L'avis des clients de Top Achat
349 avis de clients dont 10 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis Ă©crit par tsx17 le 23/01/2010
franchement nul 1 disque dur sur 2 Hs au déballage , car incapable de les emballer correctement, vraiment une honte.
pas de mail possible , que par tel surtaxe.....
1 mois de délai pour un disque dur ordinaire et en plus il arrive en panne
Avis Ă©crit par OPUGET le 24/12/2009
Numéro de commande: v812630/1Voici l' exemplaire de courrier mail que j ai expédié par mail à webmaster@topachat.com.
Ma carte mère sous garantie est tombé en panne. Le délai de réparation me fut annoncé: minimum 2 mois.
Et quelle surprise au retour car la garantie n' a pas été prise en compte.
Moi, j' attends des explications claires et précises.
Bonjour
J' étais absent et j' ai découvert hier le colis avec ma carte mère.
Voici ce que je lis dans les commentaires:
recu MB, composant abimé
refusé
par MSI
Alors, franchement, je ne comprends pas. Si un composant est défaillant avant 2 ans, avant la garantie, c est qu il est de mauvaise qualité.
Ca fait bien parti de la carte mere un composant.
Aussi, je vois sur ma carte mere une petite étiquette collée avec l' inscription " HORS GARANTIE " et une petite flèche voulant me désigner quelque chose certainement.
Cette flèche semble désigner les 2 slots ou l' on met la mémoire vive.
STUPEUR, sur 1 des slots il manque la petite patte plastique qui sert à attacher la barette ( mémoire vive).
MOI, quand je vous l' ai expédié, elle y était cette petite patte plastique, elle était entière ma carte mere comme à l' origine.
Et franchement, si c' Ă©tait ca la panne, je ne vous l aurai pas envoyer en garantie car elle fonctionnerait toujours, Ă©videment.
ALORS SI VOTRE POLITIQUE DE SAV EST DE SABOTER LE MATERIEL DES CLIENTS ET D ENSUITE LEUR DIRE QUE LA GARANTIE NE FONCTIONNE PAS VOUS NOUS PRENEZ VRAIMENT POUR DES IMBECILES.
Parce que si c' est l histoire d une patte plastique qui retient une barette de mémoire vive, excusez moi de vous dire que la carte mere serait toujours en fonction.
Je ne suis pas dépanneur mais celà je vous le confirme.
MERCI DE M APPORTER DES EXPLICATIONS A CE SUJET.( voir photo jointe )
OLIVIER BLIN
oliblin7234
Commande n°v812630/1
facture 2003604912
dossier SAV C09101700
n° retour RMA09101700
Avis Ă©crit par bizbye le 17/11/2009
Numéro de commande: clc6783Bonjour
On me demande d'Ă©viter les phrases pouvant violer ou heurter les droits personnels ....Mais franchement, ce n'est pas possible !!!Appelons un chat, un chat !!
Ces gens n'ont aucun savoir vivre, et aucun respect commercial !!
Plus de deux mois pour un simple sav !!!
et encore je n'ai toujours rien reçu !!
On les appelle pour avoir des nouvelles ..." on s'en occupe , je me renseigne et on vous rappelle ..."
Mais ne soyez pas étonnés si vous n'êtes pas rappelés ils ne le font pas !!!
Préférer d'acheter dans un magasin qui a pignon sur rue !!! c'est peut etre un peu plus cher, mais on sait pourquoi ...
En resumé :
JE DECONSEILLE CE SITE POUR ACHETER C'EST BIEN
MAIS POUR TOUT LE RESTE NON
VOYEZ LES AUTRES AVIS !!!
Avis écrit par jeremicedenice le 05/11/2009, modifié le 09/11/2009
Numéro de commande: CTR3868Retour SAV le 29 juillet et lancement du remboursement demandé par TopAchat début novembre... c'est long très long
Avis Ă©crit par jplanglet le 18/06/2009
Numéro de commande: 32462813J’ai passé la commande citée en référence le 10juin. J’ai pris la précaution d’appeler le 0 899 46 11 33 (surtaxé bien évidemment) pour vérifier la disponibilité des produits avant commande. Un conseiller m’assuré que les produits étaient disponibles. J’ai donc passé immédiatement commande. J'ai reçu à 15h00 un mail me demandant des justificatifs de CB et d’identité , dans ce mail on m’assurait que les produits étaient réservés en attendant l’envoi des justificatifs. Ceux-ci ont été envoyés à 21h14.
Ce matin, j’ai découvert que la commande avait été débloquée mais surprise un des produits était devenu indisponible et que cela bloquait la livraison des 2 produits !!!
J’ai appelé le service clientèle et deuxième surprise si l’envoi était prévu sous 15 jours, le débit de CB était immédiat lui !
J’ai donc annulé l’intégralité de la commande.
J’avais des doutes après l’absorption de Top Achat par Clust, je n’en ai plus et vais me tourner vers d’autres fournisseurs plus respectueux de leur clients !
Avis écrit par Mr fly le 14/04/2009, modifié le 15/06/2009
Numéro de commande: cuc2511/1j'ai commandé le 21 janvier deux configuations low cost by moi-même, commande se passe bien. Le jeudi je recois un mail m'indiquant que mon colis est disponible chez kiala!
