L'avis des clients de CDiscount
724 avis de clients dont 64 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par jako le 17/01/2005
Si j'avais su le manque de respect des délais de livraison j'aurai été sur d'autre sites. Commande validé et montant débité le 03/01/05, commande édité le 06/01/05 et toujours pas d'expédition le 17/01/05.Nous attirer avec des tarifs très satisfaisant et ne pas aboutir à une livraison correcte, n'incite pas à leur passer de nouvelles commandes.
Avis écrit par freeflyboy le 17/01/2005
Comme beaucoup, j'attribue un "0" sans aucune hésitation à Cdiscount!J'ai commandé début janvier une alimentation Antec neopower qui était affichée "En stock, expédition sous 2 à 5 jours". Depuis cette commande, j'ai été débité avec une célérité qui remettrait en cause la théorie de la relativité d'Einstein mais en revanche, l'efficacité de cette boutique s'arrête là !
Depuis, plus rien... Enfin si... Cette alimentation a purement et simplement disparu de leur catalogue!!!!!! Mais aucune info...
Suivant l'article 6 des CGV qui stipule que "Le dépassement du délai d’expédition peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande n’est pas expédiée de nos entrepôts ", j'ai écrit au service client pour annuler ma commande et j'ai eu droit à :
"Cher(e) client(e)
Votre demande d'ouverture de dossier ne peut être prise en compte sur cette commande car celle-ci sauf erreur de notre part comporte un ou des produits de l'univers image&son, electroménager, informatique ou maison. Nous vous rappelons que le délai maximum d'expédition pour ces univers est de 21 jours apres la date de commande.Ce délai n'est pas dépassé, aucune anomalie de traitement a éte à ce jour enregistrée par nos services sur cette commande."
Ils ne me rappellent rien!!! Car cette histoire de 21 jours n'existe nulle part dans leurs CGV!!! Si on est déjà au stade de la mauvaise foi, celui de l'escroquerie n'est pas loin...
Donc boutique à éviter à tout prix!!!! N'y allez pas, ils existent des boutiques sur le net qui, elles, méritent qu'on s'adresse à elles. Là , vous risquez juste de vous embarquer dans une grosse galère.
Avis écrit par nanar95000 le 10/01/2005, modifié le 17/01/2005
j'aurais du lire les commentaires avant d'acheter!j'ai acheté kaspersky v5 pro pour 56 euros depuis le 03/01/2005!
montant debité dans les 24 heures. Sachant que je n'ai pu joindre la hotline, et que j'ai perdu 5 euros à attendre pour me faire raccrocher au nez!
J'ai eu deux commentaires sensurés pour mon avis sur cette boutique, alors sa doit être normal de laisser ses sites vendre hors délai comme ils veulent!
toujours rien depuis un mois presque. Le conseil gentil que je peux faire alors: ne pas acheter dans cette super boutique merci!
Avis écrit par nogood le 14/01/2005
de passable à mauvais c'est un peu le résumé pour cette boutique en ligne. Lorsque vous voulez des dvds, ça marche bien, ça ne pose pas trop de problème. D'ailleurs c'est presque rapide. Dès lors que vous voulez un produit informatique (c'était le cas de ma 2ème commandes) ça se corse. 4 semaines pour recevoir mon colis. De quoi être sûre que le prix prix de la pièce informatique baisse avec autant de temps !!Malheureusement je suis en train d'essayer le sav. Pour un retour produit, je l'ai retourné il y a près d'un mois et toujours aucunes nouvelles !!!!
Avis écrit par savior_li le 14/01/2005
EVITEZ CE SITE!!!, Ils marquent dispo sous 2/5 jours, mais en faite ils ont rien en stock, ils devraient plutot marquer dispo sous 1 mois voir plus:).J'ai commandé une alim hyper chez eux, car ils étaient le moins cher, mais l'erreur que j'ai pas faite là !!!Je regrette car mon alim que j'ai commandé le 3 janvier 2005 n'est toujours pas expédiée à ce jour, ça fait dejà 2 semaine, je pense le recevoir au bout de 1 mois, ils cherchent comme excuse qu'ils font des inventaires et qu'ils ne peuvent traiter aucune commande, et les autres site font pas d'inventaire peut être!!!, le probleme chez eux c'est qu'ils veulent vendre trop de chose(hifi, informatique, electro, voyage, dvd ect...) donc forcement ils peuvent pas tout avoir, et pourtant ils marquent quand meme dispo sous 2/5 jours, site pas du tout sérieux car ils prennent des clients pour des pigeons. Acheter un peu plus cher ailleur mais au moins vous aurez votre produit et en moins de 5 jours.
