L'avis des clients de Pixmania
979 avis de clients dont 70 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
Donner votre avis sur Pixmania
Avis écrit par suzaku le 05/10/2011
Numéro de commande: CCL1219061355Professionnel concerné : PIXMANIA
Service client contacté : oui
bonjour,
alors voila sur le site Pixmania je cherchais un produit pour rentrer dans les détails voila la ref: LG HX906SB pour un montant total de : 322,41£
quand vous aller sur Pixmania et que vous taper cette réf on vous envoie sur une page avec le même produit a savoir ampli 5.1 seulement la différence entre les 2 c'est que le HX906SB a le lecteur Blu-ray intégré MAIS PAS celui du site vu que leur référence c'est : LG SR906SB
déjà je trouve inadmissible quand tapant une référence précise on se retrouve avec une autre référence a la place ça c'est VRAIMENT pas normal !
par ailleurs quand j'ai commander ce produit c’était sous la garantie satisfait ou rembourser + Contrat achat tranquille (qui entre nous ne sert ABSOLUMENT a rien)
et le plus fort arrive :
ce produit je l'ai commander en 3x sans frais par le biais de la banque ONEY sur le site Pixmania la première mensualité ma été débiter normal j'ai reçut le produit je suis d'accord .
maintenant j'ai retourner l’intégralité des produit pour UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL logique vu que je possède plus les produits............ alors déjà sur Pixmania ce qui est complétement ILLOGIQUE les frais de port ne SONT PAS REMBOURSE alors ça c'est fort quand même soit 17£ dans le vent
ensuite encore mieux : on me rembourse (cela dit j'ai encore toujours rien sur mon compte) les 322,41 en une fois et c'est A MOI de dire a oney de ne plus me prélever par mois c'est a dire que octobre et novembre je serais débiter quand même alors que je ne possède plus ces produits
j'ai appeler Pixmania je ne sais combien de fois et à chaque fois c'est un discours différent nous somme le 4 octobre aujourd’hui et je n'est toujours pas été rembourser et a mon avis ça vas durer encore longtemps.
une chose est sur je trouve le site Pixmania vraiment pas sérieux avec un service après vente ultra mitigé
je déconseille vivement et fortement de commander sur ce site une chose est sur une fois mon remboursement effectué PLUS JAMAIS DE MA VIE j'irais sur le site Pixmania
voila c'est dit ! et j’attends toujours mon remboursement
Réponse de la boutique (écrite le 06/10/2011):
Bonjour suzaku,
Je viens de prendre connaissance de votre post, concernant votre commande du 15 septembre.
Comme déjà indiqué hier (le 05/10/2011) par email :
Je vous rappelle, que nous travaillons en jours ouvrés. Par conséquent, vos coordonnées étant enregistrées le vendredi 30 septembre, le remboursement n’a pas pu être validé le même jour, en effet, il faut compter 24 à 48h (ouvrées) pour que les virements soient envoyés en banque. Celui-ci a donc été pris en compte le mardi 4 octobre soit 48h ouvrées après que vous ayez communiqué votre RIB.
Pour ce qui est de la durée je vous informe qu’il y a des délais interbancaires, un virement ne peut pas arriver le jour même sur votre compte. Vous devez donc patienter.
Concernant la référence LG HX906SB, celle-ci n'étant pas en vente sur notre site, nous vous dirigeons tout simplement vers le code référence le plus proche à savoir LG SR906SB.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Amandine
Médiateur Pixmania
Avis écrit par mmmmimi le 29/09/2011
Numéro de commande: CCL1219135040commande passée avec promesse de réception dans les 48h.... cela fait 15 jours, j'attends toujours. Je leur ai écrit et n'ai pas de réponse.
A éviter +++
Réponse de la boutique (écrite le 03/10/2011):
Bonjour mmmmimi,
Par ce message, je fais suite à votre post, relatif à la commande Pixmania n° CCL1219135040.
Après avoir étudié votre dossier, j’ai essayé de vous joindre par téléphone à 10 :57, mais vous étiez injoignable.
Je vous ai donc laissé un message sur votre répondeur avec mes coordonnées téléphoniques.
Je vous ai également envoyé un mail dans votre boîte de messagerie personnelle.
Je tiens à vous informer que le produit « Nikon Etui CS-S31 – violet » que vous avez acheté le 19 septembre 2011 à 19 :33 n’était pas indiqué comme étant en stock, lors de la passation de votre commande.
Ainsi, nous avons une date d’approvisionnement de ce produit, pour le 31 octobre 2011.
J’espère avoir répondu à votre demande.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter par email ou par téléphone, afin de faire le point, ensemble, sur votre dossier.
En vous souhaitant une très agréable journée,
Cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
Avis écrit par pszwarc le 14/09/2011
Numéro de commande: CCL1218966748J'ai commandé des petits matériels informatiques à plusieurs reprises sur le site. Hormis un "loupé" de livraison imputable au transporteur, qui a dû présenter le colis une seconde fois, j'ai toujours eu ce que j'avais acheté dans des délais brefs (4 jours, pour une commande passée le samedi) et sans anicroche.
