L'avis des clients de CDiscount
629 avis de clients dont 45 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis Ă©crit par acidbase le 28/08/2010
Numéro de commande: 10052313248HE10Commandé des cartouches d'imprimante pour 50 E. Disponibilité prévue: 3-4 jours.
Problème : jamais livré (réseau kiala). D'ailleurs, le dépositaire kiala m'affirme que je ne suis pas le seul avec un colis "a réceptionner" depuis des lustres.
Courrier aimable Ă Cdiscount.
Réponse : "Après une étude attentive de votre dossier, je vous informe que votre colis parait comme livré" ..." je ne peux donner une suite favorable à votre demande".
Je savais que les commandes étaient longues : 1 mois en moyenne sur mes 2 précédents achats. La disponibilité affichée est donc fantaisiste.
Je sais maintenant que le SAV n'est pas "mauvais", il est inexistant.
Par ailleurs, il est impératif de faire un courrier pour ce plaindre. Le site regorge de page "mon ceci", "mon cela", mais rien pour envoyer un mail...
Avis Ă©crit par cecile433 le 17/08/2010
Pour ma part, j'ai lu les commentaires laissés récemment... je comprends que les prix fait sur cdiscount concernant les télé, ordi... sont attirantes mais pour ma part il ne me viendrait même pas à l'esprit d'acheter de l'electroménager par internet... on paye plus cher dans les magazins mais le sav est super ! le nombre de fois qu'on est venu réparé mon ordi ou ma télé gratuitement, cela vaut le prix que je l'ai payé... et si il y a des problèmes, rien ne vaut le déplacement au magazin...j'achète des dvd sur cdiscount, car ils sont vraiment à prix très attractif ! j'ai toujours peur qu'un dvd ne marche pas ou qu'il ne corresponde pas à la commande car là c'est dur pour le faire échanger voir impossible...
juste pour dire que pour le petit matériel, cdiscount est un site à recommandé... pour l'électroménager je ne crois pas connaitre de site vraiment sûr encore une fois les magazin sont plus sûrs..
Avis Ă©crit par mag68 le 17/08/2010
Numéro de commande: 1007111911ADB6WJe résume mon mécontentement sur ce site, qui, certes, a des prix avantageux, mais AUCUN SERIEUX, je vous DECONSEILLE FORTEMENT de passer commande chez eux, en tout cas pour ma part c'est la première et dernière fois..
Je commande une plaque induction le 11/07/2010, livraison prévue entre le 16 et le 19/07
Ensuite, je reçois un mail le 20 juillet, donc lendemain de la date limite initialement prévue pour la livraison, me disant qu’il y a du retard.. Jusque là je reste patiente, pas de soucis..
Mais SURPRISE ! Ne voyant toujours pas ma commande arriver le 26 juillet, je consulte le suivi du colis et je vois qu’il aurait été réceptionné par un certain M. XXX le 23 juillet. Il semble donc que le transporteur l’ait déposé à une autre adresse. J’appelle donc le service client qui me dit qu’ils vont ouvrir un dossier et que j’aurai une réponse sous MAXI 72 heures..
4 JOURS APRES on m'envoie un mail pour me dire d'envoyer une attestation de non-réception (4 jours pour une telle réponse..!!)
Je ne vais pas vous résumer tout l'historique car il est trop long et à ce jour le 16 août je n'ai toujours pas ma plaque, tout ce que je peux dire c'est que j'ai contacté le Service client au moins 4 fois par téléphone, envoyé 3 courriers, et même appelé le groupe Casino..! Leur service client est NUL, les personnes à l'autre bout du fil sont certes "gentilles", mais incompétentes, car tout ce qu'elles savent faire c'est envoyer un mail suite à l'appel comme quoi ils espèrent avoir répondu favorablement à votre demande, alors qu'il n'y a jamais de retour, si vous ne les rappelez pas, ils vous oublient ainsi que votre commande, tout simplement...
Avis Ă©crit par yls55 le 05/08/2010
Numéro de commande: 1007161146AK1RJ 16/07/10Très très curieux...
Vous commandez un cru bourgeois supérieur 1998, vous recevez un cru bourgeois 1998
L'étiquette sur le descriptif est différente de celle du produit livré !
Sur celle du descriptif figure la mention : cru bourgeois supérieur, mention qui date de 2003, sur un vin de 1998 !!!
L'appel couteux est dispo, pas internet depuis xxx semaines
Avis Ă©crit par Martine3 le 03/08/2010
Numéro de commande: 10061716359F8VOCommandé un DVD, reçu… un autre, n’ayant rien à voir !
Impossible d’obtenir le bon produit, ni son remboursement total. On me propose un bon d’achat amputé des 3,90€ de frais de préparation !
Evidemment je préfère en rester définitivement là et vous déconseille totalement ce site, ne respectant ni ses clients, ni la déontologie des vendeurs en ligne.
Heureusement d’autres assurent parfaitement les services proposés.
Avis Ă©crit par tophe2120 le 02/08/2010
Numéro de commande: Commande n°10050623377W5T8Depuis ma commande du 06/05/2010 je suis toujours avec une chambre incomplète ! Dépriment de voir le niveau d'incompétence de la société C DISCOUNT à gérer ma commande, le temps perdu, les appels surfacturés, les courriers adressés en pli simple et reommandé .... si bien que je fais appel ce jour au juge de proximité !
