L'avis des clients de LDLC
674 avis de clients dont 16 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
Avis écrit par karel le 10/09/2010
Terrible !Je téléphone avant pour m'assurer qu'un produit est disponible. On me dit que c'est OK, qu'ils ne réservent pas mais que de toute façon il y en a beaucoup en stock, donc pas de problème.
Je traverse Paris, deux heures après je suis chez eux, et pas de produit en stock ; il y a eu un quiproquo entre deux vendeurs, ils se sont plantés, l'erreur est humaine. Mais pas un mot d'excuse, pas un geste commercial de la part du responsable de la boutique (j'étais prêt à acheter un autre produit plus cher si ils me donnaient la possibilité de le ramener le lendemain, ils n'ont rien voulu savoir).
Mépris total du client. Dommage.
Avis écrit par kiskit le 29/07/2010
J'allais chez LDLC pour m'éviter un déplacement dans le 12ème. Mal m'en a pris. Après achat, retour en boutique, re retour pour acheter un article qui n'était présent que sur le site, je viens de poireauter 1h30 devant le magasin en attendant qu'il ouvre. 20 personnes ont, comme moi, perdu une heure ou plus, à attendre que le magasin, qui ne l'a signalé ni sur le site, ni aux rares clients qui ont réussi à avoir quelqu'un en ligne auparavant, finisse son inventaire. Personne n'a daigné sortir nous prévenir que l'inventaire se prolongeait.
De façon globale, les serveurs vocaux sont les seules entités à vous répondre, mais plutôt que de vous laisser attendre, ils vous raccrochent au nez.
Une mention bien toutefois à la dame du service technique qui n'avait rien à voir avec tout cela et qui a eu la décence de me rappeler.
Plus généralement, je trouve que le respect du client ne fait pas partie de la culture d'entreprise. Donc maintenant, je ferai le déplacement jusqu'à Paris 12 et j'espère bien ne plus jamais avoir affaire à LDLC.
Avis écrit par padcmoi le 20/07/2010
Numéro de commande: 00625055482C / 25/06/2010Bonjour,
tout d'abord je ne dirais pas si je conseille cette boutique car il semblerait que d'autre en soit satisfait, ensuite je recherche des pièces au meilleur tarif et je choisis ldlc car c'est moins chère, 40 euros de moins qu'a Nice ou j'habite hors frais de transport.
J'ai commandé le 25 juin une carte mère + un i5 + 2x2go + alimentation corsair 650 d'une valeur de 509 euros.
payé ce même jour 532 euros.
retiré en relais colis le 30 juin en bon état
assemblage surprise le matériel ne semble pas fonctionner, j'appelle le sav et me propose de renvoyer le matériel à mes frais pour effectuer des test,
cela commence bien, ils vont faire des tests sur un matériel jamais utilisé quoi que par certain la dessus mais manque de preuve
frais de retour je choisis TNT, car je travaille avec ce transporteur cout 25 euros
donc 532 + 25 euros = 557 euros
A ce prix la, ça coute moins chère de l'acheter la ou on habite, la j'estime avoir été escroqué d'une part par le pack confort qui se retrouve vite inutile 12.50 euros et qui soit disant prend en charge les frais de transports d'où la dépense de 25 euros que j'ai emprunté.
j'ai donc décidé de renvoyer le matériel et en précisant que si le matériel est incompatible je demande le remboursement.
matériel renvoyé le 1er juillet, arrive le lendemain à 9h23 impeccable réceptionnaire Roméo
Je reçois une réponse le 8 juillet, sur les 4 pièces une en effet était Hors service et me propose le remboursements souhaité
après un weekend de réflexion et de repos je contacte Ldlc, pour connaitre l'état des autres pièces et la on m'informe que mes pièces ont été mis en vente et que l'on me rembourse 509 euros et que les pièces étaient bien compatibles, dans ce remboursement on ne me rembourse par la prestation du pack confort de 12.50 euros alors qui ne m'a jamais été fourni donc un bénéfice pour ldlc et aussi un autre celui de pouvoir revendre mes pièces détachés un peu plus chère vu le cours du marché.
dans mes dépenses cela m'a couté 509 prix des pièces + 10.90 le relais colis + 12.50 euros la prestation + 25 euros pour renvoyer le matériel
donc 557 euros pour une réception d'un paquet à mes frais, 2 heures de mon temps pour constater que 1 des 4 pièces est endommagé, 1 heure pour tout remballer à l'origine, des frais de transports indu au vu de la prise en charge des frais de retour en cas de panne au déballage au minimum de 2 mois quelque soit la prestation.
