L'avis des clients de Compumsa
64 avis de clients dont 2 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par Chapa59 le 16/09/2008, modifié le 17/09/2008
Honnêtement, je pense que ce magasin est le top! Le site en lui même ne paye pas forcément de mine, mais le service proposé est bel et bien de qualité: délais d'expédition respecté (soit 24h pour être envoyé puis 48h pour être livré), je n'ai pas eu à faire au SAV pour un retour produit ou autre, mais je me permet de le noter dans la mesure où ayant eu besoin de poser des questions j'ai envoyé des mails auxquels on m'a répondu dans les 2/3h qui ont suivies! Tout bonnement incroyable, et ça change vraiment des 24/48h pour une simple question chez les autres vendeurs en ligne...
Ensuite, il faut signaler que les stocks sont vraiment en temps réels et qu'un produit commandé nous est directement réservé et mis de côté. Pas de mauvaises surprises à ce niveau là donc.
Pour ma part, j'avais commandé une 4850 Golden Sample: pour ceux qui connaissent, le produit est en rupture de stock partout du fait d'une très forte demande depuis sa sortie, les ré-approvisionnement sont généralement très long chez la concurrence (pour ne pas dire totalement indisponible avant un bon moment). J'avais à la base passé commande chez un concurrent (LE grand magasin en ligne qui est censé être le seul à en être bien ré-approvisionné) mais j'ai annulé parceque j'en avais marre de voir les délais de ré-approvisionnement être repoussés jour après jour. Pire quand le produit passait en stock, ma commande n'était même pas traitée, les commandes datant d'il y a encore plus longtemps passant devant (à quoi bon annoncer un délais de ré-approvisionnement si c'est pour honorer de vieilles commandes et qu'il n'en restera pas pour les nouvelles et "moyennement anciennes" commandes...).
BREF! Chez Compumsa: produit en stock, commande passée, produit réservé dès le passage de commande, envoi des justificatifs le dimanche, réponse par mail qu'ils ont bien été reçu le dimanche (et ce n'était pas un mail auto!), colis expédié le lundi. Tout simplement parfait!
Encore merci à ce magasin de qualité!
Avis écrit par Dompeche le 06/09/2008
Numéro de commande: 20082226 03/09/2008Réponse très rapide aux demandes de renseignements sur la disponibilité des produits vendus sur le site.
commande passée le 2/09, expédié le 3/09, présenté une première fois le 4/09 et représentée et reçue le 5/09.
Ce site marchand fait attention à votre carte bleue, en vous demandant pour une première commande un scan de votre CI, avec un justificatif de domicile. Ce site est le premier que je rencontre avec ce type de procédure et je trouve cela très bien.
Les tarifs sont très compétitifs. Les frais de port sont raisonnables au regard de la prestation fournie(double présentation en express). Attention les colis DPD traités par les agences Chronopost, effectue la livraison en après-midi des colis(Sur l'agglomération d'Orléans).
Emballage très correcte, le colis est très bien protégé, double carton avec protection plastique à bulle.
Attention une petite surprise supplémentaire vous attend dans le colis ;-).
Dominique
Avis écrit par Novaescorpion le 05/09/2008
Voila une boutique qui prends ses clients au sérieux, une excellente communication , vous prévient en cas de pépins et ne vous laisse pas sans réponse!!!Je viens de leur commander un Vélociraptor 150 Go encore non disponible de partout sauf chez eux et à un bon prix!!!
Recu via chronopost 48h plus tard trés bien protégé avec un petit paquet de bonbons qui à fait plaisir à ma petite niéce :)
Bravo à vous amis Belges, continuez ainsi,
Je penserai a vous la prochaine fois que j'ai besoin de matos!!!!
Avis écrit par Taanos le 05/09/2008
Numéro de commande: Comm 20081530 15/06/2008salut,
je me devais d'apporter ma petite pierre au monument car les marchands du net qui respectent leurs engagements et par la même le client ne ont pas pléthoriques. En fait cela fait longtemps que j'observais les appréciations laissées sur ce magasin. Donc quand j'ai commandé chez eux ce fut le coeur léger et sans appréhension. J'ai commander une Geforce 8800 GTS 512Mo calibre de chez Sparkle (204€ frais de port compris). Rien a dire... sinon que le prix était le moins cher du net a ce moment là et qu'en 3 jours j'ai été livré emballage nickel et produit correspondant à ma commande. Je n'ai pas mis de note sur le sav, mais lorsqu'on voit comment est noté ce magasin je pense qu'il est l'un des rares ou avoir affaire avec le service après vente ne doit causer aucune tension.
Je ne veux dénigrer aucun autre marchand du net, mais je suis un vieux baroudeur des achats sur le net, je peux me targuer d'avoir quasiment testé tout les magasins en ligne et de grosses enseignes comme Surcouf, Grosbill et Pixmania (la liste n'est pas exhaustive) qui n'hésite pas a flouer ou prendre leurs clients pour des imbéciles feraient bien de prendre exemple sur ce David du net, eux qui se prennent pour des Goliaths.
Sure que je reviendrais avec plaisir chez nos amis Belge! A tester les yeux fermés et en toute détente.
Avis écrit par michlastar le 21/06/2008
Une 8800GTS 512mo de chez Sparkle gamme "Calibre"...204€ fpin ! ! ! Garantie 3 ans de surcroit.Commande passée le lundi soir, reçue le jeudi par chronopost...Quel sérieux!
Avant de commander chez RDC j'irai voir chez eux car je ne suis pas déçu!
