L'avis des clients de MaisMoinsCher
28 avis de clients dont 1 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par maestrong4 le 09/02/2010
Numéro de commande: 573602Commande d'un téléviseur plasma LG 152 cm à un prix défiant toute concurrence avec frais de port inclus. J'ai pu joindre le SAV à un numéro non taxé sans le moindre soucis. Commande effectuée le 28/01/2010 avec une livraison prévue pour le 17/02/2010 mais finalement livré le 08/02/2010 par un transporteur très agréable. Tout s'est très bien passé. Je donne 5/5 et je recommande ce site sans hésiter.
Avis écrit par Poluchon le 14/02/2009
Numéro de commande: 28860194 du 27/12/2008MAIS MOINS CHER A EVITER ABSOLUMENT
Si problème, une seule garantie : CLIENT = PIÉGÉ!
2 achats = 2 galères totales.
Une collection insensée de tout ce qu'il y a de plus détestable dans des achats :
-Un micro-ondes non vérifié à la livraison s'avèrera tout cabossé et avec une fonction grill qui ne marche pas. Où se fournissent-ils !!!! Dans les rebuts ?
-Délais de livraison = une grosse rigolade: un produit déclaré "en stock", vous apprenez une semaine après l'achat qu'il doit être commandé et qu'il y aura 30 jours "ouvrés" avant livraison ! D'où 2 mois avant la livraison effective.
-Un autre micro-ondes, encastrable, cassé discrètement par le livreur en fin de vérification.
-SERVICE APRES-VENTE = Course d'obstacles
= 34 cts d'Euros la minute ... comptes vite amers.
= Une vertigineuse farce
= La défausse absolument systématique
= Mépris fondamental du client
= Grossièreté et vulgarité inimaginables
= Circulez, il n'y a jamais rien à voir.
= La garantie d'être envoyé sur les roses.
Avis écrit par c.antoine le 19/03/2007
Bonjour,j'ai commandé un frigidaire le 12 février 2007 sur le site, j'ai payé cash en ayant pas fait attention qu'on pouvait payer qu'à la livraison. Grave erreur, si j'avais su...Livraison prévue le 16 mars 2007 car produit en rupture de stock (délai 3 - 4 semaines annoncé).
Jeudi 15 mars, veille de pseudo livraison, pas de nouvelles. J'appelle, on m'informe que le produit n'est pas encore dans l'entrpôt, qu'ils vont relancer le fournisseur. Heureusement que j'ai appelé, sinon ils auraient pu oublier qu'ils devaient me livrer le lendemain mon produit. Je rappelle le lendemain, toujours pas d'infos. Ils ne savent pas pourquoi le produit n'est pas là . On me promet de m'informer lundi de l'avancement et de la relance. Toujours pas informé ce lundi, je rappelle.
Après 5 semaines d'attente, je n'ai toujours pas mon produit, je ne sais pas où il est (ni même maismoinscher d'ailleurs) et j'ai l'impression que je vais devoir attendre encore quelques semaines. Je me tate pour annuler la commande et acheter le produit ailleurs. Au moins il y aurait des garanties et on ne mépriserait pas le client de la sorte. Aucun respect du client, aucune information. Grand manque de communication et de professionnalisme.
Au vu de tous les commentaires, il semble que le site ne s'attache pas beaucoup à satisfaire les clients et à en conquérir d'autres.
Dommage.
Site à ne pas tenter. Préférable d'acheter un peu plus cher ailleurs.
Avis écrit par xfab le 06/03/2007
Bonjour, je passe commande d'un gros frigo d'une valeur de 1673 euros et j'ai l'idée ensuite de regarder les avis sur le site. Là je me fait peur!
Peur pour rien car dans mon cas cela ne pouvait pas mieux se passer:
-Confirmation de la commande sous 4 jours
-Livraison sous 6 jours
-L'appareil est en état apparent impeccable
-Après deux jours d'essai il fonctionne parfaitement
-Validation du paiement via Fianet
-Prélèvement ok sans difficulté.
Seule petite ombre au tableau le Cash Back via Ebuyclub.com n'a pas l'air d'avoir été pris en compte.