Avis Ă©crit par mamar le 28/07/2010
Numéro de commande: 100606131390AMABonjour à tous, juste un petit mot pour vous déconseiller d'acheter sur se site. Certes de nombreuses transactions doivent se passer sans problèmes donc pour ces clients tous va bien, mais si vous avez un problème, alors la les choses se gâte !!!
J’ai acheté un lave vaisselle sur ce site. la livraison c'est bien passé (livré sur le trottoir car il ne livre même plus chez vous) emballage parfait pas de problème. Je le monte à la maison, je branche jusque la tout va bien. J'ouvre le lave vaisselle et la une pièce en plastique cassé. Petit coup de téléphone on me dit que j’aurais des nouvelles dans 72h. 3 semaines plus tard voila la réponse:
"Je viens de prendre connaissance de votre message concernant la commande n°100606131390AMA, dans lequel vous indiquez avoir reçu un produit abimé.
Je suis dans le regret de ne pouvoir prendre en compte votre demande car le produit n''a pas été vérifié lors de la livraison et aucune réserve n''a été émise de votre part."
Il est evident que j'allais déballer le lave vaisselle dans la rue pour voir si les éléments intérieur serait en bon état. Du coup le lave vaisselle est neuf et n'a j'amis servis. Je vais chercher la pièce et la changer moi même.
Tout cela pour vous dire que pour gagner 10 ou 15% (si vous n’avez pas de problèmes) par rapport à un magasin comme darty ou autre ca ne vaut vraiment pas le coup car vous acheter un prix mais pas de services.
Avis Ă©crit par ithof le 23/07/2010
Bonjour,J'ai longtemps hésiter avant de commander après les avis lus sur cette page.
J'ai donc finalement décider de passer commande le lundi 19 juillet 2010 , j'ai donc sélectionner un pc complet en pièces détachées, livraison prévu entre le 22 et le 23 juillet 2010.
Mon choix s'Ă©tant confirmer par une difference de 300 euros entre d'autres vendeurs sur internet et Cdiscount, frais de port compris.
Mon colis a été aujourd'hui par TNT (je n'ai pas du tout confiance dans la poste) sans aucune égratignures, bien emballé etc..
Donc je souhaite tout de même laisser un avis positif sur ce vendeur, car le colis a été livrer dans les temps (certes pas aussi rapide que d'autres revendeurs), ils étaient carrément moins chère, et le délai a bien été respecter et en plus de cela les moyens de payement disponibles sont nombreux (payement en plusieurs fois par CB, chèques, Paypal, payement comptant etc .. )
Je déconseille néanmoins une livraison par le service de la poste qui ne font pas très attention aux colis.
Vous pouvez y aller en confiance si jamais vous n'avez jamais commander dessus.
Le gros bémol étant juste leur carte de fidélité qui est une grosse arnaque et qu'il ne faut absolument pas commander pour être tranquille...
Voila je n'ai eu aucun problème avec Cdiscount, je n'ai pas eu affaire au service SAV pour le moment donc pas de note.
Je laisse un avis positif derrière tout les avis négatifs car il en faut bien !
Avis Ă©crit par kfjm le 15/07/2010
Numéro de commande: 1007042147A2G7OHONTEUX! Bon, je passe commande le dimanche soir 04/07 d'un ecran LCD samsung en stock et livrable le 08 ou 09/07 d'après le descriptif. Le mardi le transporteur m'informe que je serais livré le 21/07!!!!
Appel au service client, demande d'annulé ma commande (autant payer 30 euros de plus chez Darty et l'avoir de suite...surtout qu'avec les frais de livraison....bref) On me dit, c'est une erreur, vous serez livré le 15. Aujourd'hui le 15, ma commande est toujours en préparation...!
Jamais de problèmes auparavant avec eux, pour des dvd, petits trucs, mais là !!
Pour couronner le tout, vous êtes constamment obligé de passer par la hôte line pour avoir une réponse tant que vous n'êtes pas encore livré...
J'ai pris la garantie sérénité et je le regrette déjà vus les avis des forums. (valable qu'une fois, si utilisé pendant la grantie constructeur elle est perdue ensuite etc...)
Bref................le colis va se trimballer, mais pas chez moi cette fois.
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis Ă©crits au cours des 12 derniers mois :
(1.50/5) 45 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
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C'est magnifique je fais une commande de deux produits. 4 jours après ils sont enfin envoyés (contrairement au 48h). Et là première surprise, alors que mes deux produits ont bien été préparés, finalement un des produits (vendu en comme étant en stock) n'est pas dispo. Donc pas livré bien sur ; dommage moi qui pensait atténuer les frais de livraison grâce à l'achat de 2 produit. Mon opération n'est plus rentable. et j'aurai espéré que Cdiscount fasse un petit geste en plus du bon d'achat, genre possibilité de racheter un produit similaire avec la livraison offerte. Mais non.
J'attends donc mon 2ème produit qui doit être livré. Et là , surprise spectaculaire, la tondeuse commandée est d'OCCASION avec les poils de l'ancien propriétaire encore à l'intérieur du paquet rescotché.
Ca commence à faire beaucoup. J'hallucine complètement qu'on soit capable de se foutre autant des gens. Moi qui achète toujours chez Amazon depuis 5 ans sans jamais aucun problème et qui voulait tenter Cdiscount car 10€ moins cher.
J'aimerai bien avoir une explication de Cdiscount....