L'avis des clients de Darty
9 avis de clients dont 4 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
Avis écrit par mostar le 02/09/2011
Numéro de commande: 16850542 du 30 aout 2011commande de deux articles :
1 tv LG grand écran LED : 763€
1 joint autocuiseur SEB : 11,60€
règlement prévu 3X ss frais
je reçois récapitulatif cde par mail et deux livraisons différentes seul pblm le joint à 11€ envoyé par CHRONOPOST 12,90€ de frais!!!!!!! je contacte aussitot le site car jamais demandé de livraison par ce moyen !! pas de réponse encore à ce jour à mon mail - je tel plusieurs fois mais jamais le bon service, ensuite on me dit hier on vous rappelle dans la journée pour ce pblm .......j'attends encore ! je re tél ce matin idem !
donc qd le livreur est arrivé avec sa tv : j refusé la commande ! 1ere expérience DARTY et sans doute la dernière !!!
Avis écrit par fromdidier le 04/06/2011
Numéro de commande: 15910435je viens de commander un LCD LED 42" sur le site Darty via ma société et j'ai du appeler un numéro surtaxé afin de validé ma commande pour soit disant éviter l'utilisation frauduleuse de mes moyens de paiement.
C'est la première fois que je vois ce genre de pratique.
J'ai demandé un dédommagement pour cet appel surtaxé mais on m'a gentiment dit que c'était prévu dans les CGV ( que tout le monde lit du début à la fin , c'est sur ! )
j'ai trouvé cela totalement délirant...
J'espère maintenant recevoir ma livraison dans les temps, mais il est clair qu'on ne me reverra pas de sitôt chez Darty!
Avis écrit par bruno64200 le 17/02/2011
Numéro de commande: 14577148Pitoyable! Commande passée le lundi 14, ema de confirmation reçu en suivant. Puis plus de nouvelles, l'email de suivi de commande est inexistant. Sur mon espace client, il est inscrit : produit livré le mardi 15.
Or, rien dans ma boite aux lettres.
Coup de téléphone au service client, 19 minutes d'attente pour qu'une conseillère très désagréable m'indique que le produit à été vendu à un autre client et qu'il est aujourd'hui en rupture de stock définitive...
Pas d'excuses, aucune proposition de produit similaire, pas de geste commercial.
Chèrs internautes, passez votre chemin, Darty n'est définitivement pas à la hauteur de ses concurrent en ce qui concerne la vente en ligne !
Avis écrit par CLESOUK le 08/02/2011
Numéro de commande: 9890400147975J'utilise un comparateur de prix et Darty était ressorti le moins cher sur ce produit avec frais de ports offerts en plus.
Commandé le dimanche ce produit en stock et colis expédié le mardi comme prévu.
Je suis super content ! :)
Bravo Darty continuez comme ça.
Avis écrit par Sebs90s le 04/01/2011
Numéro de commande: 13541676Bonjour, j'ai passé une commande le 12/12/10 sur le site Darty.com, afin d'être sûr de mon achat, et de me garantir un bon suivi de ma commande. Le produit acheté était évidement un cadeau de noël!
J'ai bien vérifié la disponibilité du produit sur le site! Commande effectuée rapidement car site bien monté, confirmation de ma commande par mail dans l'instant pour me confirmer une livraison au 15/12/10. Tout va bien! La neige arrive sur le sujet... Le 17 toujours pas de colis, je peux comprendre du fait de la météo et de l'état des routes. Vérification de l'avancement de la livraison sur le site Colissimo : produit livré sur le centre de tri du 33?? Le 21 toujours pas de colis, pas de changement de l'état de livraison chez Colissimo. Je prend mon bâton de pélerin, et je téléphone au service Darty : 1 heure pour avoir un conseiller. Ce dernier vérifie ma commande, et m'annonce qu'il y a un problème avec la Poste. Engagement d'une enquête en interne, avec l'assurance du conseiller d'avoir une réponse de DARTY sous 7 jours. Raté pour le cadeau de Noël.
Le 3/01/11 toujours pas de nouvelle de personne (Darty, la Poste), et bien sur par de colis!!!
Je téléphone à nouveau chez Darty, de nouveau une heure d'attente, et la réponse du conseiller : enquête en cours, il faut attendre une réponse! Je ne sais donc pas quand j'aurai une éventuelle réponse! Malgré une demande insistante de ma part, aucune possibilité d'avoir un remboursement de Darty afin que je puisse racheter un autre cadeau à la personne, et que je paye l'envoi de ce dit cadeau (car je ne voyais cette personne qu'à Noël).
