L'avis des clients de Materiel.net

443 avis de clients dont 18 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.

Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV

Client depuis 2006.
Jusqu'à présent tout s'est bien passé, de la commande à la livraison en passant par le SAV.
Numéro non-surtaxé et grand choix de prix pour la livraison.
Seul hic, les prix ne sont pas compétitifs et les promos sont rares ou ne concernent qu'une seule marque ou qu'un seul produit spécifique.
Néanmoins, je recommande ++++++

Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV

Numéro de commande: 8728594

materiel.net ce n'est plus ce que c'était, le site n'assure plus du tout, on est bien loin de la qualité de service de 2005 de plus les prix pratiqués n'ont vraiment plus rien d'intéressant.

voila le recit de mes deux dernières expériences:

en avril 2010 je commande une barrette mémoire Gskill qui s'avère être défectueuse, Materiel.net m'informe que je dois traiter directement avec le fabricant, résultat : retour de la barrette à mes frais en Chine = 25€ de port, 3 semaines d'attente ... tout cela pour une barrette à 35€....personnellement en tant que commerçant j'aurais fait le nécessaire pour échanger la barrette à mes frais

cette semaine je retente l'expérience pour un boitier corsair 700d non dispo sur mon site favori, je passe commande mardi matin, mercredi matin j'apprends que ma carte ne passe pas (je me suis trompé dans les N°), un jour pour me le notifier c'est délirant à mon gout ... la préparation de ma commande durera 2 jours plein supplémentaires (48 heures pour coller un autocollant chronopost sur un carton .... alors que certains sites concurrents expédient le jour même pour les commandes passées avant 16heures)

jeudi ma commande est expédiée mais le colis est "égaré", j'appel donc materiel.net qui me demande de patienter encore un peu.... mais j'ai horreur de patienter et j'espérais une livraison mercredi... j'appel la hotline chronopost (10min d'attente @ 0.15ct la minute...) le conseiller m'informe qu'il fera le nécessaire pour débloquer le colis dans la journée et qu'il me sera présenté samedi matin

voila tout ca pour vous dire pourquoi je ne commanderais plus jamais sur ce site : sav, logistique & politique complètement dépassés

Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV

Numéro de commande: le top des tops

Bonjour a tous

Franchement moi je trouve personnellement materiel.net au top ,un site marchand digne de confiance comparez a C.D. sav nulle et j'en passe.Delais respecté produit bien emballé, sav pas désagréable, je sais pas quoi dire d'autre jamais eu de probléme je recommande a tous ce site et je me demande si il est pas au top des top.En tout cas je garde materiel.net pour mes achats informatique photo etc.........

Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV

Numéro de commande: 9624770

J'avais l'habitude de passer mes commandes chez materiel.net, je crois que ce temps est révolu.
Commande passée le 7 septembre concernant une carte mère, un processeur et de la ram. Recue le 9. Au moment du montage je m'aperçois que la ram est défectueuse. Contact du sav pour un échange, visiblement le retour est à mes frais, pour un produit neuf qui ne fonctionne pas c'est moyen comme pratique commerciale. On me renvoie la ram après test de la mienne confirmée défectueuse le 15 (presque une semaine après). Je reçois ça le 17, surprise elle aussi est défectueuse. Cette fois ci j'appelle, la personne est sympa et m'indique que mon prochain retour me serait remboursé (encore heureux) et qu'il passerait en priorité, dès le jour de la reception de mon retour ils testent la nouvelle ram et me renvoi tout ça. Le retour est arrivé chez eux le 20, nous sommes aujourd'hui le 24 et ils viennent de me renvoyer le colis, 4 jours pour faire un test ça commence à faire.
J'attends le colis, j'espère que celle-ci sera fonctionnelle, 3 semaines sans pouvoir utiliser mon ordinateur, des retours à mes frais. Je crois que c'est ma dernière commande chez eux. MAteriel.net était réputé pour avoir un SAV hors du commun je crois que les choses ont bien changé.

Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV

Numéro de commande: 9368104

Voilà, j'ai passé chez eux une commande début août.
Deux produits sont passés directement indisponible suite à ma commande.
J'ai du patienté une semaine avant qu'on me demande par mail si je prenais le tout ou si je séparé ma commande.
Je leur demande de séparé ma commande et il me renvoit 2 mails (sur 4 jours, pas très rapide ...)
Et je leur répète les mêmes mots avant qu'il ne m'envoie quelques choses.
2 semaines d'attentes.
Merci à Chronopost pour leur délai de livraison ...
Pareillement pour la deuxième commande ... même problème et toujours pas livrer alors qu'ils sont actuellement réapprovisionner.
Ensuite suite à ma demande par mail je leur demande le renvoie de 2 produits d'une valeur de 15€ chacun et ils me disent que c'est trop tard alors que je leur envoyer des mails depuis un sacré paquet de temps à une de ses collègues pour m'expliquer la manip à faire.
Pour une commande de près de 2ooo €, aucun effort de leur part me semble quelque peu déplacé.

Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV

Cela fait maintenant quelques années que je suis familier avec le site de vente materiel.net. Cependant, plus le temps passe, plus je suis insatisfait des services proposés par le site.

