L'avis des clients de LDLC
701 avis de clients dont 22 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
Avis écrit par Jase le 23/04/2013
Numéro de commande: 30316140734CBonjour,
J'ai commandé une clé TNT le 16 mars.
A réception la télécommande ne marchait pas. LDLC m'a envoyé une pile. La clé elle-même ne fonctionnait pas. Ils m'ont demandé de leur en faire retour (à mes frais !) Je leur ai dit qu'ils me fassent parvenir un bon de retour car je n'étais pas responsable du non-fonctionnement. Ils m'ont envoyé un bon de retour par mail. Puis j'ai reçu une nouvelle clé le 22 avril et celle-ci ne fonctionne pas non plus.
Je leur ai téléphoné et ils me proposent un avoir. Je ne suis pas d'accord car je ne sais pas quand je commanderai à nouveau chez eux (sûrement jamais vu leur attitude !).
Le non-fonctionnement de cet appareil est de leur responsabilité. J'ai la ferme intention d'aller jusqu'au bout c'est à dire me faire rembourser ou de déposer plainte.
Pourriez-vous m'aider ?
Meilleures salutations
Avis écrit par kalakaua le 17/03/2013
Numéro de commande: 30208094186CLe pire choix que j'ai pu faire, ce smartphone WIKO CINK ROSE n'en vaut vraiment pas le prix ! bien qu'il ne m'ait couté que 115€ je le regrette!
la batterie tient au maximum 24h, la qualité de l'image est pittoresque .
Il y a de gros bugs; du genre le journal d'appels qui déconne, et s'arrête à une date, et n'enregistre plus rien après cette date.
Le sav ne veut pas que je renvoi le portable, car il n'est pas "défectueux", alors que moi je considère qu'il l'est, car charger un téléphone tous les jours, c'est du gaspillage pur et simple d'argent.
Je voulais mettre mon avis sur le produit sur ldlc.com, mais OH par magie il a disparu et n'est plus en vente!
tu m'étonnes il est tellement pourri! ils ont du écouler leur stock, ou alors trop de plaintes, et ils l'ont retiré.
en tous cas pour ma part, je compte bien dissuader toute personne de commander sur leur site.
j'ai acheté le pack confort exprès pour pouvoir retourner le portable s'il ne me plaisait pas, mais apparemment il faut le faire sous les 15 jours.
Ils ne comprennent pas que je n'ai eu le portable qu'1 mois après, au retour de mes parents.
Qui eux ne connaissent rien donc ne pouvait pas savoir que le portable est nul.
donc voila, plus jamais je commanderai sur leur site, et je ferai le maximum de mauvaise pub auprès de mon entourage, tout ca parce qu'ils ne veulent pas m'aider, et au lieu de ça, m'envoie une liste entière de manipulations à faire, que seul un technicien ou quelqu'un d'expérimenté devrait faire.
Je vais surement pas m'amuser à faire leur manip et empirer l'état de ce minable téléphone portable.
Voila, pour ma part PLUS JAMAIS DE WIKO CINK, plus JAMAIS de ldlc.
Avis écrit par caol le 20/02/2013
Numéro de commande: 30106132701VMateriel (carte mere) en panne apres 4 jours, demande de retour réponse rapide avec nr de retour le probleme est survenu lorsqu'en voulant replacer le cache de socket (il n y a aucune documentation) j'ai abimé le socket. je l'ai signalé et depuis pres d'un mois j attends refus de faire un geste sur une carte mere de rechange même pas les 5% dont j'ai profité lorsque j ai achete la premiere.
Si le materiel n'avait pas été defectueux je n'aurais pas abimé le socket.
Un petit geste commercial alors que j'attends tjrs mon materiel dont je devrais payé la reparation avant qu'il ne me l'echange pour la panne initiale...
aurait été accepté puisque meme sans documentation je n'aurai pas du endomager la carte.
Bref j'etais un tres bon client regulier et faisant des achats consequents. environ 1500€ lors de la derniere commande.
Je suis un professionel informaticien j'ai besoin de ce materiel.
Il y a 3 ou 4 ans le sav etait encore bon mais la c' est devenu du n'importe quoi.
je vais changer de fournisseur c'est clair.
Avis écrit par cpetruffaut le 05/02/2013, modifié le 06/02/2013
Numéro de commande: 30201092604CDeux écrans 24 pouces achetés ,deux boitiers fractal design reçu ! C'est vrai un écran plat et un boitier ça se ressemble . En tout cas chez LDLC ce doit être le cas !
Frais de port 19 euros !
Bon de retour edité pour renvoyer deux ecrans !!!!
On se moque de qui chez LDLC ? Bref des délais de livraison ultra court ... pour des produits qui ne correspondent pas à la commande. A partir de la ,la galère va commencer, bon de retour, queue à la poste. Que de temps perdu!
Ou est le LDLC d'antan .Fidèle client depuis des années je vais changer de crémerie si aucune amélioration ne se profile à l'horizon !
Enfin j'ai réussi à avoir une personne du service client au téléphone. Je pensais alors pouvoir trouver une issue intelligente à mon problème, que neni !
Le gentil conseiller ( très polis au demeurant) n'écoute pas vos doléance, il semble suivre une procédure .Je lui explique que je trouve un peu gros de devoir me déplacer pour porter à la poste deux colis que je n'ai pas demander .... peine perdue. Finalement en lui faisant remarquer que je n'ai reçu qu'une étiquette de retour pour deux colis, il convient qu'une erreur a été faite et donc que je vais recevoir une deuxième étiquette de retour ! Super j'ai faillis aller à la poste pour rien !
