Carrefour Online

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Les 5 derniers avis de clients de cette boutique:

Avis écrit par koba le 21/01/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: CRF1041105.

Ergonomie : passable, un site sans charme et aucun attrait...
Respect des délais: une livraison annoncée en 24h/48h...j'attends toujours
Choix: aide au choix appréciée
Dispo produits: il y a mieux...
SAV: Catastrophique!!!
Ah ouais vous avez pas reçu votre colis depuis quatre jours, on fait quoi? on annule???
GLOUPS!!c'est pathétique. Je ne recommande absolument pas ce site!!!
Avis écrit par sybk le 05/09/2013
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: CRF0675535

Incompétence totale de cette enseigne et de leurs transporteurs.
Commande passée le 20/08/2012, colis expédié le lendemain, jusqu'ici tout va bien...
Colis soit disant arrivé au relais colis le 22/08, je me déplace au relais : colis manquant !
Je téléphone au "service clients" qui m'annonce que, bien que je n'ai aucune responsabilité dans l'affaire, je dois attendre 5 jours ouvrés après ouverture de l'enquête.
Enquête qui ne sera finalement ouverte que le 27/08 (chercher l'erreur !).
Finalement, une semaine plus tard (le 03/07), n'ayant aucune nouvelle, je rappelle le "service clients" qui m'informe "qu'on a oublié de clôturer l'enquête" (sic !) mais qu'une demande en ce sens va être faite et on me propose de renvoyer le colis d'ici jeudi 05/09 pour "une arrivée en fin de semaine courante".
Le jeudi 05/09, n'ayant reçu aucune information et rien n'apparaissant dans mon compte perso - flairant probablement l'incompétence qui régit l'enseigne - je rappelle le "service clients" qui me dit cette fois-ci "qu'après clôture de l'enquête, il s'avère que le colis a été bloqué chez le transporteur et que je dois attendre de nouveau 7 jours pour que le colis revienne dans les entrepôts de carrefour avant qu'on puisse me le renvoyer ! Mais que le 12/09 *normalement* on me renverra de nouveau le colis ! "
Soit presque 1 mois après ! Excédée j'ai demandé le remboursement pur et simple "qui ne pourra intervenir avant le retour du colis le 12/09". (forcément !)

En bref, FUYEZ CARREFOUR ONLINE car en cas de problème, vous n'êtes pas prêt de recevoir votre colis ou même d’être remboursé.
Avis écrit par donglejack83 le 27/07/2013
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: CRF0654192

J'ai commandé un disque dur 3To Caviar RED le 26.07, et a été livré le 27.07 dans mon relais colis.
Emballage impeccable: carton mousse lui-même dans un autre carton), parfait!

Que dire de mieux?

Ah oui, la livraison était gratuite en point relais colis, et il y avait une remise de 10€ pour un premier achat.

Donc au final, HDD moins cher que la moins chère des boutiques de la rue Montgallet.

Voilà, j'aurais jamais eu l'idée d'acheter chez eux, mais ils étaient bien placés en prix, et là, du coup, ils sont imbattables.

Ah si, une critique quand même: contrairement aux autres sites concurrents, le suivi par mails (enregistrement de la commande et départ du colis) devraient être améliorés: ça manque quand même de suivi.

Mais 5 étoiles quand même, car j'ai eu mon colis en 24h. Bravo!

Signé: un client qui reviendra!
Avis écrit par steenami le 11/06/2012
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 85597

Je n'ai eu aucun problème pour choisir l'article souhaité, un congélateur armoire de 277 litres, ni pour payer d'ailleurs car la somme a été prélevée immédiatement sur le compte de carte bleue, mais la livraison à pris 1 mois et demi avec de nombreux appels de ma part et AUCUN RETOUR DE LA PART DU SERVICE COMMERCIAL sinon des mails automatiques, j'ai même eu droit à une information me précisant que j'avais été livré, alors qu'aucun article n'avait été expédié et que le statut de la commande en ligne n'avais pas évolué. Une intervention de la FEVAD a été nécessaire et je les en remercient car c'est semble t-il le seul moyen de débloquer la situation. JE DECONSEIILE CE SITE DE VENTE... Bien que ce soit à priori une grande enseigne, le service est déplorable.
Remarque: Vous devriez mettre un code appréciation 'Très mauvais', il m'aurait été utile.
Avis écrit par Greg2211 le 19/12/2009
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 597142

Le pire service imaginable. Alors que le produit est indiqué en stock, il est en fait épuisé. Aucun email d'information à ce sujet. Aucune réponse à mes emails. Quasiment impossible de contacter le service client et une fois arrivé, aucune solution offerte. Aucune annulation possible car j'avais commandé plusieurs produits et que les autres sont disponibles.
La pire expérience d'achat online jusqu'à ce jour!!!!
Carrefour Online

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(1.00/5) 2 notes

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