L'avis des clients de AuBonMicro
81 avis de clients dont 7 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par bmworld le 12/03/2007
Numéro de commande: 45e45548j'ai acheté une X1650 en agp, elle était indiqué dispo sous 24h, mais en fait il a fallu 1 semaine et demi pour l'avoir, donc mefiance niveau délai, par contre dés quelle est arrivée chez eux 2 jours aprés je l'avais. l'emballage laisse un peu à désirer, la boite de la CG, dans une boite qui pouvais en contenir 6 fois plus, et sans mousse ou quoique ce soit d'autre.
Peut etre quelques erreurs de jeunesse, à voir dans la durée.
Avis écrit par flyingplanet le 02/03/2007
1ere commande dans ce magasin dont je n'avais jamais entendu parlé...J'achete une carte MicroSD Kingston, quasiment le prix le moins cher du marché... pour 17 euros (et quelques centimes), je me dis que je ne prends pas de risques. Et effectivement, je ne serais pas déçu:
- produit commandé le mercredi en milieu d'après-midi, envoyé le jour même, et reçu le vendredi ! Plus rapide, c'est pas possible !
- je me suis gourré dans l'adresse, je m'en rends compte et le signal par mail au service client. Réponse en moins de cinq minutes: ma modif est prise en compte. Quand on sait que le colis a dû être mis à la poste moins de deux heures après (pour partir le jour même), je trouve ça très bien !
Donc pour ce premier achat là -bas, je dis clairement bravo !
(je ne note pas la richesse du catalogue: je savais ce que je voulais et je ne peux pas juger ce point)
Avis écrit par ViQuèNe le 02/03/2007
C'est vrai que l'emballage m'a paru léger et les délais ne sont pas respectés (10 jours au lieu des 3-4 annoncés). Cela dit les "vieux" produits proposés sont bel et bien dispo apparemment :) C'était là ma seule crainte. Mon "vieux" produit : dfi lanparty ut nf3. La carte mère ainsi que sa boite étaient impeccables malgré l'emballage. Trois jours après avoir passé ma commande, comme je n'avais pas de nouvelles, j'ai envoyé un mail auquel on m'a répondu quasiment de suite pour me dire que le produit leur serait livré tel jour et qu'ils l'enverraient dans la foulée.
J'ai ensuite reçu des mails lorsqu'ils ont reçu et envoyé le produit.
Avis écrit par JapAn_RosEs le 20/02/2007
Les délais annoncés ne sont pas du tout respecter et la marchandise à l'arrivée ne fonctionne qu'a moitié dans un carton apparement mal traité ou roué de coup...
Avis écrit par zepir le 17/02/2007
J'ai acheté chez eux un processeur, de la RAM et un miniPC mi-janvier 2007. Lors de ma commande, tout n'était pas en stock mais le délai le plus long indiqué était 5 jours. Au bout de 3 ou 4 jours, seule la RAM manquait. 2 semaines après, la RAM était là mais plus le miniPC (mise "en délai")! J'ai envoyé un mail pour demander des explications. Réponse le jour ouvrable suivant (comme à chacune des 3 fois où je leur ai envoyé un mail): lors de la préparation de l'envoi, ils se sont aperçu que la boîte du mini-PC était endomagée donc ils ont passé une nouvelle commande. Une semaine plus tard, je les solicite de nouveau et ils m'apprennent que leur fournisseur n'offre plus ce produit. Ils m'ont fait un geste commercial de 3 propositions: soit ils me remboursaient à 100%, soit ils me remboursaient seulement le miniPC et m'expédiaient le reste, soit je choisissais d'autres articles (avec 10% de remise) pour compenser le miniPC manquant. J'ai opté pour la 3ème solution et j'ai choisi un autre modèle de miniPC un peu plus haut de gamme. Ils m'ont fait le tout au même prix et je pense qu'ils m'ont fait plus que 10% de réduction! (mais j'ai quand même attendu 1 mois au final...)Bilan:
-niveau disponibilité des produit, ce n'est pas bon (miniPC, RAM);
-niveau délais, ils font certainement de leur mieux mais dans mon cas, ça n'a pas été terrible probablement à cause de leur fournisseur. En tout cas, ils ont respecté leur contrat de vente car ma commande a été expédiée à la limite d'un mois après l'achat (achat le 14/01, expédition le 14/02);
-niveau SAV, ils répondent au e-mail de façon correcte;
Enfin, ils sont _honnêtes_, font des _gestes commerciaux_ et je trouve ça très important.
