L'avis des clients de Materiel.net
445 avis de clients dont 16 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par Subway le 22/09/2003
Mon 1er achat sur cette boutique:Commande le mercredi 17/09 d'un dd WD 2000 SE + 512 Mo de DDR Samsung.
Mail reçu le même jour vers 16h (en gros): merci de nous faire parvernir par mail/fax/courrier une photocopie de pièce d'identité + justificatif de domicile.
Envoi le jeudi 18/09 des pièces demandées par fax (je me promene pas au bureau avec une facture de tel sur moi :D).
Colis reçu le samedi 20/09 en colissimo suivi, super bien emballé: enveloppe à bulle + chipters en poly dans le carton + autocollant "fragile" tout autour.
En gros j'ai (et ils ont) perdu une demi journée en demandant des pièces justificatives, alors qu'ils pourraient le signaler directement sur le site.
Donc, je ne mets que 4 étoiles, même si finallement le colis est arrivé dans un super état et que tout fonctionne sans pb.
Avis écrit par ptitloups68 le 15/09/2003
Un site sans soucis. Début juillet, j’ai commandé un boîtier Lian-Li.
J’ai réceptionné le colis à la date prévu, 5 jours après la prise de commande. :)
Fin août, j’ai commandé une carte mère ASUS P4P800 Deluxe, idem livraison en 4/5 jours. :) :)
C’est mon quatrième achat chez eux. Je n’ai jamais eu le moindre souci de délais non tenu ou de produit abîmé lors du transport. Les emballages sont toujours bien rembourrés.
Le paiement par CB s’effectue sans crainte, et le suivi de la commande également.
Les tarifs pratiqués chez eux sont 10 à 15% plus élevés que la concurrence, mais la tranquillité et la qualité se paie.
Avis écrit par vacexa le 15/07/2003, modifié le 07/09/2003
Commande d'une P4P800, d'un DD WD de 120go et d'un fan mate Zalman. Livré rapidement mais au déballage de la carte mère je remarque un choc derrière. Je décide de la tester quand même et ça marche. Je réclame, après tout il n'y a pas de raison ! je reçois un mail me donnant mon nr de retour mais spécifiant que rien n'est moins sûr quand au remplacement de la carte !!! elle est abîmée mais c pas grave si elle fonctionne on ne vous la remplacera pas... ils sont trop forts ! j'attends le retour on verra bien. A MEDITER :oEDIT DU 07/09/03 :
Toujours pas de retour pour ma carte renvoyée en SAV depuis le 23/07/03, même après plusieurs mails de relance restés sans réponse.
Ils pourraient au moins me répondre, c'est la moindre des politesses surtout que j'ai recommandé une autre carte mère abit en attendant...
je crois que je ne leur ferai plus confiance.
OK ils livrent rapidement mais au niveau SAV
Avis écrit par fm514 le 30/08/2003
J'ai commandé un PC en KIt et ils me l'ont assembé.Pas de problème, très bon site :)
Avis écrit par tib le 25/08/2003
Excellente boutique. :) Une commande de disque dur effectuée Mardi soir et recue le Vendredi matin!
Quelle rapidité et quel sérieux!
Bravo! Une boutique à recommander : 5 étoiles 8)
Avis écrit par tontonve le 20/08/2003
bonjour a tous,je me fournis soit chez rue du commerce pour leurs prix tres bas mais hélas le service n'est pas toujours au top et chez materiel.net pour la rapidité, le serieux et le professionalisme.
Longue vie a materiel.net ;)
RV
Avis écrit par sigint-ops le 06/10/2002, modifié le 20/08/2003
Un site Web super bien foutu qui fournit au client les informations en temps réel sur l'évolution de ses commandes, de ses retour SAV, bref une très bonne organisation.Quand on les a au téléphone, ils n'oublient pas que c'eux nous qui les faisons vivre et non le contraire et donc ils traitent le client avec professionnalisme.
L'entreprise est bien gérée, la Direction et le staff font tous très bien leur job et à la moindre anicroche, si on demande gentiement ils rectifient le tir très vite et dans la courtoisie ce qui de nos jours est assez rare.
Une grande franchise sur les délais de livraison (ce que tous les autres revendeurs sont loin de faire)
L'assurance FIA est un plus.
La possibilité de se faire livrer si on veut par UPS (pour les gros articles fragiles je trouve que ça vaut le coup) est un autre +
La question, c'est que si Materiel.Net arrive à être sérieux et pro , pourquoi les autres revendeurs n'y arrivent pas... ? ;-P
Avis écrit par seb91 le 17/08/2003
deux commandes pour l'instant : c'est 100% tout bon. 8) - Un boitier Lian Li PC-70 quasiment en rupture partout ailleurs arrivé en 3 jours.
- Une carte TV Happauge WinTV-PVR normalement disponible en 4-5 jours (avec le transport en plus normalement) arrivée en 3 jours aussi.
Je crois que j'ai pas fini de leur faire confiance, car c'est très sérieux et pas de fausses annonces sur le site (notamment sur les disponibilités)
Avis écrit par sedreth le 18/03/2003, modifié le 10/08/2003
moi je les ai contacté 3 fois par mails pour des conseils , j'ai toujours eu une réponse dans les 24h et une fois par tel pour un échange , accueil courtois et problème réglémais c'est vrai que quand on affaire a des boulets , même la meilleure volonté du monde ne peut pas grand chose ;)
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.25/5) 16 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
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j'apporte ma pierre à un édifice qui semble déjà bien consolidé : je n'ai eu qu'à me louer de ce commerçant Web. Je reconnais, cela étant, que mon avis n'est pour l'instant que parcellaire (jamais eu affaire au SAV).
Sur quoi peut on déjà fonder un jugement construit et objectif ?
La variété des produits : elle est très satisfaisante, mais d'autres sont aussi bien.
L'information produit : c'est l'une des meilleures, l'entreprise n'hésitant pas à renvoyer sur des sites d'essais. L'information "disponibilité" est honnête; (d'autres commerces, tel E-soph ne me paraissent pas avoir la même rigueur, et indiquent "disponibles" ou "livraison entre 2 et 7 jours" des produits dont ils ignorent les dates d'arrivée. Dame, faut pas perdre un client !!). Revenons à Materiel.net : un petit retard de deux jours, m'a été signalé par mail. C'est agréable d'être pris pour un adulte et pas pour une simple pompe à euros. .
Les prix : au cours de mes dernières acquisitions, j'ai comparé (et acheté ) chez 4 prestataires. "materiel.net" se situe dans une bonne moyenne sur ce plan (ne pas oublier de comparer les prix livrés; par exemple Surcouf semble souvent plus cher, mais la livraison est comprise dans le prix affiché).
Livraison (très rapide, si matériel disponble) : emballage protégé avec soin (billes de polyuréthane).
Les pratiques financières : materiel. net débite votre carte bleue au moment de l'expédition de votre matériel (ce n'est pas comme un certain magasin dont je parodierais le nom en le qualifiant "d'américain ventripotent".
Une question par mail ? vous avez la réponse dans la demi-journée. J'en connais d'autres qui ne répondent jamais et qui prétendent même, c'est plus facile, n'avoir rien reçu.
Bref, Materiel.net ne mérite que des éloges. Un sans faute pour la qualité de l'information, son honnêteté, sa transparence. Même si personne n'est parfait, et qu'il arrivera forcément un jour, que quelqu'un sera mécontent, que quelque chose sera raté (c'est pareil pour chacun de nous), ces gens là font honnêtement leur métier en s'efforçant de placer la satisfaction du client au centre de leurs préoccupations. J'ai recommandé ce site à toute ma famille.