L'avis des clients de La Redoute
24 avis de clients dont 2 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par Mariodipaolo le 02/08/2005
La Redoute c'est la Redoute, faut pas leur demander des conseils pour acheter un produit "technique"...Leur réduction avec le code avantage me fatigue à un point !
Ce serait bien de mettre un prix unique comme tout le monde non ?
Exemple, j'avais ce code mais je l'ai perdu, ben j'ai payé 15% plus cher et quand j'ai retrouvé ce code, pas moyen d'avoir la réduction avec un service client aussi "bête et discipliné"....
Avis écrit par Wallaby le 17/03/2005, modifié le 26/05/2005
J'ai commandé à La Redoute une chambre pour mon petit garçon. Disposant d'une remise intéressante, je passe commande à La Redoute plutôt qu'à La Camif ou 3 Suisses. Aujourd'hui je suis en appart et je déménage fin avril dans une maison, je demande donc en passant ma commande une livraison en mai 2005, on me répond pas de soucis et on prend ma commande.Gros soucis, la semaine suivante, le livreur de La Redoute m'appelle pour livrer une partie de la marchandise ??? Je lui explique que j'ai demandé une livraison en mai (cela est même écrit sur mes paquets me répond-il ???) Il ne peut pas garder la marchandise en attendant mai et renvoie donc la marchandise à La Redoute et me demande de régler le problème en téléphonant alors que ce n'est pas moi qui me suis trompé, un comble... Bien sûr l'argent est prélevé sur mon compte...
Bref, je téléphone et on m'explique que la personne qui a pris ma commande s'est trompée et qu'une livraison en mai n'est pas possible ??? (montant de la commande soit disant trop petit plus de 1000€ quand-même) et on m'annule purement et simplement ma commande et on me dit qu'on va me rembourser par chèque (pourquoi car ça prend plus de temps certainement...).
Bref, j'attends mon remboursement, mais à ma grande surprise les prélèvements continues sur les autres postes de la commande qui a été annulée ??? Je n'y comprends plus rien et rappelle le SAV furieux...
A nouveau, on m'explique que c'est une erreur (ça commence à faire beaucoup...), que les premiers remboursements ont été envoyés la veille (il a quand même fallu plus d'une semaine pour les recevoir, je ne pense pas que La Poste soit si mauvais ???) et que pour le dernier prélèvement c'est une erreur (comme la marchandise n'est pas revenue chez eux, on me la facture purement et simplement d'après ce que j'ai compris...). On me promet que celle-ci va être corrigée rapidement (plus d'une semaine après toujours rien reçu ???). On me confirme également que pour le reste de la commande tout est bien annulé et qu'il n'y aura plus de prélèvement.
Pourtant, aujourd'hui, on me prélève encore 400€ au titre de ma commande annulée ??? Là, je crois que je vais craquer, on se moque vraiment du monde, je rappelle ce soir et j'exige des explications, mes remboursements + des dédommagements, affaire à suivre...
Quand on finit par se facher vraiment au téléphone, on finit par vous passer le vrai service client (remboursement reçu qq jours plus tard) qui m'a envoyé également un bon d'achat de 30€ pour 70€ d'achat (on se moque de qui). Résultat environ 30€ de communication dans l'os... J'ai jeté mon catalogue La Redoute à la poubelle, un conseil, faites de même.
Avis écrit par anticlust le 05/04/2005
La redoute c’est une référence. J’achète chez eux les habilles de ma famille l’électroménager, l’informatique…….2000euros/ans en moyen depuis 1998.je n’ai jamais eu de problème et je reçois toujours des bon de réductions.
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.00/5) 2 notes| Commentaires sur le site web | |
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ATTENTION ! SAV pas terrible !
Nous avons commandé une plaque de cuisson, le livreur n'a jamais appelé et a quand même livré alors que nous étions en vacances ! Le carton est resté une semaine sous le porche de la maison (à peine à l'abris !) N'attendez surtoût pas une installation c'est chacun se débrouille !
Un an après cette table tombe en panne, cela fait plus d'une semaine que nous avon joint le SAV ! Lors du premier appel, l apersonne annonce que le technicien à 72h pour rapeller !! Les 72 heures passées, je les ai rappelé 3 fois, toujours rien !
BREF : Y'A PAS DE DOUTE C'EST BIEN LA REDOUTE !!
Nous envisageons d'acheter un gros congélateur, ce ne sera SURTOUT pas à LA REDOUTE ! S'il faut plus d'une semaine pour intervenir ....