L'avis des clients de Amazon.fr
112 avis de clients dont 17 avis au cours des 12 derniers mois sur cette boutique.
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Avis écrit par mumu68 le 11/12/2011
Numéro de commande: 403-3470928-2257911bonjour, j'ai commandé un jeu de société sur le site amazon.fr et ce jeu m'a été livré par un magasin anglais, donc en anglais et inutilisable pour nous. Lors de ma réclamation le site français amazon m'a dirigé vers le vendeur anglais pour réclamations. Un mail rapide du vendeur m'a invité à renvoyer le jeu en angleterre disant "qu'on verra pour un remboursement" ... Chose que j'attend encore. Or, les frais de renvois étant conséquent, j'ai demandé à amazon que me soient remboursés les frais de renvoi. A ce moment là , amazon rétorque qu'il n'est pas responsable et qu'il ne rembourse pas les frais de renvoi du jeu. J'ai beau réclamé que j'ai commandé un jeu sur le site français amazon.fr et que j'ai reçu un jeu en anglais d'un vendeur anglais et qu'ils sont incontestablement fautifs ... J'espère que la situation va évoluer mais c'est pour le moment peine perdu.
Avis écrit par robert25170 le 05/12/2011, modifié le 06/12/2011
Numéro de commande: 402-5882278-0479559Je commande très souvent sur internet depuis plusieurs années et je suis vraiment méfiant, préférant payer quelques euros de plus sur Amazon que de prendre des risques sur un site mal connu ou mal coté. Par expérience, Amazon est un des rares sites que je recommande à mes proches. On peut tout trouver, ou presque. Tous mes jouets sont achetés sur ce site, (moins chers et pas d'attente aux caisses). En cas de problème on obtient des réponses et de l'aide. Ma dernière commande a "disparu" pendant la livraison par la poste....( ça m'est déjà arrivé, surtout pendant la période de l'avent !!), et Amazon m'a immédiatement remboursé... Tous les E-Marchands ne font pas de même. En résumé je recommande ce site.
Avis écrit par CAMPELL le 25/11/2011
Numéro de commande: 403-3834618-5568316Je commande depuis plusieurs années sur ce site et j'en suis totalement satisfaite.Les prix sont souvent très intéressants.Le site est très facile à utiliser. Les délais de livraison sont rapides et respectés.Le SAV efficace. J'ai obtenu par exemple le remboursement de cartouches qui ne correspondaient pas à mon imprimante alors que j'avais ouvert l'emballage. Le retour des articles est très simple et très rapidement remboursé. Amazon est un site fiable et qui respecte le client.
Avis écrit par sony47 le 08/11/2011
Numéro de commande: 171-3357904-8613166le produit est marqué en stock alors qu au telephone on m annonce qu en realité il ne l est pas .la commande repousser 3 fois et toujours pas expedier ; C EST LA PREMIERE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ EUX ET BIEN LA DERNIERE FOIS.
Avis écrit par moustick78 le 08/10/2011
Numéro de commande: 402-5030904-9529121prix tres interessant sur certains produits informatique par rapports aux boutiques "specialisées" informatique , delai respectée maintenant juste un petit bemol concernant l'emballage , en effet meme si celui-ci est discret il est des plus fragile et quand on commande une asus maximus iv extreme z a plus de 300e on a envie qu'elle arrive en entier ! c'est chose faites bien heureusement , mais bon tres bonne boutique dans l'ensemble a recommander !
Avis écrit par jekill le 27/09/2011
Numéro de commande: 171-3176444-5005957J'ai commandé des cigarettes electroniques que je ne peux même pas "fumer":
voici la réclamation que j'ai envoyé:
Bonjour il manque un cordon usb à relier à l'ordi et au chargeur.Le chargeur n'est d'ailleur pas compatible avec les prises françaises;et je n'ai pas de voiture pour le chargeur allume cigare.Je ne peux donc pas charger et "fumer"la cigarette electronique.J'ai par conséquent acheté un article inutilisable!Je demande un remboursement partiel de la somme.je ne pe pas
le renvoyer moi même car les frais d'envoi dépasserait ceux de l'achat!
