L'avis des clients de CDiscount

612 avis de clients dont 37 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.

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SAV

Numéro de commande: 1002241921581ER

Délais super long. Produit reçu en panne, et ne remplace pas le produit, mais le renvoi en réparation, et impossible d'annuler la commande car le produit est en réparation. Service client affreux, bref, à éviter les yeux fermé !

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Numéro de commande: 10022814405D4A0

Bonjour,
Je viens d'acheter un ecran LCD 46" sur Cdiscount.
Après lecture de cette flopée d'avis...j'avais failli renoncer.
En fait je pense que les gens qui ont des problèmes laissent plus facilement un avis que d'autres...c'est normal.
Donc voici mon expérience: achat dimanche après midi, validation de la commande dans les 2 heures et le mardi suivant j'avais un mail comme quoi ma TV était dispo dans le point retrait (moins de 48h après la commande !!!!).
Je me sauve tôt du taf et je vais la chercher...c'est la bonne ! le magasinier est sympa et m'aide à la charger.
Résultat: TV commandée le dimanche, dans mon salon le mardi soir...et au meilleur prix !
Conclusion: moi, avec mon expérience je recommande !
PS: Evidemment pas d'avis sur le SAV avec une expérience comme ça ;-)

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Numéro de commande: 10010420332V521

j ai passé environ 30 commandes sur 3 ans , pas de soucis en particulier , sauf un accessoire manquant ! j ai du contacter le fabriquant qui me la envoyé, car leur SAV est pas top! car il faut traiter avec le fabriquant passé 15 jours pour faire valoir la garantie, mais les prix sont très intéressant et il y a beaucoup de choix.

je modifie légèrement mon avis un article devait m'être remboursé (reçu le courrier d accord) mais après 2 mois passé plus de nouvelles malgré facile 15 courriers a leurs services clients donc perdu 69 € malgré que je leurs ai retourné le lecteur DVD sous 72 H !!!!! si tout marche bien et pas besoin du SAV ni du conseiller clientèle OK dans le cas contraire a éviter .

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Numéro de commande: 10021411144ukmy

Delais de livraison long. Emballage NUL: aucun rembourage quelconque. Pour de l'éléctronique c'est GRAVE. N'acheter PAS chez CDISCOUNT, sauf si c'est des peluches ( ou produits incassable ! ) C'est un site que je vais oublié et que je déconseille.

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Numéro de commande: 10020818344MMAA

Première et dernière commande chez CDiscount.
Produit annoncé en stock et livrable en 2 jours, mais, une fois la commande passée et payée, le produit ne "pourra pas être livré dans les temps indiqués". Pourtant, il est toujours en stock et livrable en 48 heures sur le site !
Impossible de contacter un éventuel service client.
Suivi de commande nul.
Produit reçu presque 15 jours après la commande.
Envoi non protégé. Juste déposé dans un carton, sans aucun rembourrage. Le produit s'est "promené" dans l'emballage qui est arrivé complètement abîmé. Heureusement que c'était un article incassable !
CDiscount...C A FUIR !!!!

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Numéro de commande: 10021317474tudn

Ce commerçant ne respecte pas les délais annoncés malgré des frais de port au prix fort, ce qui relativise les prix affichés. A éviter, surtout pour le service

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Numéro de commande: 100131173149FLU

Bonjour

J'ai acheté un APN bridge le 31/01/10 au moment de la commande le produit n'était pas en stock donc delais de livraison entre le 17/02 et le 24/02, mais miracle le lendemain il est en stock . Apres 4 jours d'attente, j'ai appelé pour savoir si ma commande a bien été prise en compte et qu'ils me l'enverraient rapidement vu qu'ils ont débité mon compte . J'ai eu la surprise d'apprendre que mon produit je l'aurais entre le 17/02 et le 24/02 alors que le produit est en stock.

Pour info , le delais annoncé pour cet apn est de 2 à 4 jours quand il est en stock.