Cordialement, a+
Avis écrit par samiweb le 13/02/2007
un mois d'attente pour une livraison, service clients irrespectueux, service reclamation pire, serieusement, vaux mieux ajouter 30 euros et passer à un site avec du service, car eux ils ont choisit pas de service mais moins chèr !!
Avis écrit par mike64 le 02/02/2007
J'ai commandé un téléviseur Samsung WS32Z308P sur le site maismoinscher.com et lorsque je déballe cette télé je me rends compte que la référence est WS32Z308T .Ils m'ont livré un autre modele (gamme inferieure) en pretextant que celui sur leur site est remplacé au même prix .
En regardant sur internet, ces deux références n'ont pas les memes options et ne sont pas au même prix. Envoi de mails au service apres vente qui me propose de la reprendre mais pas de me rembourser la différence.
Mes deux derniers mails n'ont pas eus de réponses! pas serieux de faire miroiter des prix allechants avec une reference alors qu'on vous livre une gamme inferieure sans vous prevenir de surcroit!
Avis écrit par julianne le 25/01/2007, modifié le 26/01/2007
J'ai acheté le 31er juillet 2006 un appareil WFH1687F avec extension de garantie 2 ans. Livré le 4 septembre 2006 à mon domicile (superbe modèle ! , le plus cher de sa catégorie). 3 semaines plutard, le jeudi 30/09/06 : mon appareil tombe en panne. aie, ça commence mal !Je sollicite le SAV de Brandt, après avoir sollicité le SAV MaisMoinsCher , le lendemain, le vendredi 29/09/06.
On me propose un rdv pour le samedi 07/10/06 (en l'occurence sans confirmation écrite) : un technicien ce rend à mon domicile, et constate un "défaut de tambour, manchette brûlée". Il ne pourra pas réparer l'appareil sur place et me précise qu'il va falloir tout changé et commander des pièces. Il rajoute que la panne est couverte par ma garantie. Nous nous mettons d'accord sur la date du prochain dépannage : mercredi 11/10/06 entre 8h00 et 13h00, sous réserve de la disponibilité des pièces. Le SAV de Brandt me rappelle comme prévu le lundi 9 octobre et me confirme la disponibilité des pièces et la date de RDV pour la réparation.
Mercredi 11/10/06 : j'utilise un RTT pour accueillir le dépanneur, en vain... à 12h00, personne : j'appelle le SAV de Brandt et apprend que le rendez-vous est annulé. Motif : plus de pièces en stock (se soucie-t-on des disponibilités de stock dans l'heure d'intervention ?) - aucune solution proposée - aucun délai donné. Aurait-on pu m'avertir un peu plus tôt ? Le débat est lancé....
Bref, on promet de me rappeler. Et moi je perds un RTT.
Personne me rappelle. Je rappelle le mardi 17/10/06, sans machine à laver le linge, c'est critique... Après quelques explications légèrement agacées, je réponds oui à la question surprenante que l'on me pose : " Voulez-vous que l'on re-lance une demande de solution" ???... et j'apprends que ma première demande s'est perdu, pas de réponse à l'horizon, mon dossier intéresse-t-il donc personne ? Pour une machine entièrement neuve c'est quand même cher payé tout ce temps perdu en appel téléphonique et ce jour de RTT.
Bref, on promet de me rappeler.
Un peu découragé, j'appelle le SAV de Maismoinscher.com, afin qu'on me précise les délais, les recours ou autres échanges possibles dans le cadre de mon contrat de garantie : on promet de me rappeler, mais personne ne le fera. On me laisse me "débrouiller".
Je rappelle Brandt le vendredi 20/10/06 en fin de journée, et quitte à passer pour un "impatient", je demande à parler à un responsable : une solution doit être trouvée, au bout de trois semaines. On me dit que "le responsable me rappelle aussitôt, car il est actuellement en ligne. Au pire, on me rappelle après le week-end, lundi prochain." Alors d'accord, même pour le pire. Bref, on promet là encore de me rappeler.
