L'avis des clients de Amazon.fr
122 avis de clients dont 8 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par Darkbouda le 15/12/2012
Numéro de commande: 402-0091474-7565952Je passe entre 10 et 20 commandes par an sur Amazon et j'ai toujours été très satisfait du service. Les 2 fois où je n'ai pas reçu le colis (perdu par le transporteur), Amazon m'a expédié un autre exemplaire du produit sans me faire attendre ou me demander un justificatif particulier. Seul reproche : des délais de réapprovisionnelent qui ne sont pas toujours respectés.
Avis écrit par alainB17 le 09/11/2012
Numéro de commande: 403-6818584-1475559je rejoins de nombreux clients sur le fait q' Amazon ne respecte pas ses délais de livraison.
passé commande d'un téléviseur 3d le 30/10/2012 délai initial avant validation entre 3 et5 nov, après validation 7 et 9 nov puis un mail pour dire entre 13 et 15 et enfin après appel de ma part on me répond d’être patient et se sera peut être entre le 15 et 17 nov.
cependant l'article continu à ce vendre le stock est passé de 13 à 7 et je ne peux toujours pas être livré; personne n'est capable de faire un envoi par colis express chez amazon.
je crois qu'il ne respecte pas leur client.
Avis écrit par lafourmi le 16/03/2007, modifié le 30/10/2012
Numéro de commande: 402-0373360-3225134Je ne compte même plus mes commandes chez amazon (près de 100 probablement) et ce pour tout type de produit (des piles, des stylos, des livres, des dvd, du matos informatique, on trouve de tout).
C'est simple, je n'ai jamais eu de problème, que ce soit en matière d'emballage ou en terme de délai.
Et puis il y a la touche 1-click. Quelle idée Géniale.
Le seul petit défaut c'est l'ergonomie du site. Quand je cherche un produit informatique je passe presque systématiquement par rue-hardware (merci à vous) pour avoir le bon lien.
Avis écrit par ALICE le 14/10/2012
Numéro de commande: 402-7570693-9089923Ce site n'est pas sérieux. Il affiche la photo et le descriptif d'un produit qui n'est pas disponible, faisant croire qu'il l'est. Il en envoie un autre à la place sans nous en informer. Quand on veut le renvoyer, il ne veut pas prendre les frais de retour en charge ou propose un avoir alors qu'on ne veut pas commander sur le site ou plus puisqu'on a été déçu ! Il se défausse sur un autre vendeur alors qu'à l'annonce du produit avec photo, on avait l'impression de commander à Amazon. Déjà, au moment de facturer et payer, des frais de port apparaissaient, alors que la commande dépassait 15 euros. Quand j'ai demandé des explications après paiement (pas moyen de faire autrement), on m'a dit que le vendeur du produit n'était pas Amazon. Tout cela me paraît confus et peu commercial. Je suis plus que déçue. Je souhaite maintenant renvoyer le produit qui ne correspond pas à mon attente aux frais d'Amazon et non aux miens et être remboursée intégralement du produit et des frais de port initiaux mais pas avec un avoir !
Avis écrit par feodorovna le 15/08/2012
Numéro de commande: 403-7708417-4365924Le SAV au top. Après une livraison par colissimo noté "livré" alors que je n'ai rien reçu. Je contacte le sav pour leur signaler le soucis rencontré. D'abord par fenetre "tchat" puis par appel (vous laissez votre numéro et vous êtes rappellé instantanément), au bout de 10 minutes, mon interlocuteur m'informe que c'est un problème de la poste et me retourne ma commande à nouveau sans aucun frais supplémentaire. Le personnel est percutant et fait preuve de professionnalisme.
N'ayant jamais eu auparavant de probleme avec amazon, j'étais satisfait de commander chez eux. Maintenant, et avec le petit soucis que j'ai eu, qui s'est très bien réglé, je commanderai encore plus facilement sur ce site.
Avis d'un client satisfait.
Avis écrit par avelo le 31/07/2012
Numéro de commande: 171-7710909-8066731:Deux DVD commandés aux USA, qui auraient été expédiés le 26 juin 2012 ne sont jamais parvenus.
Amazon joue la montre en annonçant des délais hors normes.
