L'avis des clients de Top Achat

388 avis de clients dont 30 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.

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"Madame, Monsieur,

Vous m’avez affirmé que ma commande n°9075654 du 30/06/2003 à 08:35 d'un montant total de 1 209.00 EUR. Eté parti de vos entrepôts pour une livraison au plus tard le 2 Juillet 2003 (cf. vos engagements avec UPS 24/48 h).

J’ai vérifié chez UPS l’enlèvement à ce jour n’a pas été fait puisqu’ils n’ont qu’une information de facturation et non une expédition.

Par ailleurs, j’ai contacté Cross log topachat, Morin logistique qui sous traite avec UPS. RIEN N’A ETE ENLEVE.

J’ai perdu trois jours de travail. Votre promptitude à encaisser 1209 € et plus rapide que la livraison et la probité de vos télé répondeur au 0 892461515 est plus que douteuse.

Y a-t-il un capitaine dans votre bateau ????? J’attends depuis Jeudi qu’un hypothétique responsable me téléphone. Evidemment RIEN."

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Les critiques pleuvent sur ce site

Voici mon experience concernant ce site d'achat

J'ai deja grille 2 fois ma carte mere suite a de mauvaise manipe une assus p4s533
La premiere fois overcloking
La deuxieme fois mise de memoire PC 2100 et PC 2700 elle as pas aime

Pour la commande aucun probleme les delai ont ete respecte

Pour le service apres vente plus complexe

pour avoir le service apres vente il faut etre patient car pas dispo de suite le mieux et d'esseye des crenaux horraire tot le matin et tot l'apres midi mais pas garanti biensur payant et c'est assez long pour ca une email chez eux serai la bienvenue

Concernant la reparation des produits assez long
Apres retour 2 fois de ma carte mere, ju'ai attendu encore 5 et 6 semaine pour la ravoir, apres de nombreux email j'ai apris que ma carte mere avait ete teste et ensuite etait repartit chez le fournisseur

Deux fois il me l'ont change donc chapeau au service apres vente. Bien sur j'ai ete oblige d'avance les frais de port pour le retour de materiel. 8)

Par contre je leur ai demande un remboursement de ces frais de port et la aucun probleme il me les ont rembourse sous forme d'avoir.

Concernant ma commande, paiement par CB, aucun probleme, le debit a eu lieu au moment ou ma commande est partit pourtant le microprocesseur n'etant pas en stock. :)

Voila je recommende ce site, mais concernant la garantie, il suffit d'etre patient. :/

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Cela fait 15 jours que j'attends un ecran marqué comme disponible sur leur site, sachant qu'il donne 72 h de délai de livraison je commence à perdre patience.
Pourvu qu'il n'y ait pas un mauvais coup!

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Je suis très content de cette boutique. J'ai effectué récemment une commande de 50 cds vierges, celle ci fut livrée en 48 heure dans un jolie paquet bien fermé.
Je suis donc très satisfait de cette boutique.

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J'ai effectué pas mal d'achats il y a quelques mois, avant de découvrir LDLC et d'autres.
L'aspect du site est correct, même si on a tendance à se perdre dans les rubriques.
Point négatif : j'ai acheté une carte PCI > USB 2.0, et il s'est avérée qu'elle ne marchait pas sur le pc sur laquelle je voulais la monter. J'ai donc renvoyé au SAV mais ils ont dit qu'elle marchait. Résultat elle reste dans le placard...

