Carrefour Online
Coordonnées
| Téléphone: | 0 892 897 897 |
| Site web: | http://www.carrefouronline.fr |
Informations sur le site marchand
| Moyens de paiement: | Carte Bleue, Visa, MasterCard, Chèque |
| Zones de livraison: | France Continentale |
| Assurance & Sécurité: | Paiement sécurisé |
| Service Après-Vente: | Renvoi possible après 7 jours, Numéro de retour obligatoire |
Prix de la boutique
1732 prix référencés pour Carrefour Online
L'avis des clients
Lire tous les commentaires sur Carrefour OnlineDonner votre avis sur Carrefour Online
Les 5 derniers avis de clients de cette boutique:
Avis écrit par fara-77 le 16/12/2009
Numéro de commande: 576739Tout d'abord pour commander pas de problème, j'avais demandé le service express (48h00 max), avec un supplément donc. Je reçois un mail, me disant je ne serais débité qu'à l'expédition, j'annule le lendemain (par téléphone) car entre temps j'apprends que mon produit n'est plus en stock et ne sera livrable que d'ici une dizaine de jour. Suite à cet appel, je reçois un mail disant que ma demande d'annulation a été bien prise en compte, mais que je devais recevoir un autre mail, confirmant ce que je croyais avoir déjà été confirmé. Mail soit dit en passant que je n'ai jamais reçu. Une dizaine de jours plus je reçois un mail disant que mon compte a été débité et que ma commande est parti.
Le service client, comment vous dire ?
Ce fut une vrai bataille pour avoir le service client.
- Tout d'abord le formulaire "contactez-nous" en ligne, vous renvoie sur page blanche avec juste écrit "Object moved to here", rien indiquant que le mail a été pris en compte (en gros vous avez écrit pour rien !)
- Par téléphone, il faut attendre entre 5 et 15 minutes, pour vous entendre baratiner une première fois, que si on a débité c'est que le produit était en stock et qu'il est parti immédiatement, une autre fois où on vous comprennez que vous êtes fait entourloupé pour ne ne pas être grossier. Il vous explique que quand bien même vous ayez refusé le colis, quand bien m^me ils sont dans leur tort, vous ne serez rembourser qu'entre 7 et 30 jours, pour un colis que vous aviez annulé il y a une dizaine de jours, et ils ne peuvent m^me pas vous envoyé un petit mail disant qu'ils vont régler le problème. Aucun geste commercial.
Alors Carrefour Online, satisfait ou remboursé ? A vrai dire à l'heure actuelle, je ne suis ni satisfaite, ni remboursée. Les prix, soit disant en promo ne sont pas plus intéressants aux final que chez DARTY (en boutique), voir m^me plus cher. Service client, je ne l'appellerais pas comme ça, ils sont indisponibles, vous baratinent, et vous ne pouvez rien dire. C'est tout à fait intolérable! Alors avec carrefour il vaut mieux positiver, car sinon on se tire une balle, qui plus est avec les fêtes de fin d'années, ça fait plaisir de savoir que grâce à carrefour je suis encore plus pauvre, ma banque va me rajouter des agios... Bonnes fêtes à vous et n'oubliez pas "POSITIVEZ !!!"
Avis écrit par lucho94 le 24/11/2009
Numéro de commande: 497428Une télé , un support télé et un GPS commandés le 20 aout .
Le Gps et le support télé livrés le 31 août aprés sévères contrôles de la solvabilité du client
Pas de télé : elle avait été livrée à l'expediteur au lieu du destinataire (cf la poste) : néanmoins enquête diligentée "21 jours ouvrés".. aprés un mois , "pouvez vous nous envoyer le bon emargé de la posté ?".......
Lettre recommandée envoyée pour demander de quoi il en retourne et quid du geste commercial : silence total
3 ou quatre appels encore : "on vous renvoie la télé" puis "on vous rembourse " ... ouf , fin octobre la télé est remboursée .
Episode suivant : le support télé n'a plus raison d'être " on vous envoie un bon pour renvoi et emboursement " , envoi fait le 21 octobre , le 24 novembre , toujours pas de remboursement ".
BREF : UN MANQUE COMPLET DE SENS COMMERCIAL . A EVITER ABSOLUMENT
Avis écrit par burns999 le 10/11/2009
Numéro de commande: 527073A éviter !!! si vous avez le moindre pb avec votre produit c fini. J'ai eu un vice caché sur la gaziniére que j'ai acheté chez eux, j'ai appelé 5 fois, à chaque fois on me dit "on va vous rapeller", et on n'est jamais rapellé (pas de mail) bref un suivi de dossier inexistant, des personnes incompétentes...
Surtout ne pas acheter chez eux !!!
Avis écrit par atomusk le 15/01/2009
Pareil que les autres :- 3jours apres la commande je recoit un mail de Fia.net te traitant quasiement d'escroc parce que ta commande n'a pas "suivi leurs critères" te disant qu'ils t'on appelés alors que je n'ai recu aucun appel
Je répond en toute bonne foi avec les documents
- 2 jours apres, je recoit un 2eme mail identique à l'octet pres, sans indication de "pourquoi" le premier n'a pas été accepté
Je répond en demandant ce que je doit faire
- 4 jours apres, je reçoit un mail m'indiquant que "ma commande a été annulée".
Donc j'ai pris la peine d'appeller ... et au premier appel personne ne parle et j'entend en fond qq'un passer ce qui devait être un appel perso ... cool pour un appel payant...
Et au 2ème coup de fil, il m'explique que j'aurai du continuer à envoyer toujours les mêmes documents, et que c'est parce que j'avais "posé une question" que ma commande a été annulée ...
Ca aurait été marrant, qui se serait lassé le premier, moi ou une machine qui envoit des mails automatiques ...
Donc en résumé, si vous attendez le produit que vous commandez, passez votre chemin, j'ai perdu une semaine avec ces "procédures"
Et de toute évidence à voir les commentaires, je suis loin d'être le seul.
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.00/5) 4 notesMon historique
Derniers produits consultés
- Moto GP Ultimate Racing Technology 2 - PC
- Barbie : Princesse de l'Ile Mystèrieuse - Playstation 2à partir de 9,99 €
- Adobe InCopy CS 4 - PCà partir de 359,00 €
- Dead to Rights - XBoxà partir de 6,90 €
- Nintendo DS Lite Blancà partir de 108,49 €
- Adobe Creative Suite 3.3 Design Standard - PC
- Air Trafic Controller - Nintendo DS
- Golden Eye : Au service du mal - XBoxà partir de 17,99 €
- 80 jeux pour stimuler vos neurones - PC
Le pire service imaginable. Alors que le produit est indiqué en stock, il est en fait épuisé. Aucun email d'information à ce sujet. Aucune réponse à mes emails. Quasiment impossible de contacter le service client et une fois arrivé, aucune solution offerte. Aucune annulation possible car j'avais commandé plusieurs produits et que les autres sont disponibles.
La pire expérience d'achat online jusqu'à ce jour!!!!