L'avis des clients de Son-Vidéo.com
38 avis de clients dont 9 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par hi_noob00 le 23/01/2007
J'ai commandé un Sennheiser PMX 60 là -bas. Livraison assez rapide en colissimo: commandé le 10/01/06 au soir, expédié le 12, reçu le 15 (après un weekend).Ce magasin est donc très bien excepté un petit truc farfelu: j'ai reçu l'email de confirmation avec le numéro de colis aujourd'hui soit plus d'une semaine après la réception. ôO
Avis écrit par domi49 le 12/12/2006
Je suis entièrement satisfait du Site Son-Vidéo, car j'ai commandé un décodeur TNT Sagem PVR62160T le 29/11/2006 que j'ai reçu le 1/12/06. J'attendais de ce décodeur, via la 2eme péritel, de pouvoir enregistrer une autre source, comme Canal+ satellite. Hélas ce n'est pas possible, j'ai donc téléphoné au service clientèle que j'ai eu sans attente, pour la procédure de renvoi. J'ai posté mon colis le 5/12/06, et j'ai reçu mon remboursement par virement le 12/12/06. Ce site est vraiment très professionnel.
Avis écrit par dickray le 22/02/2006
Numéro de commande: 123212 eltax ht2Trés bon site dans l'ensemble sur tous points de vue, mais je pense que le SAV ne tient pas la route, je dois relancer un nombre incalculable de fois sans réponse concernant le remplacement de grilles d'enceintes commandées qui sont arrivées sales ( cde 123212 eltax ht2) et à ce jour aprés 2 mois d'attente je ne vois rien venir ! c'est vraiment à déséspérer !
Avis écrit par Ganon le 10/01/2006
Que du bon dans cette boutique! Commande du 10 décembre arrivée le 15 décembre! Il y a beaucoup de sites de VPC qui rament pendant Noël. Et bien, pas Son-Video.com! Et on en redemande!Bref, n'hésitez pas!
Avis écrit par collins02 le 23/11/2005
J'ai passé une commande d'un meuble télé "Norstone"avec une très bonne facilitée et des détails aussi bien dans les choix du catalogue, que dans les renseignements des produits.
Pour ma première commande sur ce cite, j'ai été très ravi du suivi et de la livraison du meuble, en temps et en heures.
Avis écrit par rougegorge64 le 18/08/2005
rien a dire si ce n'est parfait!
Avis écrit par mosquito25 le 11/08/2005
Commencons par ce qui fache : deux (petits) points negatifs :- Le materiel a deja ete expedie (moins de 48h pour l'envoi), mais je ne connais pas le No de colis, donc impossible de le suivre sur le site de Coliposte. Mais s'il arrive dans les delais, ca n'est vraiment pas un gros probleme.
- Le systeme de consultation des commande n'est pas tres bon (pas de tableau recapitulatif, mais c'est peut-etre parce que je n'ai qu'une commande), les infos du mail ne passent pas sur le site, il faut retaper (a priori, il s'agit d'un bug puisque ces infos sont dans le lien)
Pour le reste, il suffit de regarder les notes que j'ai mises.
Ah, j'oubliais un point extremement positif : si on a une question a poser, il suffit de cliquer sur un lien, puis de donner votre No de telephone, et le magasin vous rappelle des qu'un charge clientele est disponible. :yes:
Ca change agreablement de la methode habituelle qui veut que le client appelle lui-meme, souvent qu'il paie sa communication (parfois surtaxee), et presque toujours qu'il patiente de longues minutes au telephone.
Mille mercis pour cette attention (c'est ce qui vaut la note en service client, je n'ai pas teste le SAV ;))
Avis écrit par WINterIA le 09/07/2005
J'ai commandé un Sennseiher PC150 le 2 juillet.Le lendemain, on m'annonce que mon produit ne sera pas disponible avant le 05/07.
PLus tard, même mail pour m'annoncer qu'il ne sera pas dispo avant le 06/07.
Mécontent (je précise que j'en avais besoin rapidement), j'envoie un mail leur demandant de m'indiquer une date fixe de non-réassort. Ce à quoi ils répondent que ma commande sera livrée chez moi le 12/07. Je me dis que c'est tres bien, car j'ai besoin de ma commande le 15/07.
Seulement, j'ai encore reçu des mails m'annonçant le réassort de mon produit jusqu'au 07/07, puis au 08/07, puis au 09/07... Jusqu'à aujourd'hui (le 09/07), où je reçois carrement un mail m'annonçant le réassort de mon produit jusqu'à une durée indéterminée.
Je ne crois pas au miracle, mon colis ne sera pas livrée le 12.
Je renvoie donc un mail, disant que si je n'ai pas reçu ma commande le 13, je serais obligé d'annuler ma commande, et de me procurer mon Sennseiher autrement.
J'attends la réponse.
Sinon, le site est très ergonomique :p
Avis écrit par Dorven le 14/01/2005
Voilà un ami à moi voulait s'acheter des enceintes pour pas trop cher, je lui ai donc conseillé des Eltax qui sont de plus en promo chez Son-Vidéo.Afin d'être sûr de la disponibilité du produit je leur envoie un mail auquel il me réponde rapidement en me confirmant les délais.
Je passe donc ma commande vers 11h00 et v'là ti pas qu'elles sont déjà arrivées.
Alors là je dis BRAVO.
Donc excellent site, Ã tous les points de vue.
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.00/5) 9 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
Mon historique
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Mon expérience personnelle avec ce site "sérieux" se résume ainsi:
_ AUCUNE information AFFICHEE pour savoir si le produit est en stock ou pas au moment de la commande !
_ 2 mois d'attente d'une commande qui n'arrive toujours pas.
_ SAV sans réponse concrète sauf qu'il fallait les appeler à un 08.... pour vérifier si le produit était en stock AVANT de valider l'achat !...-_-... Merci du conseil "sérieux" qui ne me servira plus vu que je ne commanderai plus jamais sur leur site "sérieux" !!!
_ 4ème mail de leur bot pour m'informer (c'est très bien de m'informer !) que ma commande va ENCORE subir un retard de 15 jours.
N.B: C'est simple, je reçois un nouveau "mail de prolongation de délai" tout les 15 jours, à la date où le mail précédent arrive à expiration (si, si ! Entre 19H00 et 19H05 à chaque fois, ils l'écrivent !). C'est à se demander si c'est un bot qui poste automatiquement ou s'ils lisent "sérieusement" les messages que je laisse sur leur "boîte à message".
Bref, je me suis fait avoir par ce site "sérieux" qui n'indique pas si les produits sont en stock ou pas, mais qui débite TRES rapidement et "sérieusement" la somme de votre compte en banque !... Résultat: actuellement, je suis forcé d'attendre leur bon vouloir de m'envoyer ma commande un jour, ou à défaut de recevoir un 5ème mail de prolongation du délai !!!... C'est selon leur bon vouloir...
N.B: Après les avoir déjà averti de mon "impatience" (hé oui, c'est de ma faute, je devrais être davantage patient !), je pense fortement à aller en justice pour cette commande qui est différée abusivement de manière répétée !!!... J'attends de voir le 5ème mail et j'imprime le tout dans un copieux dossier 50MillionsDeConso (je sais, y'a pas de raison de s'énerver, mais ça fait déjà 2 mois quand même).
Sur ce, faites attention à vos commandes...