Au premier abord, c'est du tout bon, site très ergonomique, bien étudié, descriptions complètes, etc. Mais on s'aperçoit très vite que les prix constatés sont souvent largement plus élevés que la moyenne, pouvant aller jusqu'à quelques dizaines d'euros sur un produit de 100 ou 200€, ce qui est carrément énorme...

Ensuite, comme trop de sites de vente en ligne, les produits indiqués en stock ne le sont que trop rarement.

Par exemple, j'ai commandé cette semaine un ensemble complet PC à monter + écran + accessoires. Lors de ma commande, TOUS les composants étaient indiqués en stock. Le lendemain, la carte graphique est passée en "réapprovisionnement". Je me suis convaincu que ma carte graphique était bien réservée AVANT la rupture de stock. Or, ce n'était pas le cas, et je me suis fait complètement avoir.
Je devais absolument avoir cette tour pour le week-end, et avec cette connerie je ne l'aurai pas avant la semaine prochaine... Car bien sur au niveau des délais, materiel.net est TRES loin de ce qui est annoncé sur le site, et je ne comprends pas les gens qui crient haut et fort que leur colis arrivent dans les 24 ou 48 heures dans leur boîte aux lettres...

Donc, pour mon problème de rupture de stock de carte graphique, elle est redevenue disponible, heureusement materiel.net s'est fait livrer rapidement. Mais bien sur, c'était trop beau, materiel.net n'a même pas envoyé le colis lorsque la commande était enfin complète. Non non, le statut de la commande est resté figé pendant une bonne journée, pour rien... Donc je n'ai plus que mes yeux pour pleurer, et pourtant j'ai balancé 60€ en frais de port pour une livraison par UPS, si c'est pas beau ca !

Après, concernant le SAV, je l'ai constaté, c'est plutôt bon, en même temps c'était pour un colis que j'avais refusé parce que la poste avait défoncé mon colis, donc le site n'a pas d'autre choix que de me renvoyer un autre produit...

D'autres personnes de mon entourage ont également acheté chez materiel.net, et il y a TOUJOURS eu des problèmes de délais. Les délais annoncés sont totalement surnaturels comparés à ceux constatés. Le pire a été un retard de livraison d'un mois sur la commande d'une tour préconfigurée par materiel.net... Alors que celle-ci était indiquée en stock.

Chaque commande, même la plus modeste, accuse des retards de livraison. Je ne considère pas les transporteurs, mais bien le travail de materiel.net, le temps s'écoulant entre la commande et l'expédition est BIEN TROP LONG.

Alors, le panneau de suivi de commande est vraiment bien fait, c'est cool, mais on s'en fout pas mal, ce qu'on veut c'est que le colis arrive rapidement !!!!!!!!!!

Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV

Numéro de commande: 8928101

J'ai toujours pu apprécier ce site (11 commandes de 10 € à 500 €) depuis mai 2007.
Le délai moyen de livraison est de 3 jours calendaires (matériel commandé samedi livré mardi matin, par exemple).
Jamais de matériel "tombé" du camion.
Je considère ce site comme sérieux.

Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV

Après de nombreuses commandes auprès de Materiel.net, j'ai récemment eu l'occasion de faire appel à leur service après vente.
Mon disque Samsung a rendu l'âme après 2 ans de service (garanti 3 ans).
Premier contact avec Samsung qui me fourni un numéro de prise en charge et me renvoie vers mon vendeur.
Matériel.net me demande de saisir ma demande sur leur site, ils traitent la demande dans la journée, je leur dépose le soir, le lendemain soir, le disque de remplacement est disponible.
Parfait !

Les délais sont respectés, les paquets toujours protégés (mais parfois très maltraités par la Poste), reste que les prix ne sont jamais au top du top, mais sur l'ensemble d'un PC en kit, ils se retrouvent bien placés côté tarif.

Les conseils par téléphone et mail sont sérieux.

Bref : très satisfaisant.

Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV

Ne pas recommander.
Livraison d'un boîtier PC dans son emballage d'origine... Boite défoncé à la réception. Délai entre payement et envois pour livraison 3 jours après réception du payement visa alors qu'indiqué "en stock". Et en plus il faut envoyer des preuves de son identité administrative qui ralentisse le déroulement de la commande... (pour la Belgique en tout cas). SAV très floue. Rien à voire avec des sites professionnels. Je ne recommanderai plus jamais rien chez eux.

Avis sur le site web
Note
Ergonomie
Respect des délais
Choix
Dispo produits
SAV

Numéro de commande: 8021620

Autant matériel.net était au top, réactif, bien placé niveau prix.
Autant depuis leur déménagement, c'est du n'importe quoi, frais logistique pour l'emport, plus de 3x sans frais. matériel non disponible alors que sur le site il est en stock.
Matériel.net ne fait pas mieux que les autres pour un prix pas spécialement compétitif.
Pour ma part: je dirai à éviter.
Je les avaient choisis pour leur qualités qui faisaient la différence par rapport aux autres sites de VPC, mais la ils ne sont meme plus dans la moyenne.