Il m'a fallut 3 appels sur-facturé pour que ma commande avance et qu'ils n'attendent pas entre le 17/02 et le 24/02 pour l'envoyer. depuis le 10/02 il est emballé près à être expédier ,mais j'ai peur qu'ils vont attendre 10 jour pour me l'envoyer. DE TOUTE FACON J'ANNULE MA COMMANDE LUNDI 15/02 VERS 14H00 SI IL N'EST TOUJOURS PAS PARTI ET JE COMMANDE CHEZ PIXMANIA LE PRODUIT AU MEME PRIX AVEC RESPECT DES DELAIS.

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Numéro de commande: 10020514014H7U9

Pitoyable... je commande une tv lcd le 05/02, produit noté en stock et livraison sous 48h...
hier le 10/02 me posant des questions j'appel cdiscount (deja leur tel est dur a trouver) ensuite on me certifie que je serais livré demain ( soit le 11/02)...

mensonge, toujours rien a la date d'aujourd'hui... qu'ils aient une logistique a 2centimes d'euro encore... mais qu'on vous mentent au service clientel je ne supporte pas. Bref une semaine aprés pour un produit en stock livré sous 48h, j'attend encore

ne vous laissez pas avoir par les prix, preferez de payer a peine 10€ de plus pour une boutique qui tiens ses delais et n'en ai pas réduit a mentir pour vous faire poirauter... j'ai toujours été livré dans les delais chez pix / rdc / ldlc même le gros bill
en tout cas moi il ne m'auront plus et j'vais faire partager mon experience a tout mes potes :0

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Numéro de commande: n°10010418032UTNN

Disque dur externe TOSHIBA commandé le 4 janvier,livré sans le cd d'installation et sans le cable USB de connection.

C discount me demande de contacter TOSHIBA (après m'avoir donné un mauvais numéro...)pour les accessoires manquants,ce dernier m'a expliqué que c'est à CDISCOUNT d'effectuer les démarches et de régler le probléme et non au client...

après de nombreux mails au service client et appel à leur plateforme téléphonique où l'interlocuteur parle difficilement français je n'ai aucune solution satisfaisante...
mon disque dur est tjrs inutilisable et la seule solution proposée et de me créditer mon solde de 7 Euros OU commander les piéces manquantes avec un délai de 2 mois ....

Merci CDISCOUNT derniére fois que j'achéte sur ce site,n'y allez pas ,il y en a bcp d'autre avec un meilleur suivi clientéle !

Pour résumé : article commandé il ya plus d'1 mois,inutilisable pour le moment et utilisable si les accessoires manquants sont bien commandés(ce qui reste encore à voir ...) d'ici 2 mois,soit un délai de 3 mois à la date de la commande ...

encore Bravo cdiscount !!!!!!!!!!!

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Numéro de commande: 0707301850B0F3G

Cdiscount garde des clients car ils ont souvent les prix les plus attractifs du net. C'est pour moi l'unique raison, leur SAV est pitoyable, leurs techniciens incompétents et sans parler des articles en stock qui ne le sont plus entre la commande et sa préparation ce qui vous oblige à vous servir de l'avoir qu'ils vous font car votre carte elle a déjà été débitée...
Mon réflex numérique est tombé en panne en novembre, je les contacte début décembre, ils m'envoient des étiquettes de retour très vite mais depuis le 28 décembre ils ont mon apn et aucune solution n'a été trouvée suite aux multiples erreurs de leur hotline et de leur service technique.
La garantie sérénité coûte un bras et ils ne sont même pas capable de proposer une solution dans les délais impartis (3 semaines).
Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes de sav avec ce site et là je vais être obligée de reprendre un apn chez eux je pense mais l'on ne m'y reprends plus, je préfère payer plus cher sur amazon ou mistergooddeal mais être plus tranquille rapport à leur sérieux en SAV.
Je déconseille fortement d'acheter sur ce site tant qu'ils n'auront pas du personnel compétent.