L'avis des clients de Son-Vidéo.com
38 avis de clients dont 9 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par Mikoz le 15/11/2004
Matériel reçue en 4 jours.L'emballage a un peu morflé mais le produit est nickel! :D
Avis écrit par Pouchou le 06/10/2004
3 Commandes en 6 mois, jamais déçu.Site exrêmement propre et précis (informations techniques, recommandations, ...)
Prix un peu cher, certes, mais qualité de service inégalée : j'ai passé ma première commande un soir à 21h, j'étais livré le lendemain à 15h ! Du jamais vu.
Sinon, envoi par livreur.
Service clientèle à l'écoute par téléphone.
Ce sont des professionnels.
Avis écrit par sebastM le 29/03/2004
Commande virtuelle d'un pack 5.1 à partir d'une image vue sur le site. Je n'ai jamais vu la couleur des cartons, que ce soit à mon domicile (j'ai pris deux demi-journées de congés et une semaine de vacances en attendant patiemment) ou au travail. Le livreur est peu respectueux de ses engagements. Les rendez-vous pris avec lui ne sont pas honoré (Sernam Strasbourg = la zizanie, un colis égaré dans les dépôts) Pour le service clientèle de son-vidéo.com tout va toujours bien. Le chèque a été retiré le 12 février... et j'attends toujours le remboursement de 650 euros. Nous sommes fin mars. Je vais donc être obligé de porter plainte devant le tribunal et avoir recours à un huissier. J'ai déjà acheter du gros matériel sur des sites n'ayant pas un aussi bon écho. Exemple : avec "cdiscount.com". Le livreur me téléphone pour me prévenir que le colis est arrivé chez lui, on prend rendez-vous et je suis livré ! JE N'AI JAMAIS VU CA.
Avis écrit par pentax le 11/12/2003
Moi,j'ai commandé un écran de projection, faisant une erreur lors de la commande ,j'ai téléphoné,une charmante hotesse à rectifier ma faute et j'ai recu le colis en parfait état deux jours aprés.BRAVO POUR LEURS SERVICE TELEPHONIQUE (qui répond rapidement)
BRAVO POUR LEUR LOGISTIQUE,POUR LE SERIEUX DES TRANSPORTEURS QUI TRAVAILLENT POUR CETTE SOCIETE.CETTE ENTREPERISE EST SERIEUSE ET MALGRES UN PRIX LEGEREMENT MAJORE JE LA RECOMMANDE A TOUT LE MONDE :) :) :) :)
Avis écrit par Pahadhu le 07/12/2003
Un site super bien fichu, avec une foultitude de conseils bien pensés. Des prix très corrects qui peuvent devenir carrément très bons dans le cadre d'offres groupés. :D
Par contre... je regrette d'avoir attendu un peu ma commande, soi-disant dispo immédiatement, qui a mis 3 semaines à venir (d'accord que 3 et c'est d'ailleurs pour ça que j'ai mis une bonne note)
On me l'aurait dit tout de suite j'aurais pris mon mal en patience à la place de cela, à chaque coup de fil, il manquait un truc (jamais le même, et qui allait être livré le lendemain).
Dommage, parce que avec un peu plus de sérieux ce site serait parfait.
Avis écrit par chris3000 le 02/12/2003
J'ai commandé une fois chez eux, un système 5.1 avec ampli et lecteur DVD. Pas de problème. De plus, je trouve leur site très professionnel et bien détaillé.
Avis écrit par lepiclag le 09/07/2003
un tres bon et bo site...de bonnes explications, tres complet et que du bon matos...
le seul hic, toujoursau moins 10% plus cher qu ailleurs...
mais je passe toujours par eux pour m informer
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.00/5) 9 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
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Les 2 fois, livraison très rapide et bon emballage.
J'en pense que du bien, dommage qu'il ne soient pas toujours dans le peloton de tête au niveau prix (c'est sans doute le prix de la qualité du service).
Quant à leur site, il est très clair et bien documenté.
Mise à jour le 8/11/2004:
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Ma dernière commande chez eux ne s'est malheureusement pas aussi bien passée.
1) Je passe commande d'un enregistreur de DVD le 7/10, on m'annonce immédiatement que le produit est en réappro et que la livraison est prévue le 25/10. Rien n'était signalé sur le site.
2) On me prélève le montant de ma commande le 11/10. On ne peut pas faire autrement à cause de l'autorisation bancaire me dit-on. Pourtant d'autres font autrement ...
3) Le 26/11 pas de nouvelle de ma commande. J'envoie un message auquel je ne reçois pas de réponse. Nouveau message le 27/11 toujours sans réponse.
4) Le 2/11 toujours sans nouvelle, j'envoie un message pour annuler ma commande. Comme par hasard, moins de 2 heures plus tard, on m'informe que ma commande vient d'être expédiée. Désagréable impression d'avoir été complètement oublié.
5) Colis livré le 4/11 par coliposte suivi. Bon emballage extérieur, mais protection polystyrène cassée et appareil bougeant à l'intérieur.
Heureusement, l'appareil fonctionne bien...
Je pense que c'est ma dernière commande chez Son-Vidéo. J'étais prêt à payer légèrement plus cher tant que je pensais qu'ils étaient sérieux. Maintenant je n'ai plus confiance.
Mise à jour le 9/12/2004:
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J'ai envoyé un mail pour exprimer mon mécontentement.
Réponse rapide et on m'offre un bon d'achat de 50€.
Je remets une étoile.