Maintenant je dirais faites un devis à votre domicile et comparez les devis entre ldlc et vos fournisseurs incluait dedans les frais de port mais également les frais de retours car vous risquez d'en avoir et les frais téléphonique d'un montant minimum de 30 minutes quelque soit le pack ldlc car moi le technicien j'en ai eu pour 20 minutes avant qu'il me propose un retour
Logiquement pour une commande supérieur à 1000 euros vous risquez d'être gagnant de peu en dessous passez votre chemin.
Maintenant pour ma part je ne compte pas en restez la, et je me suis renseigné au près d'un avocat et j'écris donc un courrier recommandé pour le remboursement de certaine somme indu, si je n'obtiens pas gain de cause je me tournerais vers les tribunaux. Dans le cas tribunal si d'ancien client mécontent souhaitent se joindre à ma cause ce ne serait pas de refus. Bonne Soirée
Avis écrit par yamo1588 le 25/05/2010
Numéro de commande: 00516225994CJusqu'à aujourd'hui, je ne jurais que par ce site ! Un disque dur vient de m'arriver endommagé. J'accepte le colis et essaye quand même celui ci (ne sait-on jamais s'il marche, c'est ce qui compte). Malheureusement, il ne fonctionne pas !
J'appelle le service après vente. Impossible de se faire rembourser, de faire un échange ou d'obtenir un avoir ! L'emballage était léger : une couche de papier bulle, le tout dans un sac en papier ! Je trouve que cela n'est pas sérieux du tout d'envoyer un objet aussi fragile dans un colis non rigide !!
Résultat : 76 euros parti en fumée et cette commande sur ce site était la dernière !
Avis écrit par mouser78 le 04/06/2005, modifié le 15/03/2010
J'ai commencé à commander chez LDLC en mai 2005.Après un problème en 2007 (le matériel attendu était "tombé" du camion, et LDLC m'avait remboursé sous 1 mois), j'ai recommencé à leur passer commande en avril 2009: depuis aucun problème et des délais de livraison vont de 2 à 4 jours.
Je recommande donc chaudement ce site.
Avis écrit par chtipou le 06/03/2010
Numéro de commande: 00301194996VJe viens d'acheter une TV sony KDL 40EX500, commande passée mardi, reçue vendredi matin. tout marche parfaitement. Site à recommander!!!! numéro de suivi d'envoi, facture en ligne, service client nikel... Parfait pour mon premier achat sur site marchant.
Avis écrit par Espagon le 05/03/2010
Concernant mon achat en boutique, je n'ai rien à ajouter, les produits en l'occurence un nas et switch étaient présents au prix indiqué et sont pleinement fonctionnels.Pour ce qui est de ma commande sur le net d'une barrette de mémoire, le produit était indiqué comme en rupture de stock jusqu'à la mi janvier. Je l'ai retiré à la boutique le 14 janvier comme prévu.
Service fiable, efficace, bon rapport qualité/prix
Avis écrit par Jeunulf le 10/02/2010
Rien à redire si ce n'est la prise en compte de ma commande qui a mis un peu de temps. Je ne sais pas pourquoi il leur a fallu 3 jours pour préparer mon colis ; ce n'est pas dramatique j'en suis conscient.
Avis écrit par Weshgros le 09/01/2010
J'ai effectué plusieurs commandes chez LDLC et pour l'instant, aucun problème. Respect du delai de livraison, pas de matériel défectueux.Lors d'une commande, LDLC m'a adressé un mail pour que je leur envoi des justificatifs afin de s'assurer de mon identité... pourquoi pas. Dans tout les cas je trouve ça plus rassurant que d'adresser ces justificatifs à une société tierce tel que Fia-net qui n'a strictement rien à voir dans la transaction.
Pour ce qui est du SAV, je n'ai pas encore eut l'occasion de m'y frotter.
Est-ce que j'ai eut de la chance ? peut-être.
Mais globalement je suis satisfait.
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.50/5) 16 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
Mon historique
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