Je n'ai jamais eu à essayer le SAV.
Avis écrit par tetarh le 27/08/2011
Numéro de commande: CCL1218184136Site très étudié et très trompeur ...
Je recherche une imprimante Brother HL2140, je suis re-routé sur la HL2240 que j'achète.
Comme j'ai déjà été pris sur d'autres sites, je commande un pack avec le câble (qui n'est pas compris) et le toner (qui s'il est dans l'imprimante est quasiment vide)
Au moment d'installer le matériel, je constate l'absence du tambour ! Après vérification de la fiche technique, pas d'information sur les limites de fournitures ...
J'appelle le SAV, un répondeur m'annonce 25s maxi avant connection, qui intervient au bout de 8 mn. Mon interlocuteur me relit 3 fois l'accusé de réception de commande, me rappelle mon nom et mon adresse 2 fois (je lui précise que je les connaissais !)
Il relit aussi la fiche technique que j'avais devant les yeux, mais est incapable de me préciser si le tambour est inclus dans la fourniture ...
Il me précise aussi que le délai de 15 jours depuis la livraison étant passé, il ne peut rien faire pour moi ...
A noter aussi, lors de la passation de commande de bien faire attention et de bien rechercher comment supprimer l'assurance proposée par défaut, deux sous écran pour ne pas prendre cette vente un peu forcée ...
Bref à éviter !
Réponse de la boutique (écrite le 29/08/2011):
Bonjour Tetarh,
Je suis Sonia, de la société Pixmania et j’ai pris connaissance, ce jour, de votre message.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses, concernant le traitement tardif de votre commande.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone ce jour, à 17 :32 et j’ai appris que vous êtes absent pendant quelques semaines..
Ainsi, après avoir étudié votre dossier, j’ai contacté nos acheteurs qui m’ont indiqué que le tambour doit être livré en même temps que l’imprimante.
Vous n’avez pas encore reçu l’imprimante, car nous avons eu une rupture de stock.
Par conséquent, vous ne pouviez pas recevoir le tambour, non plus.
Ainsi, je souhaiterais faire le point avec vous sur la commande CCL1218184136.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi et me contacter via email ou par téléphone, afin de faire le point ensemble sur votre dossier.
En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Sonia, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
Avis écrit par jedibc le 09/08/2011, modifié le 26/08/2011
Numéro de commande: CCL1217811623Pour apporter un rectificatif au post précédent, ( un défaut du produit), le Sav sur Pixmania précise un retour le 20/08/2011, que je n'ai pas encore , pour cause, le Home n'est plus en stock.
La téléopératrice est incapable de me préciser une date de disponibilité.
Je vais attendre encore un peu...(sinon, je demanderai un remboursement.)
Dommage, que le manque de motivation dans la voix me fait penser , que je suis un client lambda , un numéro, et non pas le patient unique, à qui on cherche une solution,pour le satisfaire une force dans le sav.
Je ne critique pas les erreurs, les défaillances techniques, mais le manque d'infos, nous obligeant à perdre son temps au téléphone.
Réponse de la boutique (écrite le 23/08/2011):
Bonjour jedibc,
Je suis Amandine de la société Pixmania. Je fais suite à votre post concernant la prise en charge de votre produit.
Je constate qu'un renvoi vous a été fait le 20/08/2011.
Je vous souhaite bonne réception de votre produit
Et reste à votre disposition par email à l'adresse : Amandine@pixmania.com
Cordialement
Amandine
Médiateur Pixmania
Avis écrit par turque27 le 23/08/2011
Numéro de commande: CCL1218206990 , CCL1216581554, CCL1215658677 etcBonjour,
je suis un client de Pixmania depuis 2007, que j'utilise surtout depuis que je suis près de Nice car je me fais livrer et je paie au magasin (J'étais à Paris avant, j'allais rue Montgallet). Je commande surtout des composants micro (carte son HiFi, DD, CPL et CPL Wifi, appareil photo Lumix TZ10). j'ai eu un seul pb de DD de 2T après 3 mois. il a été échangé après retour au fabriquant.
Pas de problème de délai, ni de SAV, sauf pour un produit Navitech où je n'ai pas vu qu'il y avait 10 jours ouvrés de délai (Navitech contacté par mail m'a répondu très vite).
Avis écrit par kharas94 le 04/08/2011, modifié le 23/08/2011
Numéro de commande: CCL1218292263suite a la réponse du médiateur PIXMANIA qui a vérifier que mon objet sera dispo qu’a partir du 08/08/2011!!
Hors aujourd'hui nous sommes le 23/08/2011 et le produit n'est toujours pas dispo et sur le site il y est indiqué disponible 24h !!
donc je maintient mon avis concernant cette boutique et continu a la déconseillée a tous. PIXMANIA ? passer votre chemin
Réponse de la boutique (écrite le 05/08/2011):
Bonjour,
Je suis Sébastien, de la société Pixmania, je vous contacte suite à votre post.
Je suis désolé de la confusion causé suite au passage de votre commande sur notre site.
Après vérification auprès de notre service achat, le produit commandé sur notre site 'CAR + Caméra de recul sans fil pour véhicules ' ne sera disponible qu' a compter du 08/08/2011.
