L'avis des clients de CDiscount
724 avis de clients dont 64 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par Papy61 le 27/01/2012
Numéro de commande: 1201150729AN521Téléphone fixe Siemens Gigaset C560 Duo ne fonctionnant pas correctemnt à la mise en service. Fin de non recevoir du SAV C discount sous prétexte de panne informatique. SAV Siemens sous-traitée, et me propose le renvoi du téléphone à mes frais. Ai retiré Cdiscount de ma liste de favoris.
Avis écrit par antogab le 18/01/2012
Numéro de commande: 11103121240t5v4J ai commandé un circuit automobiles CARS 2 pour mon petit garçon. Une voiture est tombée en panne, j'ai demandé à ce qu'on m'échange la voiture qui ne fonctionne plus. Il faut retourner le produit, d'accord, mais la voiture seulement? Non le produit complet, le circuit qui fait 2.50 m et à ta charge bien sur! J'en aurais pour plus cher de retourner le circuit complet qui fonctionne, que racheter seulement une voiture, mais ça ils ne veulent pas le savoir ! Je suis outrée par un tel manque de logique. Ils peuvent pratiquer de super prix, derrière y a rien ! J'aurais d'abord dû lire les critiques sur leur SAV avt de commander, cela me servira de leçons, je ne recommencerais certainement pas !
Avis écrit par Hilarion le 16/01/2012
Numéro de commande: 1201142015ALQVWJe suis très mécontent de CDISCOUNT, j'ai passé commande pour ma société d'un écran le 14/01 (montant 288€88). Le nom de la société n'apparaissant pas sur les information de facturation reçues pas Email, j'ai contacté le service client; Celui ci m'a dit qu'il ne pouvaient modifier la facture et qu'il me fallait annuler la commande et la repasser avec le nom de ma société. Ce que j'ai fait. Je reçois alors un Email de confirmation de commande avec un prix passé a 305€ au lieu de 288€88 initiaux. Je rappelle le service client qui me dit qu'ils ne pouvaient rien faire et que c'est moi qui avait annulé la première commande pour la repasser ! (alors que le problème de facturation initial venait de chez eux). Résultat j'ai annulé cette dernière commande et je vais acheter ailleurs même un peu plus cher, car je ne supporte pas que l'on me prenne pour un idiot. En ce qui concerne la jeune femme que j'ai eu au téléphone, elle devrait changer de métier au lieu de se montrer insultante envers les clients ! Pour moi CDISCOUNT c'est fini et je n'ai pas fini de mettre en garde mon entourage sur leurs pratiques
Je viens de me rendre compte que la première commande n'a pas encore été annulé et après les avoir rappelé, on ma laissé entendre j'ai été débité de ma première commande et qu'elle devrait m'être remboursée en bon d'achats et qu'il me faudra faire des démarches pour qu'ils soient convertis en numéraire !
Fuyez CDISCOUNT !
Avis écrit par michpetitdej le 12/01/2012
Numéro de commande: 111127233944045J'ai passé commande fin novembre; une petite partie de la commande est arrivée rapidement. Puis plus rien.
Âprès enquête: le dépot où aller chercher le colis n'offrait plus ce service, et le propriétaire n'arrivait pas à faire changer cela sur le site de cdiscount.
Envoi de mails à cdiscount; réponse de leur part vers le 20 décembre (a 5 jours de Noël!): votre colis est revenu dans notre entrepot. Et proposition de nous rembourser 80€ sur les 98€ dus + frais d'envois.
Après protestation sur leur site (FAIT UNIQUEMENT POUR VOUS EMPECHER DE DIALOGUER AVEC EUX) remboursement de 98€ mais AUCUNE EXCUSE AUCUN MOT SYMPA et PAS DE REMBOURSEMENT DES FRAIS D'ENVOIS NI DE GESTE COMMERCIAL.
LE SITE EST TRES TRES AGACANT et ANTI ERGONOMIQUE, PAS DE DIALOGUE. A PROSCRIRE.
Avis écrit par samsab15 le 06/01/2012
Numéro de commande: 11120709175sk15Commande pasée le 7 décembre, livraison garantie avant noel. Nous sommes le 6 janvier et toujours rien.