Conclusion:
si vous êtes patient et que vous voulez une boîte honnête, vous pouvez acheter chez eux; en revanche, si vous êtes pressé, il faudra croiser les doigts pour que vos articles soient réellement en stock ou livrés rapidement par leur fournisseur s'il les a...
Avis écrit par lassallejm le 16/01/2007
Apparemment, je ne suis pas le seul à penser que la disponibilité des produits et les délais de livraison ne sont pas respectés.Le paiement est instantané lui.
Pour la suite, il vaut mieux être patient.
Ce n'est une excuse que le fournisseur soit parait-il en inventaire pour ne pas donner de nouvelles au client.
Avis écrit par raticid le 12/01/2007
Première commande effectuée cette semaine. Colis acheminé en trois jours.Sobre et efficace, désormais dans mes favoris.
Avis écrit par Otacon le 30/10/2006
C'est un très bon site que je recommande vivement.L'ergonomie du site est très bonne, le design est sobre, tout est bien aligné comme il faut, bref on prends assez de plaisir à se balader parmi les produits (je retire une étoile juste pour le fait que ce soit ecrit assez petit, j'ai de la chance d'avoir une assez bonne vue mais ce n'est pas le cas de tout le monde :S )
Quand au respect des délais de livraison j'avoue que je suis quand même assez bluffé, je m'explique. J'ai passé en commande un produit qui n'était plus du tout commercialisé en Europe mais ils ont quand même réussi à s'approvisionner chez le constructeur pour satisfaire ma demande. Sur ce point la je dis vraiment BRAVO et en majuscules s'il vous plait car je ne pense pas que toutes les sociétés se comportent aussi respectueusement envers leurs clients que AuBonMicro.
Ceci ammène tout de même à leur enlever des points sur la disponibilité de leurs produits car ils ont encaissé mon argent avant même de me prevenir que le produit n'était plus disponible à la vente en Europe (mais tant mieux si ça leur à permis d'obtenir ce que je cherchais).
Au niveau de la richesse de leur catalogue je dirais qu'il est assez fourni même si je n'ai pas parcouru toutes les rubriques.
Et question efficacité et rapidité du SAV je leur mettrais 6 étoiles si je pouvais. Apres les 10 jours necessaires pour la commande (c'était ce qu'il y avait de marqué sur le site pour mon produit qui n'est plus disponible à la vente désormais --> bonne réactivité) j'ai envoyé un mail pour avoir des nouvelles de ma commande (je précise que j'ai envoyé ce mail tard le soir).
Quelle a été ma surprise le lendemain lorsque j'ai consulté mes mails et que j'ai pu découvrir leur réponse me précisant qu'ils avaient fait leur possible pour se procurer le produit en question et que j'allais etre livré dans la semaine.
Pourquoi toutes les entreprises ne sont pas comme ça?
En tout cas ils peuvent être sur que je les recommanderais autour de moi.
Avis écrit par Bernard_daulpry le 07/05/2005, modifié le 12/05/2006
Numéro de commande: F02052006-16Mai 2006, je viens d'acheter chez eux un graveur de DVD Plextor, commandé le jeudi, virement fait le même jour, confirmé par fax.
Commande expédiée le jeudi en fin de journée en colissimo.
Colis présenté par le facteur le samedi matin.
Que rajouter ?
Ce n'est pas ma première commande, j'étais, et je reste satisfait.
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(2.75/5) 7 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
Mon historique
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Ne respecte pas les délais de livraison, j'ai passé ma commande le 15/03/07 et à ce jour (23/03/07) je ne suis toujours pas livré et le délai et de soit disant 24H. Et le pire c'est que je ne sais toujours pas quand est ce que je vais être livré ! Par contre le paiement lui est instantané.
Indique le produit en stock alors qu'ils sont en rupture de stock.
Car en plus pas moyen de les joindres par téléphone car pas de numéro sur le site ils sont pas fou il ne veulent pas être harcelés par leurs clients mécontents car il doit y en avoir des tonnes avec ce genre de pratique.
Lorsque vous leur écrivez par mél ils mettent 2 jours à répondre ou ne répondent pas du tout car sur 4 emails envoyés je n'ais eu qu'une seule réponse.
Et sur le site où l'on peut soit disant consulter le suivi de notre commande en ligne en temps réel, là aussi que du blabla car vous pouvez juste savoir si votre commande a été prise en compte mais c'est tout après pour savoir où elle en est vous pouvez toujours attendre.
Enfin pour finir je déconseille très vivement ce magasin !!
A vous de voir mais moi je n'irai plus!!