Je sais par un contact interne que ce site connait de grosses difficultés de transport en France et particulièrement en IDF. En résumé j'ai perdu 60€ mais plus ennuyeux, ces DVD étaient destinés à un projet scolaire.
Avis écrit par tonio933 le 07/06/2012
Numéro de commande: 402-0642739-2513911Bonjour,
je ne recommande pas du ce site soit-disant professionnel et réputé !!!
Passé commande le 6 juin 2012 d'un ordinateur portable avec une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, pour une livraison le 7 juin 2012.
Je reçois un mail de leur part demandant un relevé de carte bancaire et de compte (????), puis un mail disant que ma commande n'arriverait pas avant le 9 juin 2012. Donc j'ai voulu annulé ma commande et la surprise, mon compte bloqué impossible de me connecté a mon compte.
J'appelle le service client et la on me réponds bien gentillement qu'ils ne peuvent rien faire pour annuler ma commande ou accéder a mon compte !!!
C'est passé par une personne qui gere les comptes et fin du fin ils ne dialoguent que par mail
avec cette personne. Trop fort amazon, je leur ai donné jusqu' a midi aujourd'hui pour rétablir mon compte et annulé ma commande sinon, procédure judiciaire, sachant que mon numéro de carte bancaire est sur leur site !!!!
je ne recommande vraiment pas du tout ce site
Avis écrit par minuscule le 19/05/2012
Numéro de commande: 00-1Pour avoir passé plusieurs commandes je recommande fortement ce site.
Des délais très surprenant, plusieurs fois il m'est arrivé de recevoir sous moins de 48h mes colis.
J'ai eu un problème sur une livraison qui n'est pas arrivés sous les 3 jours ouvrés, au bout d'une semaine j'ai été intégralement remboursé. SAV directement joignable par chat (pas d'attente par mail ou téléphone) et disponible (même le dimanche).
J'ai eu un autre problème sur une livraison ou le produit était défectueux à l'arrivé (un jeu vidéo ou il manquait le numéro de série). Il avait été acheté avec un commerçant revendant sur le site d'Amazon et c'est Amazon qui m'a envoyé le bon de retour (frais de port gratuit).
Les prix sont généralement moins cher que chez les concurrents.
Cependant l'ergonomie est une catastrophe, je préfère chercher le produit que je souhaite sur un autre site et vérifier s'ils le possèdent. Le module de recherche est totalement incohérent. Il faut aussi faire attention lorsque l'on fait ces achats, ce n'est pas toujours via Amazon même. C'est malheureux car pour le reste, c'est au top!
Rien que pour le SAV de qualité je recommande, c'est malheureusement rare de voir ça.
Avis écrit par ramzo67 le 06/03/2012
Numéro de commande: 402-1266785-0165958J'ai acheté une télé LG sur le site, qq semaine avant la fin de garanti, un trait apparait de haut en bas de l'écran, je tel au SAV, qui me disent qu'ils la prennent en charge, mais ne peuvent pas me l'échanger, parce qu'ils ne l'ont plus en stock ! et qu'ils me remboursement (télé + frais d'envoi de 36€!)
Colis envoyé le 28janvier, j'attends tjs le remboursement !! et ca fait 5 semaines !!!
On me dit tjs d'attendre 48h, dès que j'appelle on me redit d'attendre 48h, pour trouver les informations ! c'est du foutage !! J'en ai ras le bol !!!
C'est 500€, c'est pas un pauvre livre à 6,95€ !
Et entre temps, j'ai du racheter une autre télé !!
Je ne recommande ABSOLUMENT PAS !!
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(3.00/5) 8 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
Mon historique
Votre historique est vide, vous pourrez retrouver ici vos consultations de produits, catégories etc. quand vous aurez commencé à naviguer sur le site.
A éviter si l'on ne veut pas se faire arnaquer.
Commande d'un trempoline que nous n'avons jamais reçu (livraison signée par un inconnu). Nous avons contacté AMAZON pour activer la garantie A à Z. Réponse de leur part : Nous ne sommes pas en mesure de résoudre les problèmes qui se produisent après la livraison. En fait la garantie n'est qu'une grosse arnaque et ils refusent d'assumer leur responsabilité quant au détournement de la marchandise.