L'avis des clients de LDLC
674 avis de clients dont 16 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
Avis écrit par achatnet le 23/06/2011
Numéro de commande: Sur place au magasinLes prix sont en général plus chers qu'ailleurs et même lorsque que des promos sont affichées .
Les produits ne sont pas disponibles contrairement à ce qui est dit sur leur site .
Magasin à éviter .
Avis écrit par OncleTom le 27/05/2011
Numéro de commande: 10524142526CClient depuis 2002, je constate à l'instar de nombreux autres contributeurs,ici, que LDLC a bien changé... Délais de préparation inacceptable pour des produits - soi-disant - en stock, délais de livraison allongés - surtout aussi grâce au concours de La Poste qui ne respecte pas ses délais... et service client vraiment limite en ce qui concerne les réclamations.
Lors de précédentes commandes, je m'étais dit : "Bon, ça peut arriver !"... mais là, maintenant, cela me semble systématique.
Pour ma part, n'étant pas satisfait... j'en tire les conclusions... Je n'achèterai plus chez eux... Terminé !
Avis écrit par raskolnikov le 27/05/2011
Numéro de commande: 10123133884JJ'ai acheté chez eux une configuration sur mesure. Même s'ils ont toutes les pièces, ils "testent" le matériel pendant 10 jours ouvrés et malgré ce remarquable professionnalisme, le PC est tombé en panne au bout de 3 mois ! Renvoi à mes frais par UPS. Et derrière, le SAV a mis 15 jours à simplement déclarer la prise en charge du colis ! Là, cela fait une semaine qu'ils sont censés travailler dessus : ils ne délivrent aucune information, et pour une alimentation défectueuse (mon diagnostic), c'est quand même très long. Si cela avait été mon seul PC, je serais vraiment dans la m... ! Conclusion : plus jamais je n'achèterai chez eux.
Avis écrit par progestionneur le 25/05/2009, modifié le 07/04/2011
Numéro de commande: 80805193540VBonjour à tous.
Je pense que la réputation de LDLC n'est plus à faire, cependant je viens pousser une sorte de coup de gueule concernant le rayon occasion de LDLC.
J'ai commandé l'an dernier une carte graphique d'occasion chez LDLC, une carte low profile. Comme tout produit d'occasion chez LDLC, elle m'a été livrée sans accessoire. OK, mais livrer une carte low profile sans équerre low profile me semble être une belle anerie. Mais ce n'est rien puisqu'en fait la carte était tout simplement cramée, et m'avait sans nul doute été envoyé directement après retour standard, sans la moindre répération. J'ai alors demandé un retour, je me suis informé quant au montant du remboursement si j'optais pour un remboursement pur et simple via ma CB au lieu d'un avoir, on m'a certifié que ca revenait au même. J'ai alors recu un remboursement amputé des frais de ports d'expédition ET de retour que j'avais payé, on m'a alors dit que si j'avais choisis un avoir, ils auraient été pris en charge...
Il y a deux semaines j'ai pris une autre carte graphique au rayon occasion, et ca n'a pas manqué, la carte est deja cramée au déballage. Je contacte le SAV actuellement.
Cela fait donc 2 produits d'occasion sur 2 qui sont en fait vendu alors que non testé et deffectueux. C'est vraiment débile car tout le monde y perd, et pourtant, le test le plus simple du monde aurait révélé la défectuosité absolue de ces cartes (écran style brouillage canal+ dès le 1er démarrage).
07/04/2011
Il y a quelque mois j'avais acheté une carte WiFi à la boutique parisienne. Cette carte était en fait en fin de vie depuis plus d'un an, et n'a jamais eu de drivers officiels pour Win7. Arrivé en boutique on m'affirme qu'il est impossible de l'échanger (c'était le 5 jours après l'achat) car ce n'est que si l'achat a été effectué en ligne que c'est possible (dans la pire boutique de rue Mgt, le vendeur aurait accepté avec le sourire).
Il y a une semaine, j'ai commandé une carte mère X. Je me suis rendu compte après son expédition que c'était la carte Y qui figuraient sur ma facture, et donc que j'allais recevoir. La faute à une grossière erreur de référencement de la part de LDLC (jamais avouée, mais constaté par nombre d'autres consommateurs).
LDLC au lieu de me renvoyer immédiatement la nouvelle carte à condition simplement que je refuse la première, est en train d'attendre de recevoir la première (refusée dans un relais coli... quel délai ?), puis attendra en suite de recevoir mon paiement (les euros de différence entre la carte X et Y) que je serais obligé d'effectuer par virement ou chèque...
