L'avis des clients de Top Achat
400 avis de clients dont 38 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par apierrot68 le 07/02/2011, modifié le 08/03/2011
Numéro de commande: 50 553 128Client depuis plus de 3 ans + de 10 commande, dont toute les pièce pour monter 2 pc + écran 19 et 24 pouce. bon embalage
o problème livraisont rapide ( de 3 a 7 jours )
1 article en panne, échange contre neuf en une semaine aucun frais, bref parfait.
site recommandé
Avis écrit par cindy le 20/01/2011, modifié le 04/02/2011
Numéro de commande: 37118854Petite rectification après pas mal d'échange avec top achat j'ai fini par contacter le service qualité pour leur dire mon mécontentement ils m'ont demandé des photos de l'appareil pour constater la casse ils m'ont finalement rembourser le produits après avoir constater qu'effectivement s'ils l'avaient reçus dans cet état ils ne l'auraient pas envoyé au réparateur je change donc ma note et je conseil à tout ce qui ont un problème similaire de contacter le service qualité ou les gens sont plus compétent
Ne surtout pas commander chez eux le SAV est de mauvaise foi, j'avais acheté un lecteur DVD portable pour mes enfants au bout de quelques mois il ne lit plus les DVD je l'envoi au SAV qui le test et envoi un mail comme quoi ils l'ont testé et qu'ils ont constaté l'anomalie, ils le transmettent donc au réparateur au bout de quelque semaine je reçois un mail me disant que la trappe du DVD est cassée et que la garantie ne le couvre pas ils me donnent un devis d'un montant équivalent d'un neuf que je refuse bien sur ils me renvois le produit en l'ouvrant je retrouve un produit en deux morceaux après plusieurs discussions avec eux ils me disent qu'ils ont dû le recevoir comme ça etc.. bref ils n'admettent pas leur responsabilité s'il avait été cassé en deux lors de leur test ils l'auraient vu on ne peut pas avoir l'écran d'un côté et le lecteur de l'autre sans le voir.
Très très mauvais site...
Avis écrit par etilaur le 19/01/2011
J'ai passé au moins 6-7 commandes chez Topachat au cours des 10 dernières années, et tout s'est toujours très bien passé.
Avis écrit par julred le 03/01/2011
Numéro de commande: 47987080Ce site m'as gâché mon noël et je sens que ça va être la galère pour me faire rembourser... commande passer le 02/12/2010, envoyé le 04, débité le 06, Colis reçu au centre de tri principal le 06. PUIS... plus rien... 3 appels de ma parts, on me dit d'attendre ("on me ment sur les délais") passé en tout 45 mn sur leurs sonnerie d'attente... Comprenant que mon colis n'arrivera jamais pour noël , je demande l'ouverture d'une "enquête" (ils appellent ça comme ça) qui devait durée 4 jours, on est le 3 janvier 2011 et pas de nouvelle :) trop fort !
non merci j'en peux plus.
PS: le pc que j'ai commandé est aujourd'hui moins cher de 50€ sur leur site.. lol ?
Avis écrit par ladyranita le 12/12/2010
Numéro de commande: 47247393Le delai du produit était bien marqué comment "disponible en 15 jours maximum", (pris de commande 15 nov) mais vers la fin de cette période j'ai reçu un email indicant le produit hors du stock et avec un delai supplementaire de 15 jours (nouvelle date livraison 15 dec); hier, un autre email est arrivé annonçant le produit obsolète. Définitivement un site à n'utiliser jamais car il ne prend pas le client au sérieux.
Avis écrit par jerdagui le 30/09/2010
Numéro de commande: 45669391 (19 septembre 2010)Je ne met pas la note 'excellent' car personne n'est parfait, ni les entreprise internet ni celles qui ont pignon sur rue...
Les tarifs proposés par Topachat ont toujours été intéressants et satisfaisants. J'ai eu a commander 3 fois chez eux.
Une fois, j'ai eu à retourner un vidéo projecteur car il ne me plaisait pas et le délai de remboursement a été entièrement respecté.
J'ai régulièrement eu à contacter leur sav et le retour a été rapide et l'information donnée appropriée.
Donc n'hésitez pas à acheter chez eux !
Avis écrit par pitro le 25/09/2010
Numéro de commande: 45425879ADIEUX Topachat !