Le service client est totalement incompétent (déplorable au vu de ce que cela nous a couté, environ 75€). Bien entendu pour le prélévement, tout a été débité en temps et en heure. Une enquete est soit disant en cours, mais nous avons décidé de prendre les devants en nous adressant à une association de consommateurs.
Si vous souhaitez, écrivez au CRTC Auvergne
17 rue richepin
63000 clermont ferrand
Ils prendrons votre dossier en main.
Bon courage à tous dans vos démarches.
Avis écrit par sim20000 le 05/01/2012
Numéro de commande: 11121200106NR7RNe surtout jamais commander chez eux. J'ai commandé des cadeaux de noël, (livraison garantie avant noël et tout et tout). Arrivé le 2 janvier toujours rien, j'ai demandé le remboursement pour commander autre part. Allez voir sur leur forum pour voir le millier de personne dans le même cas.
Avis écrit par WhiteMoon le 02/01/2012
Numéro de commande: cancelled--SERVICE COMMERCIAL INJOIGNABLE--
Je vais sur leur site pour acheter un produit avec une offre "port gratuit pour 40€ d'achat", j'en trouve un autre pour dépasser les 40€, et pourtant dans le choix de livraison, le montant demeure à 5€60.
J'appelle leur service client qui m'informe "c'est un bug informatique, recommencez demain".
Quelques jours plus tard, l'offre est toujours valable, la réduction toujours absente, et cette fois-ci l'opératrice me demande si je veux parler au service client ? (heu... bah...) oui.
Et là j'ai attendu de nombreuses minutes. 1€35 par appel puis 0€35 la minute... finalement ça m'a coûté les frais de port sans avoir eu le service client ou passé commande.
Du coup j'ai commandé ailleurs (CDiscount à fuir, en cas de problème ce sera la galère assurée), et moins cher en plus ! :D
Avis écrit par iebah le 29/12/2011
Numéro de commande: 11121022406G16IJ'ai fait des commandes le 8 et 10 décembre derniers. J'ai payé, ils ont vérifiés mes correspondances bancaires, la livraison était prévu entre le 19 & 21 décembre dans un relais Kiala à côté de chez moi. Ce relais est fermé définitivement depuis le 17 décembre! A ce jour je n'ai rien reçu, l'argent est encaissé et les colis dans la nature. J'ai appelé le service clientèle le 21, 22,23,26 et 27 décembre, cela m'a coûté dans les 100€ de communications( 1,35 € l'appel et 0.34cts ensuite la minute). Ils sont incapables de gérer le problème. Résultats des courses mes enfants n'ont pas eu leurs cadeaux de Noël. Quand à eux, ils ont fait de la publicité mensongère puisque leur slogan était: livraison assurée pour Noël; abus de confiance: l'argent est encaissé, pas de colis livré, sur tous mes appels, un seul enregistré dans leur base de données.
A ce jour, je ne les ai toujours pas! J'invite tous ceux qui sont dans la même situation que moi à me contacter, l'union fait la force, je suis en train de constituer un dossier, je vais porter plainte.
Avis écrit par devilchris le 24/12/2011
Numéro de commande: 11120121074QXS9Une commande (coffret star wars en stock)chez eux effectué le 1 décembre pour un retrait en point relais.Réception prévu le 12 décembre on est le 21 la commande n'est toujours pas arrivé au point relais, pire la commande est retourné chez eux sans aucune raison. Donc j'appel le numéro taxé 1.35€/appel+0.XXcentimes/min, il me dise qu'il sont désolé et qu'il me renvoi le produit dans les meilleurs délai par TNT (réception en 24h). A ce jour la commande n'est toujours pas partie....
Tout simplement scandaleux.... Site à éviter .....
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(1.75/5) 64 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
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23/11/11 commande d'une cocotte minute. Réception. Prélèvement très rapide. Retour du colis le 5/12/11. A ce jour le 01/02/12 toujours pas de remboursement. Une erreur de ma part dans l'adresse ! mais quand meme entre le chèque en édition plus de 15 jours, l'erreur du montant du chèque, la réception d'un fameux courrier renoncant au premier chèque alors que l'adresse est mauvaise .... 2mois et pas encore vu le chèque ... et sera t il du bon montant ????? Aucune personne ne rappelle suite à mes demandes et pas de réponse non plus !!!! QUEL SERVICE APRES VENTE !!!!!