L'avis des clients de CDiscount

724 avis de clients dont 64 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.

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Note Globale :
Le débit de la carte bleue marche très bien, le numéro surtaxé n'est pas oublié sur la facture France Telecom. Pour le reste c'est très mauvais. Et le SAV, une catastrophe.

Produit pas livré à temps,
Produit livré ne correspond pas au produit commandé,
Pas de réponse aux courriers,
Les dialogues surtaxés avec le SAV sont affligeants.
Au final j'ai payé (à la commande bien sûr) un produit plus cher que celui que j'ai reçu, de moins bonne qualité, pas reçu dans les délais, j'ai largué "quelques" euros de communications et de frais postaux, et on ne m'a jamais remplacé mon produit !

Bref, une adresse pour masochistes.

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Bonjour, je viens également me rajouter à la liste des "très mécontents" ! En effet, j'ai commandé une imprimante Pixma IP 3000 le 3 janvier 05 sur ce super site Cdiscount !!! comme vous tous, nous sommes le 26 janvier et je ne suis toujours pas livrée !!! à si .... ils m'ont livré les cartouches d'encre !!! très utile sans l'imprimante ! le 3 janvier l'imprimante était en stock sur le site, aujourd'hui, je ne le vois plus dans leur catalogue ??? je suis donc encore plus inquiète surtout en lisant les autres avis !!! j'ai contacté le numéro 08... hors de prix, à plusieurs reprises et rien !!! personne n'est capable de me dire si une imprimante va oui ou non arriver chez moi !!! A force de téléphoner je me demande ce que je vais recevoir comme modèle !!! Pourquoi n'ai-je pas découvert ce site avant d'avoir commandé ? donc pour ceux ou celles qui ne connaissent pas encore Cdiscount, je vous déconseille très fortement de commander chez eux : un homme avertit en vaut deux !!! bonsoir !!! je vais continuer d'attendre mon imprimante, car visiblement si je demande le remboursement c'est pas gagné non plus !!!

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une imprimante en stock commandée le 17/01, preparée le 18/01 et la toujours pas expediée (26/01).
je ne sais pas quand je vais la recevoir mais une chose est sure c'est la premiere et la derniere fois que je commande sur ce site.

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Quand Gta san andreas est sorti il était à 60€ en magasin et eux l'avaient à 45€ donc biensur je l'ai commandé chez eux.
Malheur car je l'ai bien reçu mais 2 semaines après ben voyons quand je pense qu'ils font parti du groupe Casino!!!

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Attention, ne vous fiez pas au délai indiqué sur le sites (2 à 5 jours), ils sont totalement faux et sont utilisés dans le but de vous faire valider votre commande et d'encaisser immédiatement votre argent.
En effet, ceux ci ne sont absolument pas respectés et vous ne pouvez formuler aucune réclamation (refusée) tant que leur 30 jours ouvrés ne sont pas écoulés.
C'est ma troisième commande sur ce site. Produits bien emballés mais les délais sont de moins en moins tenus.
D' autres sites (comme Pixmania ou autres) sont bien plus sérieux. Vous pouvez comparez grâce à rue-hardware.com.

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Une catastrophe !!!!! Ancien client, (j'avais commadé de la hi-fi en 2002 et cela s'etait assez bien passé hormis les delais de livraison), voila que je commande des pièces informatiques en ce beau jour du 06 janvier 2005. Je prends bien garde de ne commander que des produit dispos et qui peuvent être expediés sous 2/5 jours. Le débit sur ma carte est immediat, la commande éditée et préparée le 08 janvier. Pour le moment, ça roule....
19 janvier n'en pouvant plus d'attendre je commande mes piéces ailleurs et contacte le "service clients", certainement délocalisé hors de france vu le prix exhorbitant de la communication, l'accent approximatif, et la syntaxe calamiteuse des différentes intervenantes (polies toutefois, c'est au moins ça) que j'ai eu la chance d'obtenir, pour demander une simple annulation de commande et donc de ne pas me faire parvenir ma commande ( qui de toute façon n'avait pas bougé d'un iota depuis sa préparation). Reponse: attendez quelle arrive, et reexpediez la-nous ! c'est idiot mais bon rien à faire(on ne peut obtenir aucune coordonées de quelque service que ce soit) donc on patiente ! 24 janvier livraison de la moitié de la commande et on me reponds que tout est parti et surtout le sempiternel "nous n'avons aucune visibilité sur votre commande, on ne peut rien faire - patientez" ! et l'aventure continue...
Résumé (j'aurais peut être du commencer par là) : entre les delais, le temps et l'argent perdus avec le "services client" et les soucis de livraison sans compter le rembousement que je n'attends pas avant 2 mois allez chez Carrefour faire la queue aux caisses plutot que de vous adresser à CDISCOUNT. !