Dès que votre produit sera en notre possession votre commande sera préparé par notre service Logistique.
En attendant, je reste à votre disposition via l'adresse sebastien@pixmania.com pour toute question complémentaire.
Cordialement.
Sébastien, Médiateur Pixmania
Avis écrit par khenyh le 18/08/2011
Numéro de commande: CCL1218377732Aucun problème de produit ni de choix.
Le problème vient des produit qui apparaissent dans la commande ("Contrat achat tranquille" et "Carte adhérent VIPix") lors du réglement.
Produit qu'on supprime pas de la même manière que les autres produits de la commande (ceux qu'on a vraiment choisis d'acheter...).
Je trouve cette pratique douteuse. Combien de personne qui les ont payés ne sachant pas comment les supprimer ?
Réponse de la boutique (écrite le 24/08/2011):
Carte adhérent VIPix
-50% sur les frais de port rapides, -30% sur de nombreux produits .
Carte remboursée pour toute souscription à un crédit renouvelable
( En savoir +) ( Supprimer )
Si toutefois au passage de votre commande, ces options ont été validé par inadvertance.
Je vous informe que vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande afin de nous faire part d’une demande de remboursement du Contrat achat tranquille ou de la carte d’adhérent.
En espérant avoir répondu à votre attente et restant à votre disposition pour toutes questions complémentaires via l’adresse sebastien@pixmania.com
Cordialement.
Sébastien, Médiateur Pixmania.
Avis écrit par justine34 le 15/08/2011
Numéro de commande: CCL1218269259J'ai commandé un article qui était intitulé "2 housses de sièges de voiture" ce qui sous entend la livraison en double, après réception je n'en ai qu'une, je contacte le service client qui me dit qu'il va se renseigner et me tenir au courant, après relance de ma part il me dit que l'article ne concerne qu'une housse, je vérifie, le titre avait été changé et disait effectivement "1 pièce"... aucune excuse de leur part, on me répond comme si c'était de ma faute et comme si je n'avais pas remarqué la modification, j'ai eu "légèrement" l'impression qu'on se moquait de moi chez Pixmania.... autant dire pas satisfaite du tout voire très mécontente!
Réponse de la boutique (écrite le 24/08/2011):
Bonjour,
Je suis Marina, de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message qui a attiré toute mon attention.
Tout d'abord, je suis sincèrement navré que votre expérience avec Pixmania se soit déroulée ainsi, et je comprends votre frustration.
En effet, la housse de siège Unicorn que vous avez commandé ne compte qu'une pièce et non deux.
Aussi, une rectification a été effectuée sur le site afin d'éviter tout malentendu.
Cordialement,
Marina, Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.75/5) 70 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
Mon historique
Derniers produits consultés
- Samsung HT-X720 T
- Call of Duty 2 - PCà partir de 7,74 €
- Brother MFC 790CW
- LG GH22NP20 (Black)à partir de 30,14 €
- G-Mobility GM-600à partir de 7,88 €
- Olympus VN-6500PC
- NBA Street 3 - XBoxà partir de 13,99 €
- Sony ICF-40C Crèmeà partir de 24,88 €
- Panasonic RP-F295
- Toshiba Ginga 8Go
Dernières recherches effectuées
- Téléphonie IP
- Jeux Vidéo PC
- Moniteurs LCD
- Logiciels Mac
- Magnétoscopes
- Consoles Recherche personnalisée
- Alimentations
- Claviers Recherche personnalisée
- Ventirads CPU
- Ventirads GPU
Voici comment Pixmania traite ses bons Clients....
J' ai acheté le 06/06/2011 un appareil photo Fujifilm Fine Pix XP30, dès les premières utilisations la trappe de la batterie fermait mal et elle s’est détachée après quelques utilisations sans aucune mauvaise manipulation !!!
J' ai appelé le sav Fuji France (procédure lue sur le site Pixmania) qui m' a donné un n° de bon de retour (FF-110727-0004) et j'ai envoyé le tout à Pixmania le 27/07/2011 pour une réparation sous garantie ou 1 échange comme me l'a dit mon interlocuteur.
Le 22/08/2011 je reçois un mail de Pixmania me donnant 3 choix "payer 88,97€ (la moitié du prix de l'appareil)de réparation ou 11,96€!!! si je veux récupérer mon appareil tel quel ou abandonner mon appareil.
ÂRefusant ces choix j'envoie une lettre recommandé AR le 22/08/2011 à l'adresse de Pixmania SAV trouvée sur le site (183 rue Chevaleret 75013 Paris) bien reçu par Pixmania, leur demandant de me réparer mon appareil sous Garantie!!!
Sans réponse de leur part 3 semaines plus tard j'ai appelé une dizaine de fois le Sav Pixmania en racontant chaque fois toute l'histoire avec chaque fois une promesse de réponse par mail sous 48h : j'attends toujours les mails...
Hier j'ai une personne (de niveau 2) qui m'a dit qu'il fallait renvoyer une 2ème lettre recommandée à une autre adresse...
Affaire à suivre...