Résultat aucune avancée, aucun geste commercial . Je vais donc plier et porter mes deux boitiers à la poste et espérer recevoir mes deux écrans . En tout cas ldlc.com c'est terminé, j'irais désormais faire mes emplettes à la boutique de Lyon ou le personnel frise la perfection.
M de la Clergerie réagissez vite svp !
Avis écrit par christian16 le 03/02/2013
Numéro de commande: 21228120209C du 28 décembre 2012Le site Internet est bien présenté. Agréable. Délais de livraison correct.
Mais j'ai dû rendre un écran pc 27 pouces AOC 27" LED - e2795Vh présentant des défauts majeurs pour l'utilisation que j'en fait.
Cet écran possède des qualités et des défauts :
Le + : Luminosité - Rapidité (pour les jeux)
Le + : Couleurs inexactes tendant vers le rose.
Galère pour régler les couleurs avec des boutons non visibles.
Fourmillements avec certaines vidéos (surtout anciennes)
Liseret bleu de contour avec des vidéos téléchargées.
N'utilisant pas de jeu vidéo j'ai rendu l'écran à cause des défauts qui pour moi sont importants (en photo et film)
.
Un moi après avoir retourné (à mes frais) cet écran, je n'ai toujours par reçu un avis de remboursement, malgré plusieurs messages envoyés.
Le SAV de ce site est d'une lenteur épouvantable pour rembourser et ne remplit pas ses engagements de délais exprimés pourtant par LDLC.
Son SAV fait mauvaise réputation à ce site qui par ailleurs est apprécié.
Pour ces raisons je ne prendrai plus de risque et ne commanderai plus rien chez eux. Désolé !
Avis écrit par zebulon37 le 30/01/2013
Numéro de commande: 30129105341VA éviter
Suite à commande demande d'envoi de justificatifs par mail. 24 h après envoi des justificatifs, message pour refuser le règlement CB (sans motif) et demande de virement.
Commande annulée.
Quelle perte de temps !
Avis écrit par souleye le 20/01/2013
Numéro de commande: 21229115818CJ'ai commandé une carte graphique et malheureusement la carte ne rentre pas dans mon boitier. Je le retourne soigneusement. Il le reçoivent mais tarde à me rembourser et pire il ne répondent pas à mes mails ! plus jamais je commanderai chez eux. SAV inacceptable !! pourtant j'étais un habitué de ldlc mais là fini!! et je vous déconseille ce site!
Réponse de la boutique (écrite le 22/01/2013):
Bonjour,
Nous avons reçu votre carte le 9 janvier. Votre avoir a été crée le 14, et un chèque émis par notre service comptabilité le 17. J'espère qu'il vous parviendra dans les meilleurs délais.
Nous vous avons déjà indiqué le 15 en réponse à votre courriel que votre remboursement était en cours en vous invitant à patienter une à deux semaines. Après moins d'une semaine vous nous avez recontacté par courriel et téléphone. Notre service client est effectivement malheureusement difficilement joignable en ce début d'année, mais nous mettons tout en oeuvre pour répondre dans les meilleurs délais.
Nos CGV et le code de la consommation font état d'un remboursement sous 30 jours maximum, nous sommes largement dans ce délai. Remplir Internet d'avis négatif nous concernant (vous avez posté le même avis sur Ciao, Prix Du Net, Le Guide) n’accéléra pas votre traitement et ne rendra pas notre délai anormal, bien qu'il ne semble pas vous convenir.
Cordialement
L'équipe LDLC.COM
Avis écrit par lou18000 le 17/01/2013
Numéro de commande: 30109224841VA EVITER ABSOMUMENT.
Article ‘’en stock’’ commandé le 9 janvier, en préparation le 15 janvier, toujours pas expédiée.
L’expédition ‘’éclair’’ entre 1 et 4 jours !!! Qu’ils disent…
Si vous souhaitez un article pour Noël prévoyez de le commander à Pâques, c’est plus sur.
Il y a de nombreuses Sociétés sérieuses, beaucoup plus réactive et beaucoup, beaucoup plus respectueuses de leurs clients.
Je ne commanderai plus rien chez-eux.
Réponse de la boutique (écrite le 22/01/2013):
Bonjour,
Il est clairement indiqué sur la fiche produit "Comptez, en raison du montage et des tests un délai supplémentaire de 10 à 14 jours.". Je suis désolé que vous n'ayez pas pris connaissance de cet avertissement qui est pourtant sur fond rose avec un point d'exclamation rouge à côté.
Cordialement,
L'équipe LDLC.COM
Avis écrit par Ludob le 13/01/2013
Numéro de commande: 21206215284CArticle reçu défectueux, l'échange s'est bien passé, mais les frais de retour restent à ma charge. On me propose bien un bon d'achat valable 3 mois, mais pas de remboursement.
5,70€ le bon d'achat, si on déduit les frais d'envoi, il me reste pas grand chose, et puis c'est pas dans mes habitudes d'acheter un truc dont je n'ai pas besoin.
Amazon reste pour moi le top du top en sav...
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.75/5) 22 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
Mon historique
Votre historique est vide, vous pourrez retrouver ici vos consultations de produits, catégories etc. quand vous aurez commencé à naviguer sur le site.
J'ai commandé un meuble sound vision à 500 €.
Le meuble arrive en très mauvais état malgré un carton à peu près propre sauf le dessous et donc invérifiable de suite (1.50 mètre et 40 kg).
Les traces dessous sont très vieilles et donc le meuble devait déjà être cassé lors de l'envoi (en plus c t leur dernier).
Cette entreprise de m....... ne veut rien savoir et ne fait même pas de geste commerciale.
Vraiment une entreprise à éviter.
Passez votre chemin et en plus quand vous appelez le SAV il vous raccroche au nez....
Tout pour plaire...