L'avis des clients de Internity
12 avis de clients sur cette boutique.
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Avis écrit par patrice39 le 08/11/2010
Numéro de commande: 115401SAV très mauvais.En cas de problème de livraison,mon colis est depuis 3 semaines bloqué à COLIPOSTE et INTERNITY n'a toujours pas trouvé moyen de me rembourser ou de m'envoyer un autre ordinateur portable
Avis écrit par anonymat le 06/09/2008
J'ai vu qu'il y avait pas mal de commentaires sur cette "boutique", pas toujours positifs mais pas toujours justes sur quelques points.J'ai fait l'achat d'un portable Toshiba à 354€ (369-15€ de réduction avec code promo) alors que Darty vendait le même à 399€. Bien entendu, comme clairement indiqué sur le site, ce prix n'est valable QUE SUR LE SITE INTERNET. J'ai appelé un magasin au hasard, le prix était beaucoup plus cher.
Les produits proposés sur le site sont souvent récents et à des prix défiant toute concurrence sur certains articles (même sur la rue montgallet, on ne trouve pas moins cher, c'est dire), environ 20 à 50€ de moins que partout ailleurs (dans mon cas, 45€ d'économies, c'est pas rien).
Les délais de livraison sont correct, 48h en colissimo pour mon portable. En revanche, on doit leur fournir une photocopie de notre carte d'identité, facture EDF, et même de la carte bancaire qui a servi à l'achat ! Franchement, je trouve ça honteux, ce n'est pas à nous de montrer pattes blanches mais à eux de vérifier, du coup, 3 jours de retard pour valider ma commande (reçu 5 jours après l'avoir passée).
Pour ma part, je n'ai pas eu affaire à leur SAV, personnellement, je n'achète que du matériel avec une solide garantie constructeur quand je commande sur un site que je ne connais pas, à défaut de le retourner au magasin, le constructeur me l'échange sans problème (ex: échange sur site des moniteurs Samsung, réparation gratuite de l'écran par Toshiba etc)
Avis écrit par Alexdu44 le 30/08/2008
Bonjour à tous,Je me suis rendu dans une boutique Internity après avoir vu la disponibilité sur Internet pour un tapis RAZER à 10€.
Je me déplace, et surprise, il en reste plus que ce qui était marqué...même sur l'emballage de certains reste a désirer (sans doute un retour mis en rayon...) je le prends et RAS.
Petit hors sujet, les gens de la boutique sont des " Vendeurs" , ils ont essayé de me refourguer une offre téléphonique avec un téléphone gratuit ( heu gratuit ? en échange de tous les points de fidélité d'un opérateur accumulé dans le temps...)
De plus, j'ai discuté avec l'autre vendeurs d'informatique, et si c'est lui qui test les pièces en cas de panne, il ne vous reste qu'a prier...
Je conseille cette boutique pour les petits achats, pour les gros, en cas de soucis, vous n'avez plus qu'a prier, ou alors tombé sur une personne qualifié...
Avis écrit par jlbiset le 27/05/2008
Numéro de commande: commande n°55872 du 24 avril 2008Achat sur le site INTERNITY d'une ASUS STRIKER II EXTREME le 24 avril.
Panne le 27 avril.
Retour en magasin le 28.
Je demande bien au vendeur de la boutique de LILLE rue Gambetta, très sympa d'ailleurs, si je ne dois pas passer par le SAV en ligne.Il me répond que ce n'est pas la peine et que, compte tenu du délai inférieur à 7 jours, conformément aux conditions de vente, la carte sera remplacée par une neuve.
Bien sur, lors de ma première réclamation, INTERNITY me répond que je n'aurais pas du passer par un magasin.
Nous sommes le 27 mai. La carte a été envoyée en réparation. INTERNITY ne répond même plus à mes mails. 330 euros en fumée?
Avis écrit par haardware le 02/03/2008
J'ai acheté un disque dur samsung chez eux, mauvaise idée !_installation informatique et moyen de paiement en panne, je règle en espèce pour les arranger dans une agence bancaire;
_je trouve enfin le temps de tester mon produit => erreur de gravure à chaud et impossible d'installer XP
_je me rend à la boutique, son test dure 30s, il branche et c'est tout et moi le problème est à chaud.
_le responsable arrive, "vous avez quatre jours pour un échange désolé.."
_ moi j'insiste et il me dit "ok on envoit chez samsung, ça prend 10 jours" !
_ça a pris 3 mois pour recevoir un modèle différent de disque dur, c'était clairement une vieillerie qu'aucune boutique sérieuse n'aurait dans son stock !
_A ce sujet, la provenance me parait douteuse puisque Samsung dit tout et son contraire où alors les gens qui répondent au téléphone sont malhonnêtes !
_Que le disque dur vienne de chez eux ou pas, c'est étonnant de recevoir quelque chose de rayé qui n'est pas en odeur de sainteté (produit d'occasion d'aspect dont j'ai conservé les photos)
_A force d'appeler la hot line (0,34€/mn) et samsung et seulement après qu'il ait reçu un mail de Internity (hot line qui repond après 45mn parfois voir pas du tout..), j'obtiens enfin un nouveau disque dur !!!!
_Chose étrange, ils disent ne pas avoir de n° interne pour appeler le service client mais moi je pense qu'ils ont tout fait pour ne pas me faciliter la tâche !!!
Conclusion :
Aucune excuse ni geste commercial et des promesse bidons sur les délais, le rappel, le suivi (on a essayé de ne pas me reprendre le disque dur obsolète refourgué à mon frère venu le chercher à ma place)... de la boutique, de samsung et du service client !
