L'avis des clients de CDiscount
746 avis de clients dont 76 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par daoudou le 08/12/2011
Numéro de commande: 1110241850045CVtrès bon site après plusieurs commandes marchandise conforme délai de livraison respectés .
reste a tester le sav (je n'en est pas eu besoin )
Avis écrit par clichy100 le 08/12/2011
Numéro de commande: 109041147WANIVj'ai commandé le 4/9 à cdiscount des cartouches pour 48,98 Euros . Sur le site de cdiscount le 15/9 a été indiqué que le produit retournait à l’entrepôt et que j'allais être remboursé. 2 mois plus tard le site indique que j'ai été livré (ce qui est faux !!!) et on me dit ne plus pouvoir faire de réclamation à son transporteur apres 1 mois.je ne suis pas responsable des contrats passés avec leurs sous traitants. Malgré 2 appels à la hot line (dont 1 confirmant ce qui était sur le site le 15/9) et plusieurs relances je n'ai pas avancé.
Avis écrit par pilote54140 le 30/11/2011
Numéro de commande: 1110091220YVU20Une double commande du même article sur le site par erreur et c'est la galère pour être remboursé...
- Cde faite le 09/10/11 (dim) avec retrait auprès point relais, et paiement à la suite avant envoi même de l'article ! (légalité ?)
- Annulation de la cde sur le site qui m'indique de prendre contact avec le SAV (donc le lun).
- Le 10/10 Contact avec le SAV qui confirme l'annulation et me dit de refuser le colis au point relais (pourquoi ne pas annuler la cde et ne pas effectuer l'envoi ???). Et que je serai remboursé.
- Le 14/10 Je suis informé par mail que l'article est dispo au point relais.
- La même semaine je me rends au point relais et je refuse l'un des 2 articles conformément à la consigne du SAV. La vendeuse n'est pas ravie de cette démarche ! J'émarge un registre papier de prise en compte (j'insiste) d'un des 2 articles (colis).
- Le 16/11 (1 mois plus tard), je m'inquiète du non remboursement de l'article refusé et rappelle le SAV. D'après lui, le point relais a déclaré les 2 articles livrés au destinataire !!! Quel culot ! Le SAV me rassure et me confirme que je vais être remboursé et que j'aurai un mail de confirmation sous 48H !
- Le 28/11 je recontacte le SAV car toujours pas de remboursement ni de mail ! Il me dit qu'il va lancer une enquête qualité (enfin !) et que je serai avisé des suites sous 48H (tph et mail). Je suis furieux, car non responsable de la défaillance du processus de refus imposé par le site et encore moins de la malhonnêteté du buraliste (point relais) !
- Le 30/11 23H00, tjrs sans nouvelle de Cdiscount....
- J'espère que cette mésaventure va s'arrêter et que je vais être remboursé rapidement !!!
Avis écrit par VadX le 21/11/2011, modifié le 26/11/2011
Numéro de commande: 11111816172UANLTrès mauvaise expérience sur commande des composants informatiques. Bon d'achat de 5€ se bloque pour 3 jours à chaque essaye de composer une commande. Finalement commande à passé mais ensuite annulé suite à ma demande de carte c-Discount(-20% pour la première commande) laquelle soit disant je n'ai pas finalisé ;) Mais mon bon d'achat maintenant est marqué comme "Utilisé" sans que commande passe.
Vos bons d'achat promotionnels :
Code N° commande Valeur Date d'expiration Statut
8PULU9UWIQAT 5,00€ 17/12/2011 13:14:43 Utilisé
Une seul possibilité de les contacter c'est le téléphone payant. Donc c'est un vendeur très stressant avec les méthodes qui ne me semble pas honnêtes.
Aussi le liens pour indiquer le prix moins chère ailleurs et donc pour rembourser la différence vous dis que c'est trop tard car les 24 heures sont passés et c'est au bout d'une heure que vous avez passé votre commande ;) Très malin.
PITOYABLE. FUYEZ si vous pouvez trouver ailler ignorez ce site.
Avis écrit par fredgoulou le 23/11/2011
Numéro de commande: 1109202003XGQ9QUn des produits commandés a des signes de défaillance et je souhaite le renvoyer en garantie, mais le site du SAV (déjà à la base pas à la hauteur de la concurrence) est indisponible, apparemment depuis plus de 10 jours. Selon moi c'est tout simplement inadmissible pour une société de commerce en ligne.
Avis écrit par buny972 le 23/11/2011
Numéro de commande: 11102621370AUBYBonjour,
J'ai passer plus de 1000 euros de commande chez Cdiscount.
