligne des magasins proches de chez vous, etc... Un exemple de maison sérieuses dans cet univers de guignolos (et je me retiens) !
Avis écrit par mostar le 02/09/2011
Numéro de commande: 16850542 du 30 aout 2011commande de deux articles :
1 tv LG grand écran LED : 763€
1 joint autocuiseur SEB : 11,60€
règlement prévu 3X ss frais
je reçois récapitulatif cde par mail et deux livraisons différentes seul pblm le joint à 11€ envoyé par CHRONOPOST 12,90€ de frais!!!!!!! je contacte aussitot le site car jamais demandé de livraison par ce moyen !! pas de réponse encore à ce jour à mon mail - je tel plusieurs fois mais jamais le bon service, ensuite on me dit hier on vous rappelle dans la journée pour ce pblm .......j'attends encore ! je re tél ce matin idem !
donc qd le livreur est arrivé avec sa tv : j refusé la commande ! 1ere expérience DARTY et sans doute la dernière !!!
Avis écrit par fromdidier le 04/06/2011
Numéro de commande: 15910435je viens de commander un LCD LED 42" sur le site Darty via ma société et j'ai du appeler un numéro surtaxé afin de validé ma commande pour soit disant éviter l'utilisation frauduleuse de mes moyens de paiement.
C'est la première fois que je vois ce genre de pratique.
J'ai demandé un dédommagement pour cet appel surtaxé mais on m'a gentiment dit que c'était prévu dans les CGV ( que tout le monde lit du début à la fin , c'est sur ! )
j'ai trouvé cela totalement délirant...
J'espère maintenant recevoir ma livraison dans les temps, mais il est clair qu'on ne me reverra pas de sitôt chez Darty!
Avis écrit par bruno64200 le 17/02/2011
Numéro de commande: 14577148Pitoyable! Commande passée le lundi 14, ema de confirmation reçu en suivant. Puis plus de nouvelles, l'email de suivi de commande est inexistant. Sur mon espace client, il est inscrit : produit livré le mardi 15.
Or, rien dans ma boite aux lettres.
Coup de téléphone au service client, 19 minutes d'attente pour qu'une conseillère très désagréable m'indique que le produit à été vendu à un autre client et qu'il est aujourd'hui en rupture de stock définitive...
Pas d'excuses, aucune proposition de produit similaire, pas de geste commercial.
Chèrs internautes, passez votre chemin, Darty n'est définitivement pas à la hauteur de ses concurrent en ce qui concerne la vente en ligne !
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.00/5) 1 noteMon historique
Votre historique est vide, vous pourrez retrouver ici vos consultations de produits, catégories etc. quand vous aurez commencé à naviguer sur le site.
Darty - Service après vente déplorable - Clients = pigeons.
Un réfrigérateur acheté le lundi 4 mars ne sera livré que le dimanche 10 mars, parce que Darty ne peut tenir compte de vos disponibilités dans son planning de livraison (çà commence bien).
Comble de mal chance, le beau réfrigérateur tout neuf ne permet pas d'obtenir une température inférieure à 9°C (norme constructeur = 5°C). Par téléphone le service après-vente de Darty essaie de vous expliquer que c'est normal puis finalement que vous ne savez pas vous servir d'un thermomètre, et que l'appareil neuf ne pourra être remplacé que s'il n'est pas réparable. Le créneau de passage du réparateur est encore imposé. Je dois donc poser une journée de congés si je veux enfin disposer d'un matériel (payé en état de marche).
Le vendredi 15 un réparateur vient donc essayer de réparer coûte que coûte le réfrigérateur, sous la pression de son chef de service au téléphone qui ne veut pas entendre parler du retour de l'appareil défectueux. Le réparateur possède évidemment un thermomètre qui donne des températures acceptables. C'est tout de même assez surprenant, je possède deux thermomètres différents qui me donnent la bonne température (9°C), mais ce sont mes mesures qui sont fausses (C'est forcément l'acheteur déçu qui est de mauvaise foi). J'insiste et j'explique pourquoi les mesures faites avec son appareil ne peuvent donner les même résultats. Je mesure la température ambiante, il mesure la température sur les parois...le réparateur fini par s'apercevoir que le ventilateur du congélateur chargé d'envoyer l'air froid dans le compartiment réfrigérateur ne fonctionne pas...magique! Il y a bien un problème.
Le réparateur a ordre de réparer plutôt que de remplacer. Je trouve çà extraordinaire (et très malhonnête). Vous achetez un matériel neuf garanti 2 ans qui ne fonctionne pas et la solution que Darty vous 'impose' pour peu que vous laissiez faire, c'est de bricoler votre appareil neuf avec une réparation qui ne sera garantie que 6 mois et qui va invalider votre garantie constructeur. Pourtant le réparateur ne trouve pas la solution pour réparer la panne. Darty se résout donc au bout de 2 heures de recherche infructueuse à accepter le remplacement.
Mais encore une fois le créneau de livraison n'est en rien négocié. Il me faudrait encore poser une journée de congés supplémentaire pour obtenir mon appareil en état de marche. Le seul créneau compatible avec mon emploi du temps sera le 31 mars....pas mal pour un appareil payé début mars....en espérant que celui-ci fonctionne.
Un autre problème se profil à l'horizon. Mon nouvel appareil neuf qui sera livré le 31 mars ne bénéficiera plus que de 23 mois de garantie (un mois écoulé depuis l'achat...vais-je obtenir un geste 'commercial' de Darty avec une extension de garantie pour palier à leurs nombreuses défaillances ? .... je suis sans doute trop naïf...
En attendant. Pas de réfrigérateur. Est-ce que c'est Darty qui va régler nos notes au restaurant ?
Pour encaisser votre argent les choses sont toujours très simple. Mais pour vous donner satisfaction cela devient beaucoup plus compliqué. Et cela semble être un niveau d'exigence bien incompréhensible par Darty.
Il s'agissait assurément de mon dernier achat chez Darty qui abuse clairement de sa position de monopole sur Paris.