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Tout est mauvais !

J'ai commandé une imprimante pour Noel.
D'abord, rupture de stock temporaire et impossibilité de livraison pour Noel.
Puis rupture de stock définitive.

Intéressant !

A éviter !!!

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J'ai passé une commande le 09/12/04 de 3 articles déjà premiere déception je reçois 2 articles 1 semaine et 1 semaines et demi aprés, je réalise alors q'ils ne respectent pas les délais mais plus grave mon troisième article n'est pas envoyé.
Commence alors un combat:numéro de hotline surtaxé ,ouverture d'un dossier en ligne et enfin service de médiation par un site bien connu(merci au passage à ce super forum).
Pour arriver au bout de 42 jours de retard à me dire...on en a plus en stock(ils en vendaient encore la veille en solde...)
Ils me donnent un bon d'achat pour m'obliger à racheter chez eux, donc je repasse à nouveau en ce moment par le service de médiation pour obtenir un remboursement par chèque sous une quinzaine de jours.
Ils atirent beaucoup de monde avec des prix atractifs mais aprés avoir encaissé ils assurent pas un rond, plus jamais Cdiscount.

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Déjà commandé sur leur site avec des amis; tous la même expérience :
-délais de livraison non respectés (parfois plus d'un mois!!!)
-beaucoup d'articles soit disant disponible, mais rarement reçu le produit d'origine (souvent un "équivalent" de moins bonne qualité ou un avoir, "on ne rembourse pas!"), ou un défaut sur le produit (coup de cutter, boitier abimé,...)
-produits manquants pour certains d'entre nous
-SAV inexistant, hotline coûteux (1,35 euros l'appel + 0,34 euros la minute, aboutissant rarement et et pas efficace (ils vous répondent la même chose que sur l'interface client)
-pas possible de les joindres par mails
-prix "pas chère" mais en faisant le compte: semaines d'attentes+hotline+courier AR+renvoie de produits défectueux = coût supérieur que dans les magasins "réels"
-il existe une boutique en ligne beaucoup plus sérieux d'origine américaine qui livre à un temps record avec un prix très raisonnable (frais de port gratuit à partir de 20 euros, livraison en 24h-48h réel)

Perso, je n'y retournerai plus, et mes amis aussi, trop dégoutés...

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pourquoi je ne suis pas venu ici avant!!!!!!!!
commande d'une imprimante laser kinoca/minolta dispo 2 à 5 jours, validé le 3/01, pas expedié le 19/01!!
mon autre imprimante est tombée en panne, je voulais donc passer à une imprimante laser, mais le problème c'est qu'elle est pour mon boulot, donc imposszible de préparer mes docs!!!!!!
> donc achat d'une autre imprimante du meme modèle MOIS CHEZ DE 10€ chez office dépot pour ne pas les siter, et donc renvoi de la marchandise quand elle arrivera car des fournisseurs de ce type là, c'est du délire!!!!!!!!!
....:::: N'ACHETER PAS CHEZ CDISCOUNT ::::.....

juste une petite chose encore: leur sav à 1 millon de dollar l'appel n'est absolument pas pro! lors de mes appels, 3 X sur 5, la personne du sav rigolait avec ses collègues en me parlant! agréable quand on est dans la M#####!