Boutique exceptionnelle dans laquelle je fais mes achats très divers depuis plus de 3ans...

Toutes mes commandes sont arrivées en bonne état jusqu'à maintenant et c'est un site très sérieux!

c'est à dire une trentaine de commandes de la chaussette jusqu'au disque dur interne pour PC....

il arrive parfois qu'il y ait un léger retard mais rien de bien grave...

il est cependant possible qu'il y ait parfois des erreurs avec le nombre de commandes qu'ils effectuent;ça se comprend!!



J'ai eu parmis toutes mes commandes une seule qui n'est jamais arrivée avec LAPOSTE(colissimo) mais qui m' a été remboursée 3semaines après..(en bon d'achat)donc Rien à reprocher...à part de savoir ce que LAPOSTE en a fait...

Je vous conseille donc de passer par les relais Kiala ou chronopost qui sont bien + sûrs que colissimo oû ils balancent parfois les colis qu'on retrouve tout mouillés,cabossés ou qu'on ne retrouve plus jamais!!!


Un site que je vous conseille si vous voulez faire de bonnes économies et si vous n'êtes pas trop pressès...

J'ai testé le nouveau service de livraison en 24h sur Paris, eh ben nickel ! J'ai commandé ce matin à 11h un nouveau boitier pour mon PC... je viens de le recevoir à l'instant ! Dommage pour les provinciaux mais bon la prochaine fois que mon alim grille, je serais plus obligé d'attendre des jours si j'en commande une nouvelle ou dedescendre en acheter une hors de prix !

Bonjour, ce n est pas le premier avis pitoyable que je laisse sur cette boutique...


Je recherche un HDD WD de la gamme blue via comparateurs de prix, cdiscount apparait comme bien moins cher que les autres alors je décide de prendre le risque... ça n a pas raté: commande n°0810221143NXZRX, je passe ma commande et voila qu au récapitulatif, je me rend compte qu il m envoie un HDD WD mais de la gamme green bien moins performant que le blue...


Ils s immiscent dans les comparateurs de prix sournoisement en proposant des produits différent de ceux recherches, bien entendu, aucun moyen d annule la commande passe la veille puisque il l ont déjà préparée... mais bien sur!!!


Le service client est tout simplement injoignable, j ai du passer par le service presse qui lui fonctionne très bien pour leur faire part de ce que je pense de ces pratiques plus que douteuses

Commande en général ok, sauf quelques rares pbs de délais, un article abîmé sur environ 15 commandes

le gros pb c'est le SAV


lecteur MP3 en panne (Néonumeric). ok pour prise en charge par message sur internet. Un mois d'attente. Passons. message sympa pour me dire ok pour vote retour, envoyé en réparation

Encore 35 jours, plus de nouvelle


Et la, IMPOSSIBLE de suivre le SAV en cours par internet. OBLIGE d'appeler. 5 euros car attente payante, puis personne récitant des phrases. Me dit ok pour remboursement, contacté par comptabilité d'ici 48h.


Plus de nouvelle depuis 6 jours. Dois-je rappeler ? Bref, on est a 70 jours, et site internet ne permettant pas du tout la comm


ok pour acheter en sachant que SAV = 1/10, dois-je repayer pour un produit en panne ? De qui se moquet-on ?


Commande numéro 0804141923IS5YA


Eric

Client depuis des années,je suis extrémement déçu de ce site.Le service S.A.V. ou autre coute trés cher en téléphone outre l'incompétences des personnes à qui j'ai eu affaire pour un changement d'adresse(CE QUI EST RELATIVEMENT SIMPLE)et aprés plusieurs coups de fil mon colis va se retrouver à 30 kilometres de chez moi.Je trouve une souris à 22.75 euros trés chere.NUL DE CHEZ NUL

SUR CDISCOUNT :

-IMPOSSIBLE DE CONSTITUER UN PANIER EN PLUSIEURS CONNEXIONS

-IMPOSSIBLE DE COMMUNIQUER PAR MAIL AVEC LE SERVICE CLIENT


TROIS APPELS TELEPHONIQUES SURTAXES AU SERVICE CLIENT=> TROIS AVIS ET METHODES DIFFERENTES POUR PASSER UNE COMMANDE COMPLEXE DE COMPOSANTS POUR PC.


Premier appel:

''VOUS DEVEZ VALIDER UN PREMIER ARTICLE PUIS ENSUITE VOUS AJOUTEREZ OU MODIFIEREZ VOTRE PANIER".... CERTES MAIS DES QUE LE PREMIER ARTICLE EST VALIDE... LA COMMANDE EST ENREGISTREE ET LA LIVRAISON DECLENCHEE DANS LES 2 HEURES.


C'EST PARFAIT POUR UN SEUL ARTICLE MAIS QUAND ON ENVISAGE 1600€ DE MATERIEL ON FAIT ''UN PEU ATTENTION'' A LA COMPATIBILITE DES ARTICLES ENTRE EUX POUR CONSTRUIRE SA MACHINE.... ET LE TOUT NE SE FAIT PAS EN DEUX HEURES DE CONNEXION.


