L'avis des clients de GrosBill.com

597 avis de clients dont 12 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.

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Nouveau magasin trés beau, mais la garantie des services n'est vraiment pas là...

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plutot mecontent de ce magasin

decembre 2001 je vais pour acheter une config
je commande et des que je ne suis pas sûr de ce que je veut il s'enerve(allez connaitre tout les type de boitier qu'ils on en stock vous )
ensuite sur la facture y'a ecrit echeance 12jours apres
je telephone regulierement pour savoir ou ca en ai un coup il manque la carte mere un coup le dd et au final 15jours apres ma commande c'est le graveur (mais la une voix dcharante me dit que l'on va me rempacer mon 16x par un 24x (elle ne me demande pas si je suis d'accord) je me dit la bonne affaire!! <img src="../images/smiles/smile.gif" alt="" /> )
j'apprend aussi que ce ...... <img src="../images/smiles/gun.gif" alt="" /> <img src="../images/smiles/gun.gif" alt="" /> n'avais pas compris qu'il fallais l'assemnbler
j'ai l'impression qu'il ne donne un livraison que quand elle est complete et qu'ils piquent dans celle en attente pour reaprovisionner le magasin...

20jours plus tard ma commande est prete et la surprise il veut me faire payer le surcout du graveur

<img src="../images/smiles/mad.gif" alt="" /> <img src="../images/smiles/mad.gif" alt="" /> je pete les plomb et je demande a voir le chef (fo pas rever non plus ) j'obtient un responsable qui au vu de la queu qui s'allonge fini par aller chercher le graveur que j'avais commander et le monte (le16x) donc il l'avais en stocks <img src="../images/smiles/mad.gif" alt="" /> <img src="../images/smiles/mad.gif" alt="" />

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J'ai acheté un archos 6000 (pas très cher à grosbill <img src="../images/smiles/wink.gif" alt="" /> ) sans problème : pas trop de monde et de la dispo sur le produit.
Vu que celui-ci avait un défaut, j'ai aussi pu tester le SAV : ils m'ont fait un avoir sans difficulté ... et avec le sourire ! <img src="../images/smiles/smile.gif" alt="" />
Par contre ce coup-là c'était en heure de pointe : beaucoup de monde et un service commercial un peu désorganisé.
Au final, pour moi c une bonne boutique avec la plupart des vendeurs sympas, un bon service client, des bons prix et une boutique clean ... seul reproche : on peut pas voir ou toucher les produits avant d'acheter ...

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Ah... GB!!
Ca a bien changé depuis que je connais (depuis 2ans et demi je crois).

Les prix sont un peu plus hauts qu'avant... et la boutique aussi.

Pour infos... l'heure de non-pointe est le plus tard possible avant la fermeture (genre 1/2h). C marrant, ca va bcp plus vite et ya bcp moins de monde.

coté conseil, ca depend du vendeur sur lequel on tombe. Yen a 2/3 assez cools, pas trop mauvais, et assez passionnés. sinon, c vrai, ya du monde.

pour le SAV, je ne l'ai jamais frequenté , aucun pb avec leur matos.

par contre, le stock, ils ont du mal mais si on regarde le flux de personnes, c assez pas etonnant. cependant, ils ont vraiment besion de mieux gerer leur stock.
L'idéal... les appeler, reserver le matos et hop, y aller. generalement, on gagne du temps.

mais, c vrai, un poil plus cher qu'a Montgallet Valley... mais juste à coté de chez moi (15minutes à pieds) et ca, c cool (montgallet... 30min en metro.. c long qd meme).

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Pas trés commerciaux, désorganisés, et surtout un trés gros pb de stock car deux coups sur trois, il n'ont pas la marchandise que je souhaite. Maintenant, au lieu de perdre ma demi-heure à faire la queue comme chez Disney (ils ont mis les mêmes barrières) je vais directement à Montgalley Valley d'où je ne suis jamais revenu bredouille ...

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Evitez absolument ce site ! les produits indiqués ne sont pas tous dispos même s'il est indiqué "en stock" et surtout aucune considération pour le client qui est visiblement une pompe à fric !

Ma petite histoire:

10 jours après ma commande, toujours pas de nouvelles de ma CM et du proc...meme pas un petit mail pour expliquer le dépassement de délais de livraison (7 jours en principe)

1er appel à leur service commercial : la CM ne se fait plus (1 MSI KT3 Ultra !), et le proc doit etre dispo le surlendemain (1 XP 2200+)

2eme appel le surlendemain : pas de délais pour le proc car très difficile à se procurer

Résultat : j'annule ma commande et je me tourne vers un site + sérieux!
Au fait, j'attend encore le remboursement de 400 euros (eux mettent 2 jours pour débiter votre compte, je vais voir combien de temps ils mettent pour le recréditer)

En bref, grosbill

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c'est la boutique en ligne la plus grave que je connaisse, tout y est lamentable, j'y ai commende de la DDRam qui a mis 3 semaines a arriver, elle ne fonctionnais pas, retour a l'envoyeur, j'ai batailler 3 semaines encore pour me faire un changement SAV qui n'ecessite normalement et selon leur garantie qu'une semaine, pour finir vous depenser plus d'argent a vous battre au telephone avec une personne de chez eux qui en a rien a faire de vos probleme de SAV, que l'economie realiser au depart et avec surtout beaucoup de crise de nerfs a la clef, non fo pa y aller !!!!!!!!

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A eviter absolument, Meme pere noel.com n'atteint pas un niveau de malhonnette pareil. J'en suis a 8 semaines de SAV pour une carte mere et process, aucunes nouvelles a l'horizon et on ne repond plus a mes mails.
conclusion : prix au premiere abord assez interressant...., en ligne..., delai de livraison dans les plus longs (minimum 7 jrs et +), SAV carrement LAMENTABLE, et pour finir acceuil en ligne payant et irrespecteux de ses client, en un mot me concernant.

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Prix intérressant mais difficile de stationner. (je conseil de prendre prendre le métro)
Attente très longue en magasin.
sinon l'accueil bien.

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Il y a 2 ans, cette boutique etait assez peu connue, pratiquait de tres bons prix et l'attente etait de 30mn a 45mn en moyenne, sa note aurait été de bonne a excellente, j'y allais dès que j'avais besoin de tout et n'importe quoi.

Maintenant, on ne voit que des clients excédés d'attendre depuis 2 ou 3 heures dès qu'on entre dans cette boutique.
L'attente est de 2heures minimum tout le temps.
Les vendeurs (plus vendeurs que conseillers) ne sourient jamais.
Les prix sont nettement moins interessants vis-à-vis de la concurrences.

Je ne vais plus dans cette boutique alors que je travaille à moins de 10mn à pied.