L'avis des clients de Top Achat
388 avis de clients dont 30 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par PCPro le 06/07/2011
Numéro de commande: 53849882service non joignable en cas de problème.
Telephone payant pour rien puisque l´on vous envoie sur un autre numéro ou vous devez payer encore.
Pas de message à l´arrivé de votre produit au centre kiala.
Mes cartouches d´imprimante y sont resté 20 mn puis ont été retournées:
23/06/2011 14:53
Colis en cours de retour vers le centre de tri régional
23/06/2011 14:33
Colis livré au Relais Kiala
Personne ne répond au 081174265011
Mais je recois la Facture:
Veuillez trouver ci-joint votre facture 14349304 concernant votre commande 53849882 du 15 juin 2011
évidemment puisque j´ai payé...!!! et j´attends toujours mes cartouches dont év
MAUVAIS c´est peu dire, je me suis misérablement laissée a..!!
Avis écrit par gustavi le 22/06/2011
Numéro de commande: 53857078On dit beaucoup de bien de ce site, mais j'ai reçus sur les 9 produits commandés 2 défectueux ... Assez énervé j'appelle le SAV plutôt désagréable et pas du tout commerciale. Je recommanderai pas tout de suite chez eux.
Avis écrit par michelandre le 16/06/2011
Numéro de commande: 53486949Gestion manuelle des modifications de commande Nullissime
Réactivité de prise en compte invraissemblble.
Commande passée le 1/06/2011 jour férié, modification demandée le jour même 2 ou 3 heures après.
Le 2 expédition de la commande incomplète sans la modification ?(carte mère + processeur + mémoires) je ne peux rien en faire sans la mémoire. ils étaient pressés pour l’encaissement débit à l’expédition.
J’ai retourné le processeur objet de la modification (12.45€)
J’ai reçu un avis de réception le mardi 14 et depuis rien mon compte n’est toujourss pas mis à jour et la marchandise toujuors pas expédiée.
Je pense annuler la commande et aller voir ailleur
Avis écrit par sophie123 le 12/06/2011
Numéro de commande: 538151jusqu'a aujourdhui j'ai toujours etait satisfaite de mes achts sur internet mais eux m'ont degouter, j'ai commander un appareil photo samsung pl121 jusqu'a la tout va bien pr le paiment loool 3 jours plus tard je le recois avec un adaptateur en guise de chargeur ils appellent ca un chargur americain, donc je l essaie il rentre pas dans mes prise sans forcer donc je les appel ils me disent de le renvoyer qu il vont regler le probleme, ce que je fait entre temps il m en mette un autre en commande je l ai rappel leur precisant de me mettre un chargeur francaise ou j en veut pas oui oui c'est fait ils me disent apres 30e de telephone car tres dur de les joindre et numero inscrit prix d un appel local mais surtaxe looool 3 jours plus tard je le recois contente et bing exactement le meme chargeur et rebelote sauf que j annule mon achat pour aller chez boulanger l acheter! fin de courses plus de 30e hors forfait et pas d appareil photos! donc top achat pour moi c fini et eviter serieusement cdiscount sont plus serieux
Avis écrit par Jinclode le 06/06/2011, modifié le 07/06/2011
Numéro de commande: Cmd 53449478 Le 1er Juin 2011Tout d'abord,si vous souhaitez avoir un conseil sur leur produit surtout ne les appeler pas ! La réponse qu'on vous donnera est la suivante "consultez le forum ou la fiche du constructeur". A priori, quelque soit le contenu de la fiche produit sur leur site, le mieux c'est de se référer à la référence du produit car il y a souvent des erreurs dans la description. (Dans mon cas une erreur dans la description de la ram G.Skill X PC17000 CL9 ainsi que celle du ventirad Noctua NH-U12P SE2)
Attention à vos commandes passées avant midi pour une livraison le lendemain ... à priori 11H50 n'est pas considérée comme avant midi ! (C'est la réponse que m'a donné le service client lors de mon premier appel ! pour ensuite s'excuser du délai non respecté car ils étaient débordés ... lors du second appel) Réservez vous une bonne marge de 1h mini !
Sinon très bon prix comme toujours, jamais testé le SAV, je ne suis pas pressé !
Dernier point attention à l'option sérénité qui s'inclut automatiquement juste avant le payement sans aucune demande de confirmation !
Avis écrit par moah le 29/04/2011
Numéro de commande: 201103J'ai passé commande plusieurs fois chez eux.
Tout allait bien jusqu'au jour où on a affaire au SAV / Service Client.
Pas cher certes, mais priez que votre matos ne tombe pas en panne ou que vous soyez 100% satisfait du produit.
Les SAV / Service Client sont de mauvaise foi, vous fera perdre votre temps et votre argent.
A la rigueur, passez directement chez le constructeur pour la garantie.
"Votre satisfaction est notre priorité" qu'ils disent.
Que d'hypocrisie dans ce slogan.
Un autre marchand en ligne qui commence par un "Ama" et qui fini par un "zon" est plus respectueux de ses clients.
Avis écrit par shoobaka le 01/04/2011
Numéro de commande: 52010866Après plusieurs années de fidélité je suis extrêmement déçu. Hier je passe une commande urgente de PC portable, je choisis donc d'être livré par chronopost. Aujourd'hui, jeudi, en regardant mon suivi de commande je m'aperçois qu'ils sont en inventaire et que les envois ne reprendront que lundi donc je recevrai mon PC mardi si tout va bien. J'estime donc que le service n'est pas rendu, surtout que rien n'était indiqué à la commande!!! J'estime que cela fait un peu pub mensongère.
J'ai contacté le service client qui ne peut rien faire, même pas un petit geste. Déplorable !!!
Je ne commanderai plus chez top achat ou rue du commerce!!!
Avis écrit par dumel565 le 16/03/2011
Numéro de commande: 654898465465Une seule commande chez eux, depuis la Belgique.
J'étais un peu inquiet suite à la lecture de certaines critiques, au final service hyper rapide, un prix bien en dessous des concurrents et très bien emballé...que du bon. Il est vrai que je n'ai pas eu besoin du service après-vente mais le premier sentiment est plus que favorable...
Avis écrit par apierrot68 le 07/02/2011, modifié le 08/03/2011
Numéro de commande: 50 553 128Client depuis plus de 3 ans + de 10 commande, dont toute les pièce pour monter 2 pc + écran 19 et 24 pouce. bon embalage
o problème livraisont rapide ( de 3 a 7 jours )
1 article en panne, échange contre neuf en une semaine aucun frais, bref parfait.
site recommandé
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.00/5) 30 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
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Je commande un dd memup LNHX HD 1T et il m'est livré un mauvais modèle. Comme il s'agit d'une erreur il est possible de me rembourser sous 10 jours minimum mais il faut payer les frais de retour ! C'est une erreur de leur part !!! J'avais un besoin urgent de ce dd pour mon fils passant un entretien d'embauche avec présentation d'un projet mais le délai serait maintenant de 15 jours... Inacceptable vraiment incorrect. Vous ne respectez pas votre clientèle et votre SAV est bien trop lourd en cas de problème. Depuis quelques années, je commande sur de nombreux sites et jamais je n'avais eu d'ennuis...merci Top Achat de votre incompétence à satisfaire vos clients...je vous tiendrais au courant des suites et réels délais.