L'avis des clients de LDLC
674 avis de clients dont 16 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
Avis écrit par Fauché le 23/12/2011
Numéro de commande: 11219115414CCommande d'une clé wifi Netgear WNA1100.
La clé est déféctueuse (non détectée). Je téléphone au SAV de LDLC le lendemain de la réception, et on me dit que "pour les produits NETGEAR, il faut traiter uniquement avec le constructeur".
Je répond que j'ai pourtant souscris un pack garanti "classique" avec mon produit et que l'échange standard est censé être assuré par LDLC dans les 7 jours après l'achat du produit.
Même réponse "NETGEAR refuse de traiter avec nous et veut que le client fasse les échanges directement avec lui. Bonnes fêtes Monsieur"
(gentil le "bonne fête" quand tu reçois un produit défectueux qu'on ne veut pas t'échanger).
J'ai contacté le SAV de Netgear qui a démenti cette affirmation .. alors qui croire ?
Dans tous les cas, s'il ne peuvent assurer l'échange standard avec les produits Netgear, qu'ils le mentionne !!! Parce que là c'est simplement illégal. Si j'ai acheté chez LDLC s'était pour bénéficier de leur SAV, sinon j'aurais acheté ma clé dans une boutique chinoise sombre au fin fond du 13e arrondissement.
Donc c'est simple, je ne mettrai plus les pieds chez LDLC. C'est quand même bête de perdre un client pour 13€.
Avis écrit par Christian Marre le 23/11/2011
Numéro de commande: 4fcd9732Nous avons réalisé un achat pour l'entreprise d'un NAS Synology.
Nous avions besoin de conseils pour le choix du modèle, et nous avons eu une réponse rapide et précise par email, avec des détails, et même l'adresse de la fiche technique.
Au final nous avons validé notre commande un jeudi soir, et reçu le produit le lundi suivant.
Rien à redire, niveau de prix correct et qualité du support avant-vente.
Nous allons ajouter ce site dans notre liste de fournisseurs en informatique.
Avis écrit par BobakMs le 15/11/2011
Numéro de commande: pas de commandece n'est pas beau d'appâter le client en indiquant 13€95 la carte SDHC 32go alors que ce n'est pas le cas... même en indiquant 'à partir de'.. perte de temps, déception, ...
Avis écrit par jcdesfois le 20/10/2011
Numéro de commande: 11013185716CJeudi soir, je commande 2 ventilateurs Noiseblocker indiqués "En stock" sur leur site, avec livraison en magasin (Paris).
Le jeudi de la semaine suivante, toujours rien !
Contacté par tél, leur SAV me répond que c'est normal (!!) et que la réception devrait avoir lieu le vendredi.
Bilan : délai de 8 jours pour une livraison en magasin, facturée 3 euros !
Avis écrit par jsh77 le 19/10/2011
Numéro de commande: 11016101631C commande du 16/10/2011Disque SSD, demande d'envoi par chronopost.
Option Pack Confort. (Expédition éclair)
Commande soit disant expédiée le 18/10/2011, déjà "Expédition éclair" relève de la publicité mensongère.
Renseignements pris ; le N° de suivi me sera communiqué dans la journée du 19/10/2011, si tout se passe bien je recevrai ce colis le 20/10/2011.
Conclusion : Sur ce site l'option d'envoi par Chronopost n'a pas la même valeur que sur d'autres.
Pour ma part ce sera ma dernière commande chez LDLC.
Avis écrit par moustick78 le 24/09/2011
Numéro de commande: 10922124708Vj'ai commandé une tower bitfenix colossus le 23/09/2011 et je l'ai recu samedi 25/09/2011 donc pour les delai y a pas de probleme c'est impeccable , il faut dire aussi que la bete etait livré par chronopost ! par contre je suis plutot decu pour la discretion du colis car en fait c'est le carton d'origine tout bonnement ! vu le prix de la tour c'est le genre de materiel avec lequel on est plutot discret enfin bref arrivé à bon port , c'est le principal . Pour le reste du materiel je pense que je me deplacerai moi meme à montgallet .