Avis écrit par philajs le 14/01/2005
J'ai passé deux commandes sur ce site.La première s'est à peu près déroulée correctement sauf qu'au lieu d'être expédiée dans les 48/72 heures promises elle l'a été au bout d'une bonne dizaine de jours.
Pour la seconde je ne vous raconte pas la galère, il serait trop long d'en relater tous les détails, mais pour résumer (tous les articles étaient prétendus en stock, expédiables dans les 48/72 heures) :
- Livraison initiale partielle prétendue complète.
- échanges nombreux de messages sur leur site (par bonheur j'avais conservé l'emballage du premier envoi qui ne pouvait physiquement pas contenir l'ensemble de la commande).
- Appels ruineux sur le numéro d'appel surtaxé de leur service clients qui est visiblement situé à l'étranger où l'on tombe sur des correspondants, certes polis, qui vous expliquent dans un Français approximatif qu'ils ne peuvent rien faire pour vous.
- Obligation d'acheter ailleurs des cartes mémoire pour mon appareil reflex numérique flambant neuf avant de partir en vacances faute d'avoir été livré de celle que j'avais commandée bien à l'avance.
- Conditions de ventes du site outrageusement au profit du vendeur (il faut les lire attentivement avant de commander).
- Enfin .... deux mois et demi après ma commande initiale j'ai fini par recevoir un chèque de remboursement pour le matériel qui n'avait pas été livré ... ouf!
Donc, si vous voulez gagner du temps, de l'argent, de la sérénité, n'hésitez pas à acheter même un peu plus cher au départ sur d'autres sites qui, sans aller jusqu'à avoir de l'amour pour leur clientèle, en auront au moins le respect.
Avis écrit par chc94 le 13/01/2005
en quelque mots, prix correctes, promotions interessantes,mais il faut pas être préssé, car pour la livraison c'est petite vitesse et grand doucement (en moyenne livraison 3 semaines)
pour mois je trouve leur site agréable et pratique.
pour le SAV cela s'est ammélioré fin 2004, car mi- 2004 bonjour la galére ! (car les services aprés vente des constructeurs sont performant, mais fallait il savoir ou s'adresser ?)
Avis écrit par mochat le 12/01/2005
2 commandes passées : une par moi l'autre par mon fils:la mienne avec délais de livraison très longs par rapport à ceux annoncés sur site . J'ai dû appeler plusieurs fois pour que l'envoi de produits se fasse (très dur à obtenir + très cher)
pour mon fils: 3 produits commandés avec délai de livraison long (carte mère - processeur - memoire) - un pas conforme à la commande (carte mère) => retour des 3 produits après contact serv clients (très dur à obtenir + très cher) - tjrs pas remboursé après 3 semaines de délai -
Avis écrit par m.huguet le 11/01/2005
Après le DVD jetable, Cdiscount lance le client jetable !!! J'ai commandé le 27/12 sur Cdiscount TV LCD + Ram+ onduleur. Délai 2/5 jours pour l'expédition. en fait ils sont en inventaire, les délais sont complétement éclatés. Ils ont mis ma commande en préparation sur le site alors que je tentais de l'annuler par tél le 8/1. Au tél (1,35 euros minimum par appel),ils m'ont expliqué que la commande était en préparation, donc non annulable. Cela ne correspond pas à leur conditions de vente qui stipule qu'une commandepeut être annulée chez euxsi elle n'est pas livrée. impossible d'envoyer une requete pour motif "colis non expédié sur le site" typologie non recevable car pb d'inventaire". Seule solution proposée : attendre le colis, faire une demande de rétraction, et le renvoyer ensuite. au 11/1, ma commande est toujours en préparation Je ne suis pas le seul dans ce cas. c'est ma dernière commande passée chez Cdiscount.
--Michel HUGUET
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.75/5) 64 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
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Celà ne donne pas envie de passer à nouveau commande chez eux.
Moi j'irai voir ailleurs,là où on peut annuler sa commande en ligne sans être forcé de la recevoir le colis et de le renvoyer.
Car là aussi ils sont très procèduriers.
A vous de voir mais si vous n'aimez pas les procèdures fastidieuses, passez votre chemin !