L'avis des clients de WebDistrib

4 avis de clients sur cette boutique.

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Numéro de commande: 164427

Très très bonne boutique : les prix sont plus bas que la concurrence, les produits sont très bien protégés, et la livraison des produits en point relai est rapide (plus facile à aller retirer que la livraison par GLS ou UPS). La logistique du magasin est également irréprochable car ma commande a été préparée remise au transporteur en quelques heures seulement.

Sinon j'ai eu à contacter par mail le service client pour me faire rembourser une option que je n'avais pas décochée, et je dois avouer que j'ai été bluffé par leur rapidité de réponse et par leur professionnalisme. De plus le remboursement a été très rapide car il n'a pris qu'une semaine. Pour le SAV je ne sais pas mais de toute manière je préfère contacter directement les constructeurs.

Le seul défaut de cette boutique est que le choix n'est pas assez conséquent au niveau informatique mais j'espère que ça s'améliorera avec le temps.

Bref, je recommande cette boutique. ;-)

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Numéro de commande: commande n° 147448 du 08/12/2007 arrivé le 12/01/2008

bonjour
tout a fait d'accord avec Syrial , webdistrib devrait changé de livreur car GLS a posé de gros problémes . Commandé mon gps tomtom go 920t le 8/12/2007 envoyé assez rapidement a ce livreur , et comme par hasard perdu , mais le probléme , c'est que ca a été par deux fois . ( qui est de bonne foi ? ) Apres plusieurs coup de téléphone , bien sur surtaxé , avec le livreur et le magasin , je décide de me le faire envoyer au colis relais , je pensais déjà étre rembourse car la personne de webdistrib me dit qu'il me remboursera les frais de livraison , mais évidemment ce ne sera pas le cas , et donc j'ai payé la livraison par GLS alors que j'ai été chercher mon colis au point relais prés de chez moi qui aurait du me couter moins cher .
Alors qui blamer dans l'histoire , le livreur ou le magasin , je pense ne plus vouloir acheter a ce magasin par internet et faire attention a ce livreur .

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SAV

Webdistrib n'a pas opté pour le bon livreur !
Je ne peux pas juger webditrib qui reste très courtois au téléphone (mais j'ai quand même du les contacter sur un n° surtaxé !! ) et semble avoir envoyé le colis dans les temps. Par contre le livreur, GLS, c'est n'importe quoi.

Selon eux je suis un destinataire indisponible
??? Mon épouse est enceinte et reste à la maison 24H/24, je n'ai ni de bon de passage ni d'appel téléphonique de leur soit-disant passage !
Pas de livraison dans les temps, ni le lendemain... GLS a selon eux pris RDV... avec qui ?? pas avec moi !

Comble du comble lors du contact par mail je reçois ça 2 jours plus tard :
1/ localiser un colis :
- contactez votre expéditeur,
- contactez GLS par téléphone : 08 99 70 31 00*,
...

méga surtaxe : " Numéro Audiotel à 1,35 €/appel..."

L'achat sur le web, c'est moins cher... mais avec les charges comme les appels à ces prix là ça devient long, cher et vraiment pénible.

...
Après avoir contacté le livreur (au prix fort :-( ) j'ai pu obtenir le produit.
Le distributeur a été correct et a respecté les délais.

J'insiste donc sur le fait que la faute est imputable au livreur GLS qui n'assure son service qu'après un appel très fortement surtaxé et se réfugie derrière des excuses et prétextes irrecevables (Mauvaise adresse pourtant il la trouve pour me livrer et une soit-disant indisponibilité du client alors qu'il y a toujours quelqu'un au domicile.

La méthode de paiement "receive and pay" est géniale mais leur service est resté peu efficace puisque j'ai du contacter oi-même le livreur pour obtenir gain de cause.

Bravo donc à ce commerçant en ligne mais attention au livreur !

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Numéro de commande: 138153 du 28/10/2007

Impressionnant!
Commande passée le dimanche soir et livrée le mardi matin dans un point relais. Toutes les informations de traitement de la commande et de suivi de l'expédition sont transmises par mail. Conforme de bout en bout, je suis très satisfait.
De plus, les frais d'envoi sont très modérés dans le cas de livraison en point relais