Voila ne pas commander cette article
Avis écrit par Normand15 le 24/09/2011
Numéro de commande: 402-7583507-0381926Site très sérieux. J'achète régulièrement sur Amazon.fr et sur les autres sites d'amazon.com et Amazon.de. C'est la deuxième fois cette année que j'ai eu affaire avec le SAV. Suite à la panne d'un lecteur MP3, il n'ont proposé soit le remboursement ou l'échange. J'ai choisi l'échange, Amazon m'a envoyé par mail un bon colissimo pour le retour et le nouveau MP3 a été reçu en 3 jours. La deuxième commande était une carte graphique qui avait été reconditionné et qui est arrivé HS. J'ai demandé le remboursement, de nouveau, un bon pour le retour et après que Amazon a reçu ma carte, le site m'a remboursé en moins d'une semaine. Sur toutes les commandes que j'ai passé chez eux, je ne me souviens pas d'avoir eu des retards dans les délais de livraison. il m'est arrivé cet année de passer commande chez eux et 10 minutes après de l'annuler car j'avais trouver - cher sur un autre site. Pour moi, ce site vaut les 5/5
Avis écrit par jhnt le 22/09/2011
Numéro de commande: 403-4032970-8330714 du 04 mars 2009J'ai acheté en mars 2009 sur le site de Amazon.fr un robot de la marque irobot (Roomba 380) pour un montant de 499,00€. Ce produit a fonctionné 1 fois par semaine jusqu'à juillet 2011 soit 2 ans et 4 mois. Il est tombé en panne en juillet 2011.
A ce jour, comme le vendeur est Allemand (Livingtools), irobot "France" ne veut pas prendre en charge mon appareil et Livingtools me demande de prendre à ma charge les frais de port de mon appareil et le devis sans me donner un avis sur une possible réparation.
Amazon m'indique qu'ils ne peuvent rien pour moi.
En conclusion, vu du client que je suis, j'ai acheté un produit sur le site d'Amazon d'un montant de 499,00€ pour une durée de vie de 2 ans. Je considère que le site qui héberge un vendeur se doit de faire l'interface entre le client et le vendeur ce que ne fait pas Amazon.
En conséquence, je ne recommande pas ce site.
Avis écrit par gcordier le 23/08/2011
Numéro de commande: 403-8142027-1107541 du 20/07/2011article commandé le 20/07 à 234€ toujours pas livré date estimé ente le 15/09 et le 7/10
le meme article mais à 249€ est disponible avec date de livraison 2 à 3 jours
de qui se moque-t-on chez Amazon???
Synthèse des commentaires
Moyenne globale sur les avis écrits au cours des 12 derniers mois :
(3.25/5) 17 notes| Commentaires sur le site web | |
| Ergonomie | |
| Respect des délais | |
| Choix | |
| Dispo produits | |
| SAV | |
Mon historique
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Client Amazon de longue date, je reconnais lui avoir pourtant fait quelques infidélités... que je finis par regretter.
Quand je compare le Service Client Amazon à celui de TopAchat (pour ne pas le citer) il n'y a pas photo.
J'ai eu à faire au Service Client Amazon en quelques opportunités, ce fut toujours d'une efficacité redoutable (clé USB de 8GB Corsair qui a lâché au bout de 2 ans remboursée au prix d'achat, ce qui m'a permis d'en avoir une de bien plus grande capacité, problème de livraison d'un caméscope résolu immédiatement, etc.).
C'est là que la différence se fait.
J'ai acheté un appareil photo chez TopAchat début octobre, qui a lâché en moins d'une semaine, et presque 4 mois plus tard je suis dans le flou total.
Amazon, pour moi un exemple à suivre!