Ca promet 2 bonnes semaines de retards sur la commande à cause d'une erreur de leur part et tout ca sans le moindre geste commercial, ne serait-ce qu'un petit "excusez nous" ! Les conseillers par mail sont de vrais robots et se contentent de lire leurs instructions etc.
Je ne me rappelle plus de la dernière expérience positive que j'ai eu chez LDLC.
Avis écrit par marinella le 03/03/2011
Numéro de commande: 01205130820VTrès professionnel: efficace et rapide.
Formalités simples.
Facile à joindre, sur un numéro non surtaxé, une équipe sympa et rassurante.
Mon paiement en plusieurs fois sans frais c'est très bien passé.
Je suis trèèès satisfaite, dommage qu'ils ne fasse pas de mobilier/déco... :P
Avis écrit par cunparis le 05/01/2011
Numéro de commande: TKBP1012210095Tout va bien si rien est defectif mais si le produit ne marche pas correctement il n'y a aucun retour ni echange. J'acheterai jamais plus dans cette boutique, il vaut mieux acheter sur amazon ou un autre site qui peut echanger les produits facilement.
Avis écrit par geraldm le 20/12/2010
Numéro de commande: Commande téléphonique du 14/12/2010Depuis 2003, je n'avais jamais eu de problème avec LDLC. Par contre, ma commande du 14/12/2010 a été catastrophique. Il s'agissait d'un produit présenté comme "utilisé", et devant bénéficier d'un prix attractif :
- prix attractif (simplement 15 % de réduc par rapport au produit neuf vendu sur le site). Et encore, parce que j'ai téléphoné, sinon c'était 4 euros de différence... Peut se comprendre si le produit est vraiment nickel (utilisé ne signifie en aucun cas "abîmé ou usé".
- garantie de 2 mois au lieu de 12.... bizarre pour un produit simplement "utilisé".
Réception de la marchandise le 20/12/10 : horreur totale. Carton trop grand, produit mis en vrac à l'intérieur, une simple feuille de papier en guise de protection.
Produit reçu abimé en plusieurs endroits, poinçonné, enfoncé, fêlé... je suis persuadé que l'état du produit au moment de l'envoi était plus que contestable. La Poste n'a sûrement rien arrangé, mais de là à tout mettre sur le dos du transporteur... Résultat : le cadeau de Noël de mon fils est retourné à l'expéditeur. Reste à réclamer le remboursement, (15 jours de traitement minimum, pourtant CB débitée le jour de la commande), et expliquer à mon gamin de 9 ans pourquoi il ne recevra pas sa belle guitare en bois logitech pour xbox 360. Au lieu d'être content d'offrir, me voilà parti dans les réclamations, le suivi, les ennuis, bref un litige à cause d'approximations et d'un manque de contrôle qualité.
Ce n'est vraiment pas sérieux. Ce genre d'attitude me fait haïr le commerce en ligne.
Avis écrit par esoter le 15/12/2010
Numéro de commande: 01214163650CLDLC est le seul site a tenir ses promesses depuis 5 ans!
C est le site de matériel Hitech!
Un mot: magnifique!.... Même "rare" tellement ils assurent par rapport au reste...
Avis écrit par edila83 le 07/12/2010
Client depuis 2004.Aucun souci : stock OK, livraison rapide et maintenant en point relais c'est génial pour 2€ !
SAV irréprochable et joignable sur numéro non sur-taxé !
Je recommande ++++++
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.50/5) 16 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
Mon historique
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Client occasionnel depuis 2004 et satisfait auparavant, je ne peux que constater comme d'autres ici la dégradation du service.
J'ai passé une commande, validée et marquée comme "expédiée" le jour même sur le site, censée arriver à j+1 en boutique à Paris habituellement, or elle y est arrivée 5 jours après.
5 jours pour livrer un article de l'entrepôt à leur propre boutique, l'article est venu à pied?
J'ai appelé la boutique : "tous opérateurs occupés, merci de rappeler", en boucle.
J'ai appelé à Lyon pour réclamer, et on m'a dit que la commande avait été expédiée 2 jours après ce qui m'avait été écrit sur mon compte LDLC en ligne, censé être mis à jour "en temps réel".
Conclusion : le site raconte n'importe quoi, la commande n'avait pas été expédiée. Je n'ai pas eu de réponse quand j'ai posé cette affirmation à l'opératrice de Lyon...
Je n'achèterai plus chez LDLC, sauf en cas de disponibilité uniquement chez eux, et encore.