Je dois même rajouter de l'argent, ils sont pas prêt de me revoir !
Internity ne rime pas avec Darty, c'est sûr, jamais vu autant de mauvaise foi !
Au moins Darty fait ce qu'il dit en tenant parole quitte à rappeler le client pour s'assurer que tout va bien !!!!
On ne peut pas tout ramener à une procédure SAV, il faut aussi avoir des qualités humaines et morales pour vendre à des clients...
Petite annecdote marrante qui résume bien la boutique :
Une dame rentre et demande conseil à une jeune vendeuse sur un téléphone qu'elle lui remet. Voyant que la jeune fille cherchait à comprendre comme elle, la dame lui arrache le téléphone des mains et part furieuse....
Bien joué l'équipe d'Internity de Compiègne, même la pire boutique de montgallet ne traite pas ainsi les demandes de leurs clients, 3 mois pour avoir un disque dur qui fonctionne, difficile de faire pire !
Le silence punit l'insolence...
Avis écrit par juju13 le 23/11/2007
Tous simplement excelent, son avantage principal est que l'ont dispose de boutique pour choisir l'achat en boutique ou sur le net.Personnelement j'achette souvent sur leur site d'autant qu'il vien de faire peau neuve, il est encore plus sympa que l'ancien.
Avis écrit par yaya601 le 26/09/2006, modifié le 27/09/2006
Ils sont en retard sur tout pratiquement :_Ils n'ont pas les pièces récentes qui sortent mais plutôt les vieilleries que personne n'achète d'il ya 2/3mois (carte mère et alim qui prennent la poussière ça commence à se voir !)
_Les prix ne correpondent pas à ce qui se pratique ailleurs
_le technicien essaye tant bien que mal de répondre mais le stock est ridicule et mal choisi, on n'y trouve pas du haut de gamme
_difficilement joignable et pour une info spécifique il pourra jamais se renseigner et rappeler pour éventuellement commander !
Boutique suffisante pour la clientèle "carrefour" c'est à dire pas trop exigeante !
Avis écrit par phil311 le 13/05/2006
la 4.12.04 je prend un forfait sfr avec le graveur dvd cibox offert.le graveur d'une valeur de 129 euros lis mais ne grave pas retour au sav
on me le rend et meme pas il s'allume et comme cela pendant 4 fois finalement on me propose monnayant 30 euros de plus un autre graveur et en me demandant de changer de marques de dvd rw ce que j'ai fait a 3 reprises. retour au magasin ou je demande un avoir afin d'un acheter un autre et le vendeur me donne les coordonnées de paris parce que il ne font plus les graveurs dvd je telephone a paris ils me disent de retourner le graveur au sav et le responsable du magasin un peu embeté rempli le bon de prise en charge sav pour la 6 eme fois en 2 ans sur 2 graveur aujourdhui le 13 mai 2006 j' attend une reponse .
Avis écrit par Informatica le 23/01/2006
Alors voici mon histoire: le 10/01/06 j'achete un aquagate chez eux en boutique à champniers, je l'ai acheté exprès chez eux car en cas de SAV (et sur l'aquagate y'en a pas mal apparemment...) normalement pas de problème, donc j'installe l'aquagate sans problème et surprise au démarrage un bruit viens casser toute la magie du montage, le ventilo fait un bruit bizarre! même en vitesse 1 (même à 5m on l'entend très bien, un sifflement insupportable dans une pièce silencieuse!) alors je décide de le ramener au sav, qui 2 jours plus tard a tester le matos, et pour eux aucun bruit suspect, je leur demande de l'essayer devant moi (un samedi) le technicien me dit ok mais faudra revenir lundi après midi, donc lundi j'y retourne et la c'est plus la même musique, pas de test possible devant moi car apparemment ils étaient 3 pour écouter le bruit du ventilo même le responsable apparemment et ils ont rien entendu de suspect, il me propose de le retester mais cette fois ci fallait que je paye la main d’œuvre.... à ce moment la ça a a était en gros prends ton aquagate et casse toi! (pas dit comme ça heureusement...) ok donc je rentre chez moi je démonte l'aquagate et je vois le problème c'était le support en acier qui maintiens le ventilo qui dépasser un peu d'un coter (donc bien un défaut de l'aquagate!!!) je le lime et la miracle plus de bruit...Bravo pour votre SAV à 2 balles, en tout cas ils sont plus prêts de me revoir!!!
Synthèse des commentaires
Aucun avis de client écrit sur cette boutique au cours des 12 derniers mois.
Pour information voici la moyenne globale calculée sur les anciens commentaires:
(2.25/5) 12 notesMon historique
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Le 13 novembre 2010 j'ai commandé 6 disques durs multimedia sur le site internity. Ils ont validés ma commande, encaissé mon paiement par carte bancaire et expédié un colis dans les 3 jours. Malheureusement le colis ne contenait que 6 cables qui n'ont rien à voir avec ma commande. J'ai refusé ce colis. Depuis internity ne m'a pas envoyé mes disques multimedia ni remboursés. Pourtant j'ai envoyé 6 e mails à leur SAV et j'ai téléphoné plus de 10 fois. Leur SAV me dit par téléphone qu'ils vont transmettre ma demande au service concerné. Je n'ai pas de nouvelles du tout. Ils ont été efficace pour me prendre mon argent et pour le reste ce sont des escrocs. Je déconseille ce marchand.