L'avis des clients de LDLC
674 avis de clients dont 16 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
Avis écrit par bartauche le 09/10/2002
Certainement dans les plus chers sur le net et en cas de probleme vous etes sur de vous promenez entre le sav et la hotline ( et oui le téléphone ca paye ) et si en plus vous faite connaitre votre mecontentement ils vous traite de menteur etc...Comme de plus en plus de cyber marchand ils se foutent du client.
Avis écrit par KennyMcFr le 06/10/2002
Une boutique dont il faut absolument éviter le service d'assemblage!!!J'ai eu le malheur de leur commander une config' complète et assemblée (1500 Euros quand même...)
Résultats:
-> Un assemblage fait au marteau! Mon graveur a été inséré de force complètement de travers.
-> Mon lecteur de disquettes a été tout simplement "oublié" dans la bagarre!
Donc, recours au service après-vente...
Seulement, lorsqu'on daigne enfin répondre à mes mails, c'est pour me dire "qu'il est fort improbable qu'on ait oublié ce lecteur vu qu'on s'en sert pour des memtests"
En clair:
-> Le client est traité comme un gros menteur
-> Apparamment le boulot n'a pas été fait correctement, vu que si le lecteur manque, je suppose que les tests auxquels il servait n'ont pas été faits...
Bref! A moins de ne commander qu'une ou deux pièces qu'ils ont en stock (en général hors de prix...), FUYEZ cette boutique pour la VPC!!
Avis écrit par jogamar le 30/09/2002
A plusieurs reprises j'ai commandé chez LDLC j'ai eu toutes mes commandes à temps voulu, j'ai eu un probleme de carte mére resolu en 48 heures, le SAV d'une gentillesse ils se sont plies en 4 pour me satisfaire dans les bureaux super sympa alors ne tirez pas à tort sur l'ambulance et deja il faut pas lire entre les lignes il faut lire les conditions de remboursement elles sont de 3 semaines et elle sont respectées j'en ai la preuve et je vais vous dire mieux ailleurs ils ne vous remboursent pas ils vous font un avoir alors je vous recommande LDLC signé JOGAMAR :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :)
Avis écrit par chris2002 le 17/09/2002
Que des pbs avec cette boîte...Les delais ne sont pas respectes, plus grave ils refusent et retournent a l'expediteur les colis qui contiennent du materiel neuf livre en panne si on n'a pas suivi une "procedure bien spécifique".
Le telephone est sans cesse occupé. Ils ne repondent ni au fax, ni aux mails.
Quand miraculeusement on arrive a les joindre par téléphone on tombe sur une espèce d'intérimaire pretentieux.
Donc, si vous n'êtes pas pressé, si vous voulez recevoir un produit qui ne fonctionne pas, si vous aimez qu'on se moque de vous, si vous aimez n'avoir aucune réponse à vos mails, si vous aimez payer le prix fort de produits "dépassés", acheter chez LDLC
DE QUI SE MOQUE - T - ON ??
Avis écrit par sam.nord le 13/09/2002
-> Ne respecte pas les délais de livraison -> Vous envoie un matériel qui ne marche pas la première fois
-> Impossible de joindre le SAV par téléphone
-> Vous serez facturés pour le renvoi
-> Vous aurez enfin votre matériel en état de marche au bout de 6 semaines
-> 3 mois plus tard celui-ci tombera en panne
-> Vous aurez alors affaire à un gars avec le Q.I d'une huître qui REFUSERA PRENDRE EN CHARGE LE MATERIEL SOUS PRETEXTE QU'IL MANQUE UNE ETIQUETTE (celle collée dessus) !!!
Bref, 168 euros de perdus.
J'ai donc attrapé la LDLCPHOBIE.
UN BON CONSEIL : EVITEZ CE SITE POUR FAIRE VOS ACHATS SUR INTERNET
Avis écrit par Spiritus le 11/09/2002
Jamais acheté par correspondance par contre nombreux achats au magasin.Presque jamais eu de problème au niveau SAV (une seul fois pour une barrette mémoire <img src="../images/smiles/frown.gif" alt="" /> mais le reste du temps nickel chrome <img src="../images/smiles/cool.gif" alt="" /> ).
Bref je vous les conseille les prix sont généralement attractifs. Seul point vraiment noir, il y'a toujours trop de monde au magasin (prévoir un peu d'attente).
Avis écrit par lemel le 24/08/2002
Déjà 4 ou 5 commandes chez LDLC depuis 2 mois, d'un point de vue livraison et état à l'arrivée, pas de problème mais les produits arrivent toujours à la date maxi, en général au moins 72H (après validation commande) pour les produits en stock. Pour ce qui est du SAV, la réponse aux mails est parfois longue et il ne faut pas hésiter à faire des relances.
Je n'ai pas testé la hotline puisque je suis dans l'informatique et que je n'en ai pas souvent besoin.
Par contre, en juillet j'avais acheté un ventil CPU haut de gamme mais qui n'allait pas sur ma carte mère. Je l'ai donc renvoyé immédiatement, et malheureusement j'attends toujours le remboursement après plus d'un mois et de nombreux mails de relance envoyé.
En résumé, ça va pour les commandes, c'est moins bien pour le service.
Avis écrit par azhaghal le 18/08/2002
:) :) 5 commandes en tout passées chez eux, aucuns problèmes avec leur boutique mais ma derniére commande c'est perdue à la poste. ( perdu mon oeil, il y a quelqu'un à la poste qui la récupérée oui !!! )
Bref cette commande ne m'étant pas arrivée et aprés une réclamation à la poste, puis à la boutique par email, puis une réclamation de la boutique à la poste ( délai de 20 jours pour l'enquête à Colisposte)
1 mois et 10 jours plus tard j'ai reçu un deuxiéme colis contenant ma commande originale aprés une relance par email auprés de la boutique.
Bref pas une super expérience, mais bon j'étais pas préssé par le temps et c'est surtout la poste le fautif. Et malgré les vacances (ma mésaventure a commencé fin juin et c'est terminée début août.) la boutique a répondue présente.
Avis écrit par waikiki le 14/08/2002
J'ai passé plusieurs commandes sur leur site, 2 choses:- j'ai toujours reçu mes colis en bon état :)
- j'ai toujours dû attendre le delai maximum indiqué sur le site, et en général plus encore. :(
A utiliser sur des offres ponctuelles, des promotions etc ....
mais en sachant que le delai peut-être plus long que prévu, certains auraient mis une note plus basse pour la même raison.
Sinon , rien à dire, matos ok, prix ok, SAV ok quand j'en ai eu besoin
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.50/5) 16 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
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Une fois j'ai annulé une commande et ils ont été un peu long à me rembourser (2 mois)
Ils répondent rapidement aux e-mails et le temps d'attente au téléphone n'est pas trop long.
Le paiement est immédiat et non au départ du colis, ce qui est toujours un peu gênant mais comme les stocks affichés sont fiables ce n'est pas trop grave.