Deuxième appel:

''IMPOSSIBLE D'ANNULER LA COMMANDE''... POURTANT PASSEE UNE HEURE AVANT ET ALORS QUE CONSEIL DONNE LORS DU PREMIER APPEL EST TOTALEMENT ERRONE!


Troisième appel:

''JE NE SAIS PAS... JE VAIS VOIR''.... FLOU MËME PAS ARTISTIQUE ET INCERTITUDE SUR LES REGLES A RESPECTER DE SORTE QUE J'EXPEDIE LE MËME JOUR UNE LETTRE RECOMMANDEE AVEC AVIS DE RECEPTION;


RIEN N'Y FAIT... GRACE AU SUIVI DE COMMANDE... JE VOIS QUE LA COMMANDE EST EN ''PREPARATION'' PUIS EN ''EXPEDITION'' PUIS LA LIVRAISON DU PREMIER ARTICLE ARRIVE (qui ne sert à rien sans la commande complète).


LA COMMANDE A ETE EXPEDIEE TROIS JOURS APRES L'ACCUSE DE RECEPTION DE MA LETTRE (Cachet de la poste)!


Nouvel appel téléphonique:

''C'EST NORMAL VOTRE LETTRE VIENT DE NOUS ARRIVER! - VOUS DEVEZ REFUSER LA LIVRAISON AUPRES DU POINT DE LIVRAISON''!!!


AI-JE BESOIN DE PRECISER QUE MON COMPTE A ETE DEBITE... DU COUT DE L'ARTICLE ET DES FRAIS DE TRANSPORT.... AI-JE BESOIN DE PRECISER QUE JE N'AI TOUJOURS PAS ETE REMBOURSE!


MAIL AU SERVICE CONSOMMATEUR DE CASINO (CDISCOUNT FAIT PARTIE DU GROUPE)... REPONSE AIMABLE... MAIS ''ON NE PEUT RIEN FAIRE CDISCOUNT GERE SES CLIENTS EN AUTONOMIE''.


CONCLUSION.... CDISCOUNT A EVITER ABSOLUEMENT.


DE PLUS CE N'EST REELLEMENT PAS LE SITE LE MOINS CHER... ET JURIDIQUEMENT L'OBLIGATION DE REFUSER UNE COMMANDE POUR NE PAS ËTRE LIVRE CONSTITUE UNE VENTE FORCEE!

Rien n'a dire sur ce site, si ce n'est pour moi le meilleur.

Je commande chez Cdiscount depuis 2002, je n'ai eu pour l'instant aucun soucis, et j'en ai passé des commandes chez eux et ceux dans toutes le familles de produits.

Sont point fort c'est prix, très souvent le plus bas du e-commerce français.

Sont point faible, parfois, ces delais de livraison pas toujours respecter, même si je n'ai eu le problème qu'une seule fois, et j'ai eu de plus en compensation deux DVD, prenier prix mais bon c'est toujours ça, d'autres ne le font pas.


Donc je recommande fortement ce site, si vous cherchez surtout a faire des affaires!

Les délais sont à peu près respectés, le prix des produits est très intéressant bien que le choix ne soit pas toujours top. Par exemple, je voulais me commander sex and the city mais je n'ai pas trouvé toutes les saisons...

le site est très ergonomique : on trouve les produits facilement et en plus y'a des conseils pour aider à choisir son produit

Suite à un problème sur une alimentation, j'ai du la renvoyer au SAV.

Manque de bol j'ai malencontreusement oublié le câble d'alimentation alors que tout le reste était présent.

Ayant dépensé quand même 10 Euros pour envoyer le colis celui-ci a été refusé pour objet non complet.

Au lieux de m'avertir tout simplement et de me préciser le matériel manquant afin que je puisse leur renvoyer, ils m'ont renvoyer le tout.

Résultat : 10 Euros de perdu, temps de perdu et matériel toujours pas réparé.

Et de plus il faudra que je repaye 10 euros si je veux leur renvoyer le colis.

Un SAV vraiment pas à la hauteur et non respectueux des clients.

J'aime ce site mais le service clients est déplorable.

Je suis un client de longue date et ils m'ont encore fait un sale coup aujourd'hui.


Mon expérience :

1. Commande de plusieurs articles

2. Je les appel pour remplacer un article par un autre. J'insiste longtemps pour annuler juste 1 article de ma commande. La personne du service client la compris

3. 48 heure plus, tard je recois 3 mails m'indiquant que toute ma commande est annulée et que je recois un bon d'achat de la valeur de la commande.

4. Impossible de les contacter informatiquement : pas de mail ni de formulaire pour communiquer avec eux.

5. Je refais ma commande et j'ai perdu 4 jours et un coup de téléphone surtaxé


Déplorable


Dommage, les plus de la boutique :

Prix intéressant

Large choix de produit

Beaucoup de payement possible dont paypal