Incompréhension totale jusqu'au lundi 23/10/06. A 17h30, j'attends toujours l'appel du responsable, puis je rappelle, comme d'habitude. Je connais la musique d'accueil par coeur, le tarif aussi. Après quelques explications légèrement rabachées, je réponds oui à la question édifiante que l'on me pose : " Voulez-vous que l'on lance une demande d'échange standard" ???.... c'est ce que je demande depuis le début, Maismoinscher n'aurait pas pu s'en occuper ?... tout ça pour ça - et moi sans machine toute neuve.
Un mois après ! le samedi 4 novembre 2006, je reçois un courrier de Brandt Service Consommateurs me proposant un remplacement gratuit (c'est la moindre des choses) de mon appareil par l'appareil neuf (WFH16872Z). Je n'ai apparemment pas le choix, car le modèle actuellement en ma possession n'est plus disponible. L'offre s'accompagne d'une garantie d'un an avec une extension de 4 ans de 124,96 euros ! ...(qu'en est-il de ma garantie payante étendu à 2 ans que j'ai souscrite à l'origine ?). Dans ces conditions, je refuse.
Après du temps à attendre que l'information passe entre brandt et maismoinscher deux mois s'est écoulé : le 10 janvier au matin (8h00) on m'appelle pour me dire qu'ils viendront chercher l'équipement dans deux heures !!! (vers 10h)
Maismoinscher me rappelle le 11 janvier et propose de me rembourser sous 5 jours.
Le 24 janvier, toujours rien !! j'appelle, les insultes et on me dit : on va bientot vous rembourser les 540 euros" (qu'ils m'ont débité le 31 juillet 2006).
Je rappelle aujourd'hui pour savoir si cela a été effectuer on me tient toujours le meme discours. Je les harcèle d'email, vais crier scandale sur des salons internet publics, transmets des éléments informatifs publics (tels que les noms et téléphones de la société et des dirigeants disponibles sur les pages jaunes ou sur societe.com) - seuls moyens de pression d'un consommateur de base - résultats : la GENDARMERIE m'appelle de la part de maismoinscher pour me gronder et me promet que mon chèque a été renseigné et envoyé dès aujourd'hui !!! drole de pratique.
Voilà où les achats avec Maismoinscher peuvent vous amener. C'est un témoignage et j'ai les éléments pour le défendre.
A ce jour le 25 suis toujours pas remboursé de mes 560 euros.
Plus de 4 mois après, aucun geste commercial ne m'a été proposé pour rattraper les multiples erreurs du SAV et toujours pas de machine à laver.
Avis écrit par grandzebu le 13/01/2007
Numéro de commande: 162300Commandé un four non stocké + garantie 2 ans. Délai annoncé 4 à 6 semaines et reçus après 3 semaines. Très bien.
Après 1 mois, porte en verre fendue (maismoinscher n'y est pour rien !), il faut une semaine et 5/6 mails + 1 fax pour réveiller le SAV qui m'appelle sur mon portable et me donne les coordonnées de la société qui localement assure le SAV : Bien mais un peu long ...
Avis écrit par melsen le 06/12/2006
Numéro de commande: cmde n° 145593 du 22/09/06Commande le 22/09 qui se passe mal, délai initial annoncé d'un mois, non respecté, relance par email au bout de 15 jours et là : constat terrible : le produit n'a pas été commandé au fournisseur !!! nouveau délai annoncé de + de 3 semaines. Du coup, j'annule la commande; Le site traine les pieds pour effectuer le rembour., me dit à plusieurs reprises qu'un chèque est parti et suite à mon insistance m'annonce au final qu'aucun chèque n'est parti !!!!
On me rembourse finalement en recréditant ma carte bancaire le 30/11.
Au bilan : 10 semaines perdues et un fiasco total du site.
Un seul conseil : passez votre chemin ...
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.00/5) 1 note| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
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Marchand A EVITER très trés fortement!!!
petit ecran lg 80cm avec defaut d'origine (l'image ne s'affiche pas entierement)cela fait 1 mois que je desire retourner le produit pour remboursement!malheureusement ils ne fonctionnent pas ainsi,ils ont soit disant un protocole avec les marques a respecter,un technitien doit passer voir l'ecran pour comfirmer la panne.technitien que j'attends toujours!