L'avis des clients de Texinfo
35 avis de clients sur cette boutique.
Avis Ă©crit par GREGIS67 le 18/01/2008
Aïe, Aïe, AïeFuturs clients fuyez.......Accepter de payer un peu plus cher ailleurs parce que chez Texinfo vous entrez dans une galère....
Le 26/12 je commande un robot ménager disponible et livrable sous 48/72h avec une offre commerciale offerte par le fabricant à condition de renvoyer la preuve d'achat avant le 20/01.
Le 15/01 n'ayant toujours rien reçu je tél : réponse "on vient d'être livré et l'article est expédié de suite !"
Le 18/01 toujours rien, je tél : réponse "en fait nous n'avons pas reçu l'article dans la bonne couleur, si vous voulez on vous l'envoi dans une autre couleur (je rêve) ou alors vous attendez........Mais on ne sait pas combien de temps si, si.......ou alors vous annuler et on vous rembourse sous 30 jours "ben voyons" et pour ce qui concerne l'offre promo périmée "désolé on ne peut rien faire...."
LAMENTABLE LAMENTABLE LAMENTABLE NUL NUL NUL
Avis Ă©crit par FISF_Vivi le 06/05/2007
Numéro de commande: 5300 . 17601c pas complique de mettre une icone verte ( en stock ) devant des produits qui sont pas en stock.
je commande de la RAM a prix defien toute concurrence et un boitier Thermaltake Armor.
le tout dispo en 24/48 heures. et j atten, et j atten et j atten.
au bout du 4eme jour, je telephone ( N° de tel gratos. ) on me dis qu'il y a un pb avec la RAM. ils n ont pas recu la bonne camellotte de leur fournisseur. ceci dit, la RAM est toujours DISPO sur le site.
je demande l envoi du boitier qui sera fait. reception 48 h apres mon coup de tel.
j atten 1 semaine, et j ai toujours pas ma RAM. je tel et on me sors le meme discours que la fois precedente. ( la RAM n'est plus dispo )
j attend 1 semine de plus, et on me sors encore le meme discours. je propose un echange, et me demande de payer la difference de prix en plus.
resultat, j annule ma commande, z ont perdu un nouveau client, c t ma 1 ere commande.
j attend le remboursement. sur mon compte client, c marque ANNULE en quelque minutes
Avis Ă©crit par kloog le 20/03/2007
Numéro de commande: 5300 . 16402 (11 fevrier 2007)Je ne recommande pas du tout ce site. Voici pourquoi :
-> 11 février 2007, produits commandés:
- Vista OEM premium (48/72h)
- 2go de RAM SoDImm (48/72h)
-> 5 jours plutard
- Je reçois un colis dans la boite au lettre, déjà ca commence mal. Texinfo vous signale que vous devais verifier le colis avec le transporteur , et qu'apres vous ne pouvez plus vous plaindre si le colis est abimé.
- Le colis ne contient qu'1 seul article au lieu de 2 comme annoncé.
- je vais sur le site du transporteur (Exapaq), et là je découvre que le transporteur à signé à ma place et qu'il manque un produit (la RAM).
-> Apres 5 ou 6 coups de fils au transporteur et Ă Exapaq:
- J'ai accusé Exapaq de vol (à tort, Méculpa)^^
- Texinfo reconnait finalement avoir oublié un article...
- Leur transporteur reconnait immédiatement avoir inventé ma signature...
-> le 20 fevrier
- Texinfo m'informe par email qu'il m'envoie la RAM, dixit :
"Suite à notre vérification, il semblerait que l'erreur provienne bien de chez nous. Les barettes ont été expédiées ce jour. Vous ne devriez plus tarder à les recevoir"
-> le 23 fevrier seulement, les barrettes sont finalement expédiés (Texinfo m'a donc menti) :(
-> 27 fevrier toujours rien
-> 1 Mars, Exapaq (le transporteur) se fait cambriolé avec mon produit:/
On est tous d'accord, lĂ c'est moi qui n'ai pas de bol.
-> Vendredi 2 mars.
J'informe Texinfo du cambriolage d'Exapaq. Exapaq remboursera Texinfo avec les assurances, et Texinfo peut Ă nouveau me renvoyer la RAM si je le souhaite.
Cependant, Ă 14h Texinfo est infichu de me faire partir la RAM avant lundi (alors qu'ils l'ont en stock). En clair, ils n'ont pas l'intention de faire une exception en effectuant un colis express. apres tous ces episodes.
-> 8 Mars Conclusion:
- Texinfo me recrédite mon argent.
- des erreurs de partout (Texinfo et leur transporteur)
- des mensonges.
- Pas un seul geste commercial, meme minime
Avis Ă©crit par epson le 27/02/2007
Numéro de commande: N°5300 16367Le 10 février je décide de passer commande d’un Opteron 152 2.6 gHz box qui n’est pas en stock lors de ma commande mais sous un délais de 5 à 6 jours ; le 15 février le produit passe en stock immédiat sur le site (donc livrable dans les 48/72h) et le week-end passe et pas de colis le lundi donc après avoir l’essais des mails (sans réponse d’ailleurs) j’appelle le service commercial et la on me dit qu’il vas être expédier ce même jour ou le lendemain (donc je doit le recevoir le jeudi au plus tard)et le jeudi toujours pas de colis ; donc je les rappels le vendredi et la on me dit qu’il y a eu un prob d’expédition de mon colis(comme par hasard) qu’il regarderons a ça le lundi ; et donc le lundi je les recontacte et il me dise qu’il y a eu un prob de flaching et qu’il m’en réexpédit un ce même jour ou le mardi (nous somme le 26 février qu’and même pour un produit en stock et expediable en 48/72h pas mal quoi)et encore une fois j’appelle le service commercial le mardi 27 et la on me dit qu’il faut j’ attendre a nouveaux le jeudi 1mars car il aurais eu un prob de vol la l’expédition de ses opterons !!! Et le jeudi ça sera quoi leur excuse, pour un produit en stock de mieux en mieux pas du tout sérieux et excuse bidon !!!! Il se moque vraiment des clients pour être correct …Suite au prochain épisode !!!
Avis Ă©crit par JustSound le 13/12/2006
Je viens juste de recevoir mon kit home cinema Onkyo, une petite bombe.Pour moi une première commande sans soucis. J'ai pas testé le SAV donc j'ai pas mis de note.
A la prochaine fois pour un lecteur de DVD... ;-)
Avis Ă©crit par starforcer le 12/12/2006
Commande #5300.14011 passé le 30/11 pour un opteron 170 dispo sous 48/72 heures. Je vous laisse faire le calcul...Nous sommes le 12/12 et toujours rien receptionné. Pourtant le site affirme m'avoir expédié le colis le 07/12 et j'ai n'ai toujours aucun suivi sur mon compte.
Ce site se fout littéralement de nous, produits soit disant dispo en stock alors qu'ils n'ont rien. De plus, ils débitent votre compte immédiatement après la commande.
Au téléphone tout le monde semble très sympathique mais quand il s'agit d'assurer y'a plus personne. J'annulerai ma commande ce soir si rien n'a bougé.
Y'en a marre des sites escrocs, il serait grand temps de faire le ménage. En attendant la seule chose que l'on puisse faire c'est : BOYCOTT !!!
Avis Ă©crit par Kaleus37 le 29/07/2006
Numéro de commande: Numéro de la commande : 5300 . 11418 du 05/07/2006J'ai passé commande le 05 juillet 2006 d'un ventilateur Alpatec TF115 SIT dont la disponibilité affichée sur le site était de 48/72h (confirmée au téléphone, non surtaxé ce qui est rare). La carte a été débitée le jour même MAIS je n'ai reçu cette commande que le 20 juillet. Pendant toute cette durée, la disponibilité sur le site est restée inchangée et aucune information ne m'a été transmise ni sur le site ni par mail. J'ai contacté deux fois le service commande au téléphone et à chaque fois il m'a confirmé la disponibilité. Cela dénote un manque de sérieux évident et le peu d'intêret qu'il porte aux clients.
Je ne recommanderai pas ce site.
Avis Ă©crit par NoProblemo le 25/04/2006
Numéro de commande: 5300 . 9968 du 10/04/06Commande passer le 10/04/06 de Corsair TWINX2048-3200C2 annoncé livré sous 48/72h...aujourd'hui (25/04/06 soit 15 jours plutard) j'ai toujours pas reçu mes ram...Elles sont toujours en cours de traitement...
Aucune réponse a mes mails...
Donc a eviter..
Les délai 48/72h c'est le temps qu'il leur fo pour débiter votre compte,car,bien entendu, il ont deja débiter mon compte,le lendemain de ma commande.
Avis Ă©crit par jp97 le 12/12/2005
nous sommes le 12 décembre et ma commande a été effectuée le 23 novembre ET mon colis n'est toujours pas parti de chez eux ...Je savais que l'alim commandée était dispo sous 8-12 jours mais là je me pose de réelles questions sur cette "boutique". 2 mails sur 3 (cordiaux) sont restés sans réponse et mon colis vient de passer "en préparation" depuis 2 jours !!! pour me faire patienter ??? Pourquoi n'ont-ils pas la délicatesse de faire parvenir une partie de la commande sachant le retard de leurs fournisseurs. Bref, je déconseille vivement cette boutique qui fait la sourde oreille sauf pour le prélèvement de votre argent. J'ai maintenant une bonne expérience de l'achat de matériels informatique en ligne et j'ai fait confiance aux avis précédents sur cette boutique et bien croyez-moi, celle-ci est maintenant dans ma liste noire. A bon entendeur salut !
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