L'avis des clients de Fnac.com
29 avis de clients sur cette boutique.
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Avis Ă©crit par ppppp le 07/08/2008
j'ai acheté un écran ACER 22" a la fnac de belfort fin 2006, il semblerait que le rétro éclairage ai laché, et j'ai demandé, suite a conversation avec hotline un double de la facture que j'avais perdu...alors que j'apportai le n° de facture (noté sur l'emballage pour récupération après paiement dans les magasin fnac) on m'a demandé 25 € pour les frais de recherche, mais en plus, il fallait leur donner le jour exact de l'achat ... (comme si le n° de facture ne suffisait pas pour la retrouver...)
ne pouvant donner cette information (ça fait presque 2 ans... j'ai pas une mémoire d'éléphant !!) j'ai finalement fait appel a la garantie constructeur qui m'a dors et déjà envoyé un n° de retour : l'écran a été fabriqué il y a moins de 3 ans...
j'attends encore de voir ce que vaudra le SAV ACER, en tout cas... Je ne félicite pas le celui de la FNAC dont la mauvaise foi m'a effaré...
Avis Ă©crit par vax1 le 30/01/2008
je suis un très bon client de fnac.com je commande tres souvent tant des BD que des produits techniques... ma dernière livraison de Télé à la maison en 24 h ... en + c'est la Fnac ... pas de risque sur le sav mon mag de boulogne m'a deja repris un produit sans rien dire. côté BD je trouve ca bien aussi ... les Bd en pré-commande arrive à la date de sortie en magasin avec la livraison gratuite on aurait tord de s'en priver
Avis Ă©crit par jazzy314 le 10/11/2007
Numéro de commande: 1257DHTYKXDR4Au niveau du choix, on peut trouver sans doute mieux sur d'autres sites.
Toutefois, la livraison est rapide et surtout en cas de problème on bénéficie du réseau de magasins FNAC. Il m'est arrivé malheur avec un article commandé encore sous garantie et au magasin de Nantes, ils m'ont remboursé immédiatement, rien à redire.
C'est quand même rassurant d'avoir des professionnels disponibles et efficaces à notre disposition en cas de problème!
Avis Ă©crit par Gandalf_legris le 24/07/2007
Les cartes kadeo sont systématiquement transformées en bon fnac, impossible une fois enregistré de payer avec hors du site.Je l'avais enregistré pour payer des places de spectacle (ce qui est possible d'après les informations en bas de page !!!) erreur !!!! Impossible de l'utiliser. Maintenant j'ai 100€ de bloquer sur le site, impossible à utiliser ailleurs!!!!!!!!!
Je ne recommande pas ce magasin !!!!
A bon entendeur ..... bye !
Copie du bas de page :
- La carte Cadeau Kadéos est valable sur www.fnac.com pour l'achat de livres, disques, DVD, logiciels, jeux, dans les rayons micro & télécom et image & son, à l'exclusion des rayons tirages photo, jouets, voyages, <B>spectacles </B>et téléchargement (fnacmusic, vidéos, logiciels, jeux).
Avis Ă©crit par BIG-94 le 20/07/2007
Bonjour ,Je recommande ce site pour sa rapidité et son sérieux .J'ai commandé des livres à plusieurs reprise dont certains n'étaient pas évidents à dénicher et j'ai toujours été satisfait du délai et de la qualité de l'envoi.
Avis Ă©crit par atica le 19/02/2007
Salutla personne que je viens d'appeler sur la hot line a été d'une politesse et un professionalisme rare, ce qui mérite d'être signalé.
Non seulement elle avait toutes les informations mais la cerise sur le gâteau c'est qu'elle s'est engagé personnellement à expédier mon colis aujourd'hui !
Je vous souhaite une bonne journée Mademoiselle, si vous me lisez.
Avis Ă©crit par lascar le 16/12/2006
Achat d'un écran 21" HP f2105 pour 726 Euros en décembre 2005. Celui-ci vient d'avoir le bon gout d'avoir un problème (le bouton de mise sous-tension a disparu dans le boitier !) 3 semaines AVANT l'échéance de la garantie légale (1 an sur site, mentionné sur la facture).Regarder le site de FNAC.COM : facile de commander et de se faire débiter sa carte bleu en ligne mais impossible de contacter le SAV !!
Au magasin (quand on en a un près de chez soi) ou au téléphone, après vous avoir demandé si vous avez souscrit une extension de garantie (ce qui n'est pas mon cas) on se contente de vous donner un numéro de téléphone chez Hewlett-Packard. 10 Euros de communications téléphoniques plus tard, où on vous a renvoyé de numéro de téléphone en numéro de téléphone, vous vous retrouvez sans solution.
3 fax et une lettre recommandée en plus et FNAC.COM fait le mort depuis un mois !
Je pense que l'on peut se rendre compte du service d'un magasin en ligne à partir du moment où on a un problème ...
Client de la Fnac depuis 30 ans et adhérent, je trouve mon expérience avec FNAC.COM très décevante : à éviter absolument.
Avis Ă©crit par Shingo le 15/05/2006
SAV à ch***, très nul, attente de 2 mois, avec aucune réponse
Avis Ă©crit par Yomm le 16/12/2005
Un grand nombre d'article sur ce site et surtout une livraison rapide.J'ai jamais été deçu que ce soit pour des livres, cd ou DVD.
Synthèse des commentaires
Aucun avis de client Ă©crit sur cette boutique au cours des 12 derniers mois.
Pour information voici la moyenne globale calculée sur les anciens commentaires:
(3.50/5) 29 notes
j'ai commandé chez eux une exclusivité internet : deux cartes mémoires
4Go au format microSD.
Le tarif était vraiment alléchant et les délais de livraison étaient conformes.
L'emballage était très bien réalisé, facture bien fournie et correspondance
par mail lors de la commande très complète.
C'est un site sérieux même s'il faut déplorer des prix bien souvent plus élevés
que leur concurrents.
Je recommande.