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Avis écrit par Laure0708 le 21/03/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 402-7803410-9133941

Comme tout les géants de l'internet, tout se passe bien tant que vous ne rencontrez pas de pépin... Mais quand ça arrive, l'incompétence se fait vraiment sentir!!

Le 29 Octobre 2013, j'ai acheté un Blackberry Curve sur Amazon, que j'ai retourné le 27 Janvier parce que l'article était défectueux (la batterie se déchargeait anormalement). Amazon a émis mon remboursement le jour-même et le 30 Janvier, un mail d'eux m'a confirmé qu'ils avaient bien reçu mon retour. Jusque là, j'étais vraiment très contente d'Amazon.
Mais hier, après avoir été informée par ma banque que j'étais à découvert, je me suis rendue compte qu'Amazon m'avait arbitrairement à nouveau prélevée du prix du Blackberry, au motif qu'ils n'avaient pas reçu mon colis, alors que leur mail du 30 Janvier disait le contraire...!
En attendant qu'ils me re-remboursent, je ne pourrai pas utiliser ma CB car je suis à découvert par leur faute! Sans parler de leur SAV vraiment odieux qui n'a même pas voulu reconnaître leur erreur...
Avis écrit par CANTO51 le 27/01/2014
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 404-5866443-2460340

Je passe des dizaines de commandes par an et cela s est toujours tres bien passé.

La gestion SAV est réellement excellente (bordereau de retour a imprimer puis a coller sur colis)

Il m est arrivé de changer d avis le lendemain de ma commande , annuler et etre remboursé dans l heure ...

Enfin c est mon expérience ....
Avis écrit par PATRICE le 13/04/2013
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 403-5073091-6725968

A éviter si l'on ne veut pas se faire arnaquer.
Commande d'un trempoline que nous n'avons jamais reçu (livraison signée par un inconnu). Nous avons contacté AMAZON pour activer la garantie A à Z. Réponse de leur part : Nous ne sommes pas en mesure de résoudre les problèmes qui se produisent après la livraison. En fait la garantie n'est qu'une grosse arnaque et ils refusent d'assumer leur responsabilité quant au détournement de la marchandise.
Avis écrit par Darkbouda le 15/12/2012
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 402-0091474-7565952

Je passe entre 10 et 20 commandes par an sur Amazon et j'ai toujours été très satisfait du service. Les 2 fois où je n'ai pas reçu le colis (perdu par le transporteur), Amazon m'a expédié un autre exemplaire du produit sans me faire attendre ou me demander un justificatif particulier. Seul reproche : des délais de réapprovisionnelent qui ne sont pas toujours respectés.
Avis écrit par alainB17 le 09/11/2012
Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV
Numéro de commande: 403-6818584-1475559

je rejoins de nombreux clients sur le fait q' Amazon ne respecte pas ses délais de livraison.
passé commande d'un téléviseur 3d le 30/10/2012 délai initial avant validation entre 3 et5 nov, après validation 7 et 9 nov puis un mail pour dire entre 13 et 15 et enfin après appel de ma part on me répond d’être patient et se sera peut être entre le 15 et 17 nov.
cependant l'article continu à ce vendre le stock est passé de 13 à 7 et je ne peux toujours pas être livré; personne n'est capable de faire un envoi par colis express chez amazon.
je crois qu'il ne respecte pas leur client.
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