Je pensais, à tort, avoir un suivi et un sérieux correct en commandant sur le site Darty (le contrat de Confiance oblige). Mais je me rend compte que quand un problème, ou un litige, apparait Darty se retrouve au même niveau que les autres sites marchands : aucun suivi sérieux du pb, aucun mail pour tenir le client au courant de l'évolution, pas de prise en compte du souhait du client (je pense que ma demande de remboursement afin de pouvoir acheter un nouveau cadeau est légitime), aucun respect de délai (7 jours pour la réponse de l'enquête, et maintenant aucun délai de réponse tout court!!).
Et je ne parle pas du désagrément et du surcoût occasionné par cette aventure.
Je suis pourtant client Darty dans le 25, j'ai d'ailleurs encore acheté pour 1200€ de réfrigérateur+sèche-linge au mois de novembre 2010, mais je trouve la gestion des pb Darty inadmissible.
Darty n'est pas le site le moins cher, mais je pensais payer un service en retour!!
Mais le contrat de confiance n'est pas respecté!
Surtout que je viens d'aller faire un tour sur le site Darty : le produit n'est plus disponible. J'ai dut taper le nom exacte pour trouver cette ref, car le déplacement dans l'arborescence ne permet plus de trouver le produit. Ce problème n'a d'ailleurs pas été traité lors de ma demande de remboursement. Et quand enfin je trouve le produit, je ne vois pas apparaitre le commentaire (certe plutôt mécontant) sur le produit que j'ai déjà posté. Encore une preuve de la confiance que l'on peut accorder au site Darty.com!!
Je ne recommande pas aux consommateurs de commander sur le site Darty! Surtout si vous avez un délai à tenir.
Avis écrit par lafourmi le 15/06/2010
Deux commandes récentes chez eux, une Télé et un lave linge.La télé, pour le prix (pas souvent mais ils étaient les moins chers, alors pourquoi se priver), le lave linge pour la dispo rapide, la livraison à domicile et l'emport de la vieille.
Pas testé le SAV, mais réputation sérieuse qui a fait que je n'ai pas hésité à commander chez eux.
Avis écrit par Daxorp le 05/05/2010
Le SAV Darty était autrefois réputé. Les choses ont bien changées. :-(Au lieu de procéder à des échanges rapidement, Darty préfère vous envoyer des techniciens pour les gros objets (télés, ménager...) ou les faire travailler dans ses ateliers, profitant de ses agréments constructeurs. Tout ça pour facturer de la main-d'œuvre aux fabricants au lieu de satisfaire le client rapidement.
Si la pièce n'est pas disponible, on ne vous proposera pas d'échange à neuf avant 1 mois! Même pour un produit à peine déballé.
En résumé, la boutique n'est pas si mal, mais contrairement aux idées reçues le SAV est le pire que j'ai jamais testé.
Avis écrit par kitsun3 le 08/01/2008
Site agréable, prix très interessants, respect des délais de livraison annoncé, livraison gratuite (pour un écran 22").A recommander.
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.25/5) 4 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
Mon historique
Derniers produits consultés
- Sandisk Micro SD Card 2Goà partir de 4,90 €
- Norton Internet Security 2009 3 Postes - Mise à Jour - PCà partir de 86,95 €
- Alpine ski racing 2007 - PCà partir de 9,90 €
- Barbie : Princesse de l'Ile Mystèrieuse - Playstation 2à partir de 7,50 €
- Windows Vista Edition Familiale Premium (Home) - PCà partir de 356,95 €
- Ciel Point de Vente Commerce de Détail 2007 - PC
- Alexandra Ledermann 3 : Equitation Aventure - PCà partir de 2,14 €
- Alexandra Ledermann 5 : L'Héritage du Haras - PCà partir de 3,14 €
- AMD Opteron 2214 HE 2.2Ghz BOX (Stepping F3)
- Adobe Photoshop Lightroom 2 - Mise à Jour - PC
Dernières recherches effectuées
Afficher tout l'historique
Effacer mon historique
Un des meilleurs (avec la Fnac) sur le net à l'opposée de CDiscount et Topachat ! Evidement souvent un peu plus cher que ces deux derniers... Mais livraison gratuite (et dans les temps) à partir de 20€...
Sites clairs et nets, pas de méthodes à la limite de l'arnaque...comme ceux cités ci-dessus
Excellent choix, exclusivités internet, stock en ligne des magasins proches de chez vous, etc... Un exemple de maison sérieuses dans cet univers de guignolos (et je me retiens) !