Avis écrit par Ictinos le 21/09/2011
Numéro de commande: 10814160235VJ'avais quelques réticences en voyant les notes, les avis et les commentaires sur ce site. Je me suis lancé quand même et j'avoue que vu le grand nombre d'articles constituant ma commande (une config complète) je m'attendais à avoir à me frotter au SAV. Que neni, j'ai tout reçu dans les temps, tout était conforme à ma commande et je n'ai pas eu un seul article défectueux ! (miracle?) Ayant récemment eu des litiges avec d'autres sites marchand, j'ai été agréablement surpris.
Un sans faute pour ma commande !
Pourvu que ça dure!
Avis écrit par lafourmi le 09/11/2005, modifié le 15/09/2011
Numéro de commande: la dernière : 10325155485Cque du bonheur
depuis 9 ans j'ai passé 27 commandes chez eux, dont un portable et 6 ou 7 config complètes. Jamais un colis en retard, jamais un colis endommagé (je bosse à LA POSTE je peux vous dire que peu d'expéditeurs font aussi bien les colis) et toujours une réponse rapide quand on envoie un mail pour information.
J'ai eu besoin du SAV, ils ont été parfaits (rapide, fiable et gratuit (mails))
Et en plus s'il ne sont pas les moins cher, ils sont presque toujours bien placés. Pour l'achat d'une pièce, il y a mieux, mais pour une config complète, je me tourne toujours vers eux.
allez y les yeux fermés !!!!!!!!!
Avis écrit par malbiche le 18/07/2011
Numéro de commande: 00625055483Fj'ai acheté un disque dur Hitachi 2To, dès le montage le disque se met a claquer,(mon pc tournait tres bien avec 2x1To, je vérifie les cablages et teste avec une autre alim sans succes) le magasin m'indique qu'il doivent d'abord valider la panne, apres 5 jours il m'annonce que le dique est en parfait état et me le rende, apres réinstallation il continue a claquer, le magasin ne veut rien savoir, j'ai du contacter directement le fabricant qui me l'a remplacé et là , plus aucun bruit !! (frais d'envoi a ma charge bien sur) c'était bien la peine que le magasin le garantisse, quant aux prétendus tests qu'ils ont fait: sans commentaires !!
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.50/5) 16 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
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J'ai fais l'acquisition d'une carte graphique asus gtx 580 direct cu 2 le 18 Octobre, elle est tombée en panne le 16 du mois du Novembre, j'ai directement contacté le SAV qui n'as pas tardé a me répondre, et me dis qu'il prenait en charge le retour(dossier de retour)
J'ai envoyé le colis le mercredi 23 et ils l'ont reçu fin de semaine je pense car en vérité ils ne m'ont prévenus seulement quand je leurs ai envoyé un second mail que mon colis leurs était parvenus.
Suite a cela, une semaine après j'ai demandé si la carte était en test et environ une semaine après comme par magie le rapport de test m'est parvenu avec ma réponse au mail..
Sur le rapport de test ''
L'article suivant à été réexpédié car il fonctionne :
ASUS GTX580 2DIS 1536 MD5 DIRECT CU II : Fonctionne''
Je me suis dit, ce n'est pas possible car elle ne fonctionnait pas, j'ai donc regardé le rapport de test qui lui, disait qu'elle était HS et me voilà rassuré, mais j'envoie quand même un mail pour être sur et on me confirme que j'aurais une nouvelle
Finalement une semaine plus tard j'en reçois une nouvelle qui fonctionne,et je demande mon bon d'achat pour les frais de retour mais il s'avère qu'il n'est pas valable pour car il y a une erreur dans la date (valable mars 2011 au lieu de 2012) ...
Finalement on ne m'as jamais demandé si je voulais être remboursé et j'ai du leurs tirer les vers du nez, excusez l'expression pour que mon dossier avance..C'est quand même décevant je trouve, je n'ai même pas eu de numéro de suivi pour le colis..
Donc conclusion, livraison, emballage excellent, mais Sav qui traine et qui est décevant. En espérant que cette carte là tienne le coup.