J'ai commander un canapé d'angle on m'a livré 2 petits fauteuils à la place !!
J'en informe le livreur et il refuse de repartir avec la mauvaise référence.
J'en informe Cdiscount de suite, ils me promettent de recevoir l'appel d'un transporteur sous 8 jours afin qu'ils récupérent le mauvais produit livré!
J'attends 8 jours en téléphonant tous les jours pour savoir oú en est l'évolution du dossier, on me répond tous les jours la même chose, il faut que je patiente !!
Après 8 jours d'attente je leur dit que ce n'est pas normal, ils vérifient et m'annonce que je n'ai reçu aucun appel du transporteur car ils se sont trompés de numéro de retour.
Donc c'est reparti pour 8 jours d'attente á nouveau et on me confirme plusieurs fois de suite et plusieurs personnes différentes que lors du passage du transporteur je recevrai en même temps mon canapé d'angle!!
Ce qui s'est avéré totalement faux !
Et on me dédommage de 7 euros seulement pour 20 jours d'attente sans canapé, je suis obligé de rester debout ou de m'asseoir par terre, puisque j'emménage pour l'instant.
Et à ce jour j'attends toujours de recevoir un mail de confirmation disant qu'ils ont bien récupéré les mauvais articles et après ça ils vont dénier m'informer de l'avancer de mon dossier !!
Je vous le conseille, Fuyez ce site, ils ne sont pas sérieux et n'en ont rien á faire de vous, que vous ayez payé 10 ou 1000 d'achat chez eux !!
Ils proposent des bas prix mais je ne pense pas que ça vaille la peine d'attendre un mois voir plus pour recevoir vos articles.
Avis écrit par Pitheas le 21/11/2011
Numéro de commande: 111104210119MBRMon imprimante SAMSUNG CLP-320, neuve (à peine déballée) est insuffisante à l'impression, la couleur est marbrée et une bande plus claire de frottement apparait systématiquement. Je tente de contacter par le SAV du site de cdiscount et bizarrement impossible le serveur est "toujours" momentanément indisponible (depuis deux jours). Cdiscount c'est pas cher mais c'est pas sérieux et sans respect réel des services annoncés. Bref, chez d'autres c'est un peu plus cher mais c'est beaucoup plus sérieux.
Avis écrit par tito44 le 16/11/2011
Numéro de commande: 11110923491W6AYAttention, au Nike Air Max,j'ai un très gros défaut de couture sur celle-ci. J'achète se modèle de basket depuis une bonne dizaine d'année, je me suis fournit quelques fois chez cdiscount et malheureusement toutes avez des petit défaut, le bout de la semelle mal coller, de la colle apparente , j'aimerai bien savoir qui fournit se grossiste? Problème que je n'es jamais eu en boutique normal. Bref fini cette boutique pour mes chaussure de sport je retourne a mon magasin du centre, la au moins je suis sur d’où elle provienne et de la qualité du produit. J'avais des petits doutes, maintenant...
Avis écrit par bobo25 le 15/11/2011
Numéro de commande: 11111321322B7WQJ'ai commandé 2 fois récemment sur CDiscount.
J'ai choisi CDiscount en raison des tarifs proposés assez intéressants et de la disponibilité des produits.
J'ai été un peu déçu du délai de livraison pour ma première commande (colis envoyé après 4 jours, reçu après 1 semaine) mais ça s'est bien passé pour ma deuxième commande (commandé dimanche soir, livré avec TNT et reçu mardi matin), hormis le fait que le nom de la société que j'ai mis dans les adresses de livraison et facturation a tout simplement été ignoré et que je n'ai pas pu modifier l'adresse de facturation (a priori un bug du site). De plus, impossible de contacter quelqu'un par mail ou par téléphone pour avoir de l'aide, ça ne fait vraiment pas professionnel !
Et puis je trouve que leur site est un peu lourd et manque de clarté, l'ergonomie serait à revoir.
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.50/5) 76 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
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Matériel en panne. Retour a CDISCOUNT 30 euros et remboursement 20 euros. En spécifiant que je ne me résiliai pas sur le produit, là , Ils m'assurent qu'ils m'en enverront un neuf. Et tout a coup un bon d'achat.
Je rappelle et ils me disent que leur stock est à 0.
Je regarde sur le site il y en a bien en stock leur interlocuteur me dit qu'il va faire le nécessaire.
puis plus de nouvelle.
4 appels téléphoniques avec la même réponse bateau
bilan une expédition payée une réexpédition a moitié remboursée plus 8 euros d'appel.
donc 30 euro de foutu en l'air.
Adieu Cdiscount