Au point relais, il y a bien un colis mais il semblerait que la commande soit composé de 3 colis. Apres inspection: c'etait les CM, µp, Mem et HD.
Le lendemain, (vendredi) nouveau mail. Au point relais un seul colis le premier boitier. et puis plus rien...
Après relance une chez top achat et kiala, il a fallu attendre 21 jours pour enquette "j'en fais quoi de ma deuxieme config sans boitier?" surtout que je ne pouvais pas annuler la commande de ce boitier pour en racheter un autre des fois qu'il le retrouve... Apres 21 jours d'enquettes? Rien toujours rien, pas le moindre mail... (j'ai quand meem pris le risque d'acheter un nouveau boitier.
je relance mi mars "Ah oui l'enquette doit etre close maintenant " nous allons proceder au remboursement" et toutes les semaines depuis on me repete la meme chose. Les tele-operateurs sont charmants, ils me disent qu'ils s'occupent de mon cas personellement. Mais personelement j'ai TOUJOURS PAS ETE REMBOURSE DE MES 44€ DEPUIS 3 MOIS
Nous sommes mi- juin j'ai envoyé un recommandé et toujours rien. Au tel ma demande a été prise en compte.
Depuis 5 Mois!!!!!!!!!!!!!!
Avis Ă©crit par epson le 06/06/2009
Numéro de commande: n°CHJ9901Bonjour
J'ai retourné en SAV plusieurs articles(trois) de ma commande n°CHJ9901en novembre 2008,après un délais de deux mois et plusieurs appel pour avoir des nouvelles , il me propose le remboursement de ses articles,donc début janvier on me confirme que ses article me seront rembourser ,
début Mars je reçois un remboursement pour l'un de mais article "déjà pas mal 3 mois "pour avoir un chèque de remboursement,
mais depuis plus rien il me reste encore deux articles a être rembourser qu'and mémé, qu'and on les contact ses toujours le même discours "je transmet au service"qui son depuis peut "Rue du commerce"depuis je l'ai est appeler aux moins deux fois par mois voir plus et même envoyer un recommander mais toujours pas de nouvelles pour mais deux remboursement qu'il reste a venir,
la je vais faire appel a une associations de consommateur , car il se moque vraiment du monde pour ĂŞtre poli..
Avis Ă©crit par guintolli le 06/06/2009
Numéro de commande: CSC7994Carte mère tombée en panne et j'ai l'honneur de faire affaire avec le SAV de Top Achat qui est vraiment déplorable!
En principe, traitement du retour sous 4 à 8 semaines mais après 12 semaines de passées toujours pas de nouvelles du retour. Après plusieurs tentatives pour joindre le service après vente, on me balade de semaine en semaine en me disant que cela va être traité impérativement dans la semaine et que j'aurai un suivi par mail. Que de belles paroles!!
Au final, SAV incompétent...
Avis Ă©crit par josebeauvais le 26/05/2009
Numéro de commande: 31457940RUE DU COMMERCE&TOP ACHAT : MÊME COMBAT !!
A fuir absolument...
J'ai eu la mauvaise idée de commander chez TOP ACHAT un écran plasma à 1000 €.
Commander le 22 avril, pour délai annoncer : en stock, expédition sous 48h00. Reçu 15 jours après... Ça commence mal !!! Il est arrivé avec une rayure de 13 cm. Bon! Ça peu arriver. Aussitôt j'appelle le service client. Le jour même je reçois par mail le bon de retour...L'écran à été enlevé 15 jours après!!! Cela fait une semaine qu'il est parti et toujours pas arrivé ! ! ! Et moi toujours pas remboursé ! ! ! Et leur service client (si il nous considère vraiment comme client ???) me dit qu'il faut attendre 15 jours pour qu'il réceptionne l'écran !!! Est-ce un escargot qui le ramène ??? Et 5 à 10 jours supplémentaire pour le remboursement !!!
Moralité : entre la commande (j'ai bien été prélevé le jour même, ça pas de problème) et le remboursement, au moins DEUX MOIS !!! Si tout va bien car à ce jour j'attends toujours !!!
FUYEZ TOP ACHAT et RUE DU COMMERCE (mĂŞme enseigne).
Ce n'est pas le cas de tout les e-commerce...heureusement!!
Vous pouvez me contactez pour plus d'infos...
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis Ă©crits au cours des 12 derniers mois :
(1.25/5) 10 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
J'ai expédié il y a 1 mois 2 barrettes de DDR2 en SAV et toujours pas d'avoir ni de réponse.Les seuls moyens pour les contacter sont des appels surtaxés ou par courrier lettre.Ce site prend ses client pour des vaches à lait: ils se font de l'argent grace à la taxation des appels téléphoniques,il faut appelé 10 fois pour pouvoir les joindre à 1.35€ l'appel + 0.34€ la mn et en plus pour n'avoir au bout du fil que des boites vocales. Conclusion : si vous avez un problème de SAV vous ètes sur d'y laisser minimum 15€ à 20€ en appels surtaxés et ce n'est pas terminé...