Avis écrit par amadovi le 05/03/2007, modifié le 12/06/2008
après lecture des avis sur "rue hardware" je me suis decidé à faire un achat chez computersmsa.J'y avais vu par le comparateur de prix une carte graphique Gainward 8800 GTS 640 Mo à 379,90 €,ce qui est un excellent prix car le meilleur prix dans les boutiques en ligne était rdc à 438€.
En arrivant sur le site je vis que la carte n'était pas en stock et que le délai d'approvisionnement indiquait 2 jours.
Voulant m'assurer de la disponibilité effective de l'objet j'envoyai donc le dimanche matin à 8h un mail pour renseignement,en me disant que j'aurai certainement la réponse le lundi dans la journée.Eh bien pas du tout.J'eus la réponse 3h après.Laurent (mon contact) m'assurait d'une arrivée en stock le lundi,voire le mardi au plus tard.
La carte fut effectivement en stock le mardi.Je la commandai le lendemain,mercredi et la reçu en chronopost le vendredi.(j'aurais du la recevoir le jeudi mais chronopost me l'a envoyée par erreur à saint-étienne).
Excellente transaction donc,avec un gérant d'entreprise à l'écoute et très réactif,et une celérité exemplaire.
Je ne saurai trop vous recommander cette enseigne qui respecte le client.
Le stock ne parait pas trop étoffé,néanmoins les prix sont excellents.
Je leur souhaite de réussir.
__________________________________________________________
Deuxième commande dans cette sympatique boutique belge le 19/05/08 presque 15 mois après une première commande qui s'était passée à merveille.
Cette fois ci c'est une carte son pratiquement introuvable la Creative x_fi extrème music. 82 euros avec les frais de port.Une seule autre boutique la proposait,mais presque 40 euros + cher et pas en stock.
Après avoir envoyé les justificatifs necessaires,ma commande a été traitée très rapidement,envoyée le lendemain et reçue le surlendemain en chronopost.
Pas de problème donc pour cette nouvelle commande.
je remercie Laurent et son équipe toujours à l'écoute et respectueux du
client.J'y reviendrai,c'est sûr.
Avis écrit par The_Beast2 le 10/06/2008, modifié le 11/06/2008
J'ai effectué récemment ma première commande à cette boutique.Tout c'est très bien passé, on est notifié par mails pour connaître l'avancement de la commande. Tous les produits n'étaient pas disponibles mais cela était clairement annoncé sur le site, j'ai donc commandé en parfaite connaissance de cause et les délais annoncés ont été respectés.
Le catalogue n'est pas pléthorique mais les produits sont des produits réputés pour leur qualité.
Au moment de commander, petite déception, il n'est pas possible de payer par chèque mais uniquement par carte, virement et un moyen bizarroïde genre Paypal.
La commande a été retardée d'un jour car le colis n'est pas parti le jour prévu. En soit, un retard d'un jour n'est pas bien grave mais j'en ai été informé, ce qui est très appréciable.
Petit plus de la boutique : un sachet de bonbons dans le colis :p C'est le belgium powa :p
Bref, boutique très sérieuse que je recommande.
Avis écrit par cihani2 le 27/05/2008
J'ai commandé un DD WD640Go et 2Go Corsair XMS2 Cas 4.Les produits sont partis le jour même.
Mauvais point pour chronopost qui s'occupe du relais pour la France...j'aurais du les recevoir le vendredi, au pire samedi, je les ai eu le mardi, le 8 et 12 mai n'aidant pas.
Emballage parfait.
Par contre le DD etait HS, renvoi après avoir contacté Compumsa, hummmm par chornopost? (60€! lol?) non recommandé...marrant dans le sens inverse les frais etaient de 12€.
Nouveau DD recu le 27 mai.
sortant de démêlés malhonnêtes avec Cdiscount, je suis pleinement satisfait, le produit était d'ailleurs dispo nul part à la date de commande (ni site, ni montgallet).
La petite touche qui m'a fait sourire mais qui est une surprise sympathique, le petit paquet de bonbons :)
Bravo et certainement à bientôt.
Avis écrit par Actar02 le 21/03/2008
Numéro de commande: 20080684J'ai commandé mercredi 12 à 20h00.
A 22h30, je recevais un mail de la boite me prévenant qu'il n'avait pas le stock nécessaire mais devrait l'avoir vendredi (bah oui, 4 disques durs, ça commence à faire...).
Je reçois un autre mail le vendredi 14 dans l'après-midi, comme quoi le colis est parti.
Lundi 17, le colis arrivait chez moi.
le matériel est très bien emballé, les disques étaient encore dans leur emballage d'origine. RAS
En plus, on reçois une vrai facture par mail au format pdf, ça fait plus sérieux.
Je commanderais certainement à nouveau chez eux !
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(5.00/5) 2 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
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Compumsa est vraiment digne de tous les bons commentaires sur Rue-Hardware. C'est la 2ème commande que je passe chez eux. Des barrettes Crucial au début de l'année et cette fois-ci un nouvel écran : iiyama ProLite E2607WS - 26" VGA, DVI et HDMI - 2ms 4000:1.
Pas de souci concernant ces 2 commandes.
Je tenais surtout à indiquer le sérieux et la réactivité de cette enseigne et du gérant Laurent en particulier. C'est assez rare.
Au cours de ma commande, on m'a informé par mail du suivi et aussi des problèmes rencontrés lors de la grève nationale belge. Génial.
Voilà , je commanderais à nouveau chez eux dès que j'en aurais besoin, en fonction des prix, c'est certain maintenant.