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quelques achats , ok pour délais, pas ecore eu de pb avec le matériel alors cela pourrait modifier ma note

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Cde N° 1729209/1 du 19/10/2002
Montant 1785 € dont une carte Gigabyte Radéon 9700 Pro

La commande ainsi que la réception de la carte fin octobre 2002 s'étaient bien passées, la carte fonctionnait correctement, ou du moins fonctionna correctement puisque début janvier, il se produisit un disfonctionnement du ventilateurs de la carte (bloquage total du ventilo). La carte ne fonctionnant plus du tout et j'ai après x appels téléphoniques et attentes bien sûr payantes enfin eu le SAV . Retour de la carte vers TPC le 10/01/2003.
Attente longue jusqu'au 28/03/2003. Remontage de la carte et là, stupeur, le ventilo ne tourne pas (bloqué).
Re appel téléphoniques et attentes payantes et là le SAV me promet un réglement rapide (7 jours) et le remboursement des frais de port.
Départ de la carte le 8/04 et depuis.......rien. Un mail de relance me donne droit à la réponse laconique suivante:

Cher client,

Nous vous informons que votre article est chez notre fournisseur pour échange ou réparation.

Nous vous remercions de votre patience.

Toute l'Equipe de Topachat vous remercie de votre confiance.

Votre Service client

Deux mois d'utilisation sur 7 pour un produit à 386 € HT voilà de l'efficacité!
Messieurs de TPC, si vos fournisseurs ne sont pas fiables, changez !
Acheteurs ou futurs acheteurs, réfléchissez !

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Parmi les trois sites que j'ai testé avec cdiscount et ldlc,

topachat est un de ceux qui m'a fortement décu. En effet si j'étais un des premiers clients du site (depuis le debut de la boutique sur infonie)

j'avoue que mes deux dernières commandes m'ont fait fuir cette société qui m'avait pourtant toujours relativement satisfaite jusqu'alors (mise à part un petit probleme avec leur sav une fois)

En effet jusqu'alors topachat ne debitait mon compte qu'a l'expedition des marchandises mais maintenant c'est à la commande. Ceci ne pose pas de problème si les produits arrivent rapidement. Mais là j'ai attendu une fois 15 jours et une autre fois 20 jurs !

Si je commande par correspondance c'est pour avoir mes produits rapidement sinon je vais les chercher moi même à la boutique du coin ou les commander à ma boutique.

Bon ceci ne serait pas encore un probleme si leur service clientèle savait indiquer les dates de disponibilités (fiables) et qu'il ne faille pas payer (cher) de longues minutes au téléphone avant d'entendre une réponse vaseuse.

Bon j'ai quand même recu mes produits, et ils fonctionnent.

Coté choix c'est moyen en informatique mais l'avantage c'est qu'ils font aussi la hifi et vidéo, de l'electro menager et des dvd.

Les emballages sont moyens et le site plutot joli et coloré. Les prix sont dans la bonne moyenne.

A n'utiliser que si vous etes sûr de ne pas trouver ailleurs au même prix le produit, ou si leur site indique ''produit en stock''.

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J'ai passé plus d'une dixaine de commandes (Informatique, consommables, HiFi, Autoradio, electromenager...) sur ce site que je frequente depuis ses débuts et jamais aucun probleme. :)

Les prix et les délais sont tres interessants et le montant est débité à l'expédition. 8)

A ma connaissance un des marchands les plus serieux du Web !

Seul bémol pour le SAV, des délais de traitement un peu longs mais les echanges par Mails sont traités rapidements.

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Numéro de commande : 9024805
Commande passée le 23/04/03
Expédition le 25/04/03
Livraison le 28/04/03

Matériel commandé : DD Maxtor Diamondplus 9, 40Go, ATA133 en stock

Matériel reçu : DD Excelstor 40Go, ATA 100

J'ai contacté le Service Co par téléphone qui m'a invité à contacter le SAV par mail (injoignable par téléphone) afin d'obtenir un numéro de renvoi.

Je vais perdre au moins une semaine dans les démarches...

Points négatifs :
- lenteur du traitement de la commande pour du matériel en stock
- tarif élevé comparé à la concurrence
- SAV injoignable
- Matériel non conforme au bon de commande

Point positif :
- Excellent emballage

Vous faites comme bon vous semble, mais je dis adieu à top achat...