L'avis des clients de Materiel.net
445 avis de clients dont 16 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
Donner votre avis sur Materiel.net
Avis écrit par arock94 le 19/05/2009
Je commande par internet depuis de nombreuses années et en particulier chez Materiel.net chez qui j'ai passé une quinzaine de commandes sans problèmes, et je peux dire que si tous les sites de VPI étaient à son image ce serait le rève.Je n'ai pas testé le SAV (à mon grand bonheur) mais le service clients, et je suis tjrs tombé sur des personnes à l'écoute et compréhensives. Je pense que parfois malgré sa rage justifiée il faut rester zen.
Les points forts pour moi:
- Vous etes débité qu'a l'expédition. Rien ne vous empèche d'annuler votre commande par téléphone si elle n'est pas expédié sur 1 numero non surtaxé.
- Emballage irréprochable. Protection des produits au top.
- Me concernant, respect des delais à 98%.
Quant à dire " fuyer Materiel. net comme la peste", là je ne suis pas du tout d'accord.
Pour ceux qui ont eut de gros pbs de SAV, j'aimerais savoir qu'elle a été la réactivité de Fianet ?
Avis écrit par Electrocut le 04/04/2009
Je suis très satisfait de ma récente commande d'un disque dur Western Digital Caviar Green sur Materiel.net :- Délai de livraison incroyable !! : l'article fut disponible pour emport à leur point de retrait Rennes, moins de 24 heures après ma commande.
- Le prix proposé pour l'article était un des moins chers du Net.
- La possibilité de récupérer ma commande en point de retrait m'a permis d'économiser sur les frais de ports : 2,5 Euros au lieu de 6,49 Euros
Je ne peux donner d'avis sur leur service client ou le SAV, n'ayant pour l'instant pas eu besoin d'en faire appel. Cependant, je peux remarquer qu'il est possible de les joindre via un numéro non surtaxé (02 40 xx).
Je continuerai définitivement à commander sur ce site à l'avenir.
Avis écrit par technopub le 03/04/2009
Numéro de commande: 5907189 du 20/03/2009A oublier complètement en cas de problème. Le SAV est en dessous de tout, mauvais conseil, pas d'écoute du client.
Pitoyable tentative de rattraper l'affaire par des promesses de "geste commercial" sur une prochaine commande.
En bref à fuir.
Avis écrit par korriganito le 02/04/2009
Numéro de commande: 5969890Pareil que l'un de mes prédécesseurs,
Commande passée le Dimanche 29 mars (Chronopost 24h), mail de confirmation de départ de la commande le 30 et le mercredi 1er avril toujours pas partie en plus entretemps la commande scindée en 2 car un des produits plus dispo).
Ils annoncent les produits dispo mais en faite c'est chez leur FOURNISSEUR car quand vous tombez sur un produit qui est sur leur site comme "en stock" et que vous le commandez en "Chronopost" ils inventent une histoire comme quoi c'est le "Transporteur" qui n'a pas fait son boulot, alors que le colis n'a pas quitté leur entrepôt, ce qui est plus grave ce qu'ils m'ont envoyé un mail me confirmant le départ de ma commande et celle ci 3 jours après n'avait pas quitté leur entrepôt car ils ont pu l'annuler et récupérer leur colis.
Donc ils établissent le bordereau de livraison (ceux qui bossent avec des transporteur savent comme ca marche) et pour "eux" c'est forcement parti, ils encaissent et ils envoient le mail de "départ" dans la foulée pas de vérif et après quand le client demande ils inventent comme quoi c'est pas eux mais le livreur qui a foiré. A vous de voir moi c'est terminé.
Avis écrit par Marco123 le 06/03/2009, modifié le 12/03/2009
Numéro de commande: commande n°4809228 du15 oct 2008de materiel.net à Kafka
fuyez MATERIEL.NET comme la peste
Je passe commande le 20 octobre 2008 chez materiel.net d'une carte-mère Gigabyte GA-EG43M-S2H, un boitier Enermax Pandora et 2 barrettes SDRAM G.Skill Extreme2 2 Go PC6400 MQ.
Ca commence mal car ils oublient de placer un des deux ventilateurs dans la tour.Je leur signale et reçois la pièce plus d'une semaine plus tard, ce qui m'empêche d'emblée de bénéficier du droit de retour car j'ai préféré attendre cette pièce avant d'assembler.
Et là badaboum, il se trouve que la carte_mère a un gros défaut:les sorties HDMI et DVI ne fonctionnent pas.J'appelle le SAV qui me conseille de renvoyer la carte, à mes frais évidemment.Et là j'apprends que j'ai endommagé 2 broches du socket,(apres avoir parcouru les forums, j'ai constaté que je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé).Puis ils me disent au SAV que ma carte est repartie chez le constructeur,puis que celui-ci a perdu ma carte.(tout ça a pris 3 mois et à aucun moment ils m'informent de quoi que ce soit, c'est toujours moi qui doit les appeler régulièrement pour leur arracher des infos sur ma carte qui se ballade entre Taïwan et la France).
Puis ils me proposent de m'expédier une nouvelle carte qui n'a aucune des caractéristiques de celle commandée.Puis ils me proposent une GA-EG45M-S2H puis se contredisent 2 jours plus tard dans un mail qui m'indique qu'ils m'expédient la même carte que celle commandée.Je la reçois et celle-ci présente la même panne que la première.Il s'est écoulé 4 mois depuis ma commande.Je fais alors tous les tests croisés sur cette carte-mère, flash le bios, installe les derniers drivers du chipset graphique, rien n'y fait, je n'ai toujours pas d'affichage HDMI et DVI.
Je leur retourne la carte et ils la testent à l'abri des regards et me déclarent que tout marche chez eux puis me renvoient la carte.Il s'est donc écoulé 4 mois et demi depuis la commande et je ne peux toujours pas utiliser l'affichage HDMI et VGI et donc pas d'affichage double écran ce qui pour moi est indispensable pour mes applications musique.
Je vous laisse maintenant libre de porter un jugement sur ce magasin!
Avis écrit par manioc le 01/03/2009
Prix très corrects, livraison rapide (commandé le samedi et livré le mardi), emballage soigné... A recommander!
Avis écrit par Wlahndrau le 13/02/2009
Numéro de commande: 5590495Ma notation est basé sur un comparatif de 5 sites sur lesquels j'ai commandé
diverses pièces pour ma nouvelle config .
Je suis très satisfait de ma commande sur ce site , j'ai noté Bon et non Excellent parce qu'un site a fait mieux en thermes de délais de livraison .
Mais sur 5 sites Materiel.net arrive en second .
Je n'ai commandé qu'un HDD sur ce site mais conserve une très bonne impression a son égard .
Je n'ai pas noté le reste qui n'a pas grande importance pour moi
( sauf le sav mais mieux vaut ne pas en avoir besoin , je touche du bois )
Avis écrit par manufai le 11/02/2009
Numéro de commande: 5611051J'ai fait une commande un dimanche soir. L'objet commandé était marqué comme étant disponible. J'ai choisi un mode de livraison par Chronopost à 16 euros car il me le fallait absolument le jeudi (cadeau d'anniversaire).
Le mercredi, j'ai reçu un email de la part du site me disant que mon colis venait de partir !!! Je leur ai écrit un email en leur disant qu'il était inadmissible qu'une commande avec livraison rapide soit envoyée aussi tard. Leur réponse est que le produit n'était pas disponible au moment de la commande (alors qu'il l'était indiqué sur le site !), qu'ils l'ont reçu à leur entrepôt le lundi soir et qu'un délai de 48h pour expédier la commande était raisonnable. Je leur ai fait comprendre qu'une livraison rapide devait être traitée en priorité et non pas attendre 48h dans l'entrepôt et ai demandé le remboursement des frais de Chronopost, mais ils m'ont dit de m'adresser à Chronopost qui est censé livrer en 24h. Ce que j'ai fait et Chronopost m'a assuré une livraison le lendemain jeudi (à condition qu'il y ait quelqu'un à la maison...). Le jeudi, je recois un message de Chronopost m'informant que ma livraison avait été bloquée quelque part et aurait du retard. Je la reçois le lendemain vendredi.
En résumé, la commande passée le dimanche n'est arrivée que le vendredi... et je n'avais pas le cadeau d'anniversaire le jeudi soir...
Le site a été recontacté par téléphone, et ils nous ont dit qu'il ne pouvait pas y avoir de remboursement, qu'il fallait voir avec Chronopost qui nous ferait probablement un avoir sur un prochain envoi (ce qui ne m'arrive jamais, donc aucune utilité !) ou que peut être le site nous ferait un avoir de la différence des frais de port avec un envoi Colissimo (qui aurait été plus adapté vu le temps de livraison au final) mais je n'ai plus l'intention de refaire une commande chez eux !.
Avis écrit par standen le 13/12/2008
J'ai passé plusieurs commandes sur materiel.net. Certaines d'entre elles étaient des commandes d'un montant assez élevé.Pour chacune de ces commandes, j'ai toujours été extrêmement satisfait.
Que ce soit pour le choix des produits, l'ergonomie générale du site, le paiement en ligne, la disponibilité, la livraison, la qualité irréprochable de l'emballage ... etc, ...
C'est un site sans soucis et l'on peut commander chez eux serein et les yeux fermés.
Certes, parfois ils sont quelques euros plus chers que quelques concurrents (quoique?) mais je vais vous expliquer pourquoi il vaut mieux acheter chez eux.
POUR LE SAV ET LE RESPECT DES CLIENTS.
Lors de ma dernière commande, il y a eu un problème sur un article de la commande.
Un colis dont le contenu était absent. La pire cauchemar qui puisse arriver pour un article onéreux à quelques jours de noël .
J'ai envoyé un mail pour le signaler, j'ai eu une réponse le lendemain, courtoise et personnalisée où ils me demandaient de leur apporter quelques éléments afin de comprendre ce qu'il s'était passé.
Chose faite, ils me recontactent rapidement par mail. Nous échangeons quelques mails courtois avec toujours des réponses rapides de leur part et quelques jours plus tard ils me réexpédient rapidement l'article manquent.
Tout cela rapidement, poliment et sans jamais essayer de se décharger ou de remettre en cause ma bonne foi.
Et c'est une chose qui n'a pas de prix! Bien d'autres marchand physiques et online devraient prendre exemple sur materiel.net.
LE MEILLEUR DANS TOUT CELA, C'EST QU'ILS ETAIENT BIEN MOINS CHER QUE TOUT LEURS CONCURRENTS SUR TOUS LES ARTICLES DE MA COMMANDE.
Je leur dit donc MERCI et BRAVO!
Alors un conseil, ne cherchez pas à économiser 1 ou 2 euros en commandant ailleurs et ayez le réflexe materiel.net.
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.25/5) 16 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
Mon historique
Derniers produits consultés
Dernières recherches effectuées
Afficher tout l'historique
Effacer mon historique
Pour les citadins bénéficiant d'un point relais, site à utiliser sans modération.