Tu étais performant rapide et très compétitif tu es devenu pire que tout !
J'ai commandé pdt des années du matos chez eux sans l'ombre d'un problème. Pour ma voisine je commande un pauvre cable usb et Ô combien cher un boitier externe ide pour disque dur 2,5pouces à 8 euros. Une commande banale en soit sans vraiment un contenu qui fasse envie. Je reçois le paquet, je le donne à ma voisine à son retour de congès soit 4 jours après. Elle l'ouvre et là... la boite du lecteur externe n'est pas sous emballage et surtout VIDE ! (sauf les câbles merci les gars !) Je téléphone et je m'entends dire "c'est trop tard"... Pour 8 Euros y'a pas un type là bas pour me le dire en face. Il envois au front le hotliner qui m'a fait patienter 10mn pour me dire ça !!
J'ai commandé aux fil du temps du matériel à gogo et là on est en plein soupçon.. La confiance est morte Adieux! Je vais chez AMAZON !
Je ne tarife pas le fait que je suis passé pour un con devant ma voisine après lui avoir dit : "tu verras avec eux aucun problème."
le pauvre type qui à fait la préparation TP13871143 sera-t-il entendu ? ça m'étonnerai !!!
Ils m'ont accusé, puis la poste (alors que l'emballage n'avait rien, et botté en touche en disant que le poids est vérifié !
Un boitier externe, ça pèse pas 100 grammes et votre cartons en lamelles censé caler le tout, est déjà à lui seul, plus lourd !!!!
Je conseil à tous les lecteurs de passer leur chemin de ce site malhonnête.
Avis écrit par furynick le 20/08/2010
Numéro de commande: 44651767Bonjour,
j'ai passé pour la 3ème fois une commande sur le site TopAchat.com (la 1ère datant de mars 2007, la seconde de décembre 2008) et ai eu la désagréable surprise de voir cette commande bloquée sous prétexte de demande de pièces justificatives.
Alors que mon règlement par carte bancaire à été validé, je m'interroge sur la légalité et le bien fondé de cette pratique. De plus, je crois me souvenir d'avoir déjà fourni ces documents, pourquoi me sont-ils réclamés une nouvelle fois ?
Quelqu'un pourrait-il m'expliquer en quoi une copie de ma carte d'identité et un justificatif de domicile me protégerai en quoi que ce soit ? Dans le cas où je me ferai pirater ma carte bleue, n'importe qui pourrait l'utiliser pour faire des achats sur le site et se faire livrer où bon lui semble. Et si mon compte TopAchat est usurpé que pourrais-je bien en avoir à faire, aucune donnée critique n'y est stockée ? Et si je décide d'offrir un cadeau à quelqu'un et de lui livrer directement, devrais-je fournir un justificatif de domicile qui ne correspondrait pas à mon nom, ma commande serait-elle donc refusée ? Dans la mesure où le paiement à été validé, le commerçant peut-il refuser de me livrer le produit (il me semble que dans ce cas il s'agit d'un refus de vente qui est puni par la loi) ?
Malheureusement personne ne répondra à mes interrogations, mon 1er mail au service de vérification est resté sans réponse et les multiples tentatives d'appeler le SAV sont restées infructueuses. Ledit service téléphonique après plusieurs minutes d'attente en musique m'a même raccroché au nez sans même une explication. Cette expérience n'augure rien de bon quant aux éventuelles résolutions de problème sur les produits défaillants.
En conclusion j'invite donc tous les consommateurs à éviter avec soin ce site peu recommandable.
Avis écrit par ludomoi le 10/08/2010
Numéro de commande: 44287950bonjour je repere sur le site un ecran en promo prix affiche ne correspondant pas au prix du pannier je telephonne au numero un appel dirige vers un autre service 2eme appel on me demande d effectuer la transaction je serais rembourse de la difference apres un 3 appels voila presque un mois et j attends toujours top achat plus jamais!
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.00/5) 38 notes| Commentaires sur le site web | |
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| Respect des délais | |
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Une seule commande chez eux, depuis la Belgique.
J'étais un peu inquiet suite à la lecture de certaines critiques, au final service hyper rapide, un prix bien en dessous des concurrents et très bien emballé...que du bon. Il est vrai que je n'ai pas eu besoin du service après-